刘夕英

（丹阳市人民医院心内科，江苏 镇江 212300）

分析和研究人性化护理在心内科优质护理服务中的应用价值

刘夕英

（丹阳市人民医院心内科，江苏 镇江 212300）

目的 分析人性化护理在心内科优质护理服务开展中的应用价值。方法 本次对照研究的研究对象来自于2016年1～12月阶段在我院心内科住院部治疗的患者72例，入选研究对象按照研究需要以随机原则分为观察组和对照组，每组均设置36例患者。对照组患者实施常规优质护理，观察组实施人性化护理。结果 观察组的临床治疗依从性为94.4%，高于对照组的80.6%；比较，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组住院治疗时间，短于对照组，比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者护理前的躯体功能、心理功能、社会功能和物质生活状态等评分，均与对照组患者相当，比较，差异无统计学意义（P＞0.05）；但护理后的以上各项指标的评分，均高于对照组，比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 将人性化护理应用到心内科优质护理服务开展过程中，能够显著提升心内科护理质量，提高患者治疗配合度，改善患者的生活质量。

人性化护理；心内科；优质护理服务

心内科疾病是临床上发病率极高的一种疾病，可发生于任何一个年龄群体，其中以中老年人为主[1]。心血管疾病目前已经成为了威胁人类健康的一个主要原因，也是导致患者死亡的一个重要原因。且由于心内科疾病具有病程较长、病情易反复发作、无法根治等临床特征，给患者的身心健康均造成了极大的危害，从而严重影响其生活质量[2]。因此，在心内科开展优质护理服务具有重要的意义[3]。为了进一步促进心内科优质护理服务的开展，我科室将人性化护理引入到心内科优质护理服务中，取得了显著成效。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次对照研究的研究对象来自于2016年1～2016年12月阶段在我院心内科住院部治疗的患者72例，入选研究对象按照研究需要以随机原则分为观察组和对照组，每组均设置36例患者。观察组36例患者中，包含19例男性和17例女性，年龄范围为41～70岁，中位年龄（56.8±7.4）岁；对照组36例患者中，包含20例男性和16例女性，年龄范围为43～71岁，中位年龄（57.6±8.3）岁。两个对照研究组患者的基本资料之间进行了统计学分析，结果比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。可实施对照研究。

1.2 临床方法

对照组患者实施常规优质护理，观察组实施人性化护理。人性化护理：

（1）营造人性化的病房环境

护理人员要尽最大努力为患者提供良好的病房硬件设施，方便患者的休养，同时要为患者营造舒适度较高的住院环境。首先护理人员要每天按时打扫病房，做到整洁清洁，并保持良好的通风。其次要良好的落实病房内的消毒杀菌任务[4]。

（2）构建和谐的医患关系

护理人员在临床护理实施过程中，要以患者为中心，站在患者的立场为患者考虑，为患者提供最优质的临床护理，争取获得患者的信任，与患者融洽相处。同时护理人员要注意在充分尊重患者的基础上，以真诚、柔和的语言与患者进行沟通，与患者建立起和谐的护患关系。

（3）心理护理

护理人员需积极与患者进行沟通，一方面增进患者对护理人员的信任与理解，另一方面在沟通过程中掌握患者的心理状态，并给予积极地心理疏导，帮助患者缓解其焦虑、抑郁等负性情绪。另一方面护理人员还需与患者家属进行沟通，指导其多陪伴患者，多关心患者，给予患者精神与情感上的支持，积极协助临床治疗和护理工作，帮助患者改善心理状况。

（4）健康教育

护理人员在对患者实施健康教育时首先要与患者进行良好的交流，通过交流来掌握患者对自身疾病的认知程度以及疾病知识的薄弱之处。然后根据对患者的了解，对其实施针对性的健康教育干预。健康教育实施过程中可以采取发放心内科疾病防治知识宣传资料、口头讲解心内科疾病治疗药物的用药注意事项。并且在实施健康教育的过程中，护理人员要针对患者的心内科疾病知识掌握薄弱处以及有疑问的地方，对其实施针对性的健康教育[5]。

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验；计数资料以百分数（%），例（n）表示，采取x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者的临床治疗依从性和住院时间比较

观察组的临床治疗依从性为94.4%，高于对照组的80.6%；比较差异具有显著性P＜0.05；观察组住院治疗时间，短于对照组，比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者的临床治疗依从性和住院时间比较（±s）

表1 两组患者的临床治疗依从性和住院时间比较（±s）

观察组 36 24 10 2 94.4% 10.8±3.5对照组 36 16 13 7 80.6% 15.3±4.5

2.2 两组患者的生活质量比较

观察组患者护理前的躯体功能、心理功能、社会功能和物质生活状态等评分，均与对照组患者相当，比较，差异无统计学意义（P＞0.05）；但护理后的以上各项指标的评分，均高于对照组，比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者的生活质量比较（±s）（分）

表2 两组患者的生活质量比较（±s）（分）

观察组 36 护理前 70.4±6.5 69.6±8.3 72.4±9.8 80.4±8.7护理后 88.5±8.9 90.4±8.8 92.7±9.7 90.7±8.5对照组 36 护理前 72.4±9.9 70.7±8.7 73.7±11.2 81.7±9.0护理后 76.1±7.4 74.3±8.4 74.2±8.4 86.2±9.9

3 讨 论

综上所述，人性化护理指的是在临床护理实施过程中融入“以人为本”的思想理念，以患者为中心，站在患者的立场上为患者着想，从生理因素和心理因素两个方面出发对患者实施全面的护理干预，促使其身心状态均处在最佳状态的一种护理模式[6]。我科室为了进一步提高优质护理服务的开展质量，将人性化护理应用到其中，有效提升了心内科的临床护理质量，从而促使患者更加积极地配合临床治疗，从而显著改善患者的生活质量。

[1] 徐文贞.人性化护理在心内科优质护理服务中的应用[J].中国社区医师,2014,(19):153-154.

[2] 卢庆兰.人性化妇产科护理在创建优质护理服务病房中的应用体会[J].医学美学美容(下旬刊),2014,13(02):214-215.

[3] 吴满珍.人性化护理在心内科护理工作中的应用体会[J].心血管病防治知识(学术版),2016,11(04):24-25.

[4] 马姗姗.人性化护理在心内科优质护理服务中的应用[J].医学美学美容(上旬刊),2015,23(07):99-100.

[5] 沈爱萍.全程性人性化护理服务在优质护理服务中的应用[J].河南省传染病护理研究进展与临床实践,2014,15(06):95-96.

[6] 马玉萍.心内科优质护理服务中如何进行人性化护理 [J].中外健康文摘,2015,23(03):75-76.

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ISSN.2095-6681.2017.29.119.02

李 豆