璀璨的税徽
—— 毕节市“最美国税人”小记
2017-12-18童荣李文勇
文_童荣 当代贵州全媒体记者 / 李文勇
璀璨的税徽
—— 毕节市“最美国税人”小记
文_童荣 当代贵州全媒体记者 / 李文勇
在毕节市国税系统，有一群“最美国税人”，他们以兢兢业业的工作态度，踏踏实实的工作作风，一心一意为纳税人着想的服务精神，诠释了国税系统党员干部的风采。
在毕节市国税系统，有一群人，他们以兢兢业业的工作态度，踏踏实实的工作作风，一心一意为纳税人着想的服务精神，完美诠释了国税系统党员干部的风采。他们的工作很平凡，光环不耀眼，但却用平凡的工作衬托出一份神圣使命和沉甸甸的责任，他们被称为“毕节市最美国税人”。
孝亲敬老的“小燕儿”
最近，赫章县国税局干部吴艳收获了一份惊喜：在第六届“全国孝亲敬老之星”评选活动中，她被全国老龄办、民政部、共青团中央等7家单位联合表彰为“全国孝亲敬老之星”。
“燕子反哺，贵在真情”。吴艳的故事，要从她的两个“亲爹”和四个“亲妈”说起。
1983年春，15岁的吴艳失去了自己的母亲。母亲走后，身体一直很好的父亲健康状况越来越差，人也渐渐变得消沉。参加工作后，吴艳觉得是父亲太孤单，便与丈夫商量张罗着给父亲找个伴。为父亲张罗完婚事，吴艳将两老接到自己家中与公公婆婆一起居住，方便照顾。邻居王姐不解地问道：“这不是找一位‘后妈’来服侍吗？”吴艳却笑着说：“亲妈后妈都是妈，只要老人幸福就行。”
2008年秋天，吴艳的婆婆离世。不久后，吴艳又张罗着给公公找了一个老伴。就这样，在有了一个“后妈”后，她又有了一个“后婆婆”。
吴艳一边要做好“保姆”，照顾好老人们的生活；又要随时充当和事佬，为一家人的和睦美满劳心伤神。
有一阵子，家里几位老人接连生病，吴艳忙里忙外，熬红眼睛、熬黑眼圈。单位同事看着心疼，却又帮不上忙，开玩笑说：“我们的‘小燕儿’又变成‘蝙蝠侠’和‘功夫熊猫’了。”而她只是轻轻地一笑，说：“我们都是一家人，相互间有个照应，就有了家的温暖，很满足。”
“小燕儿”吴艳用自己的一举一动，温暖着身边的每一个人。她获奖的消息在赫章县国税局传开后，引起了一阵热议。年轻干部谢琴说：“吴姨身上有很多感人的事情，值得我们学习，获得这样的荣誉是实至名归。”
进取担当的“领头雁”
“苟日新，日日新，又日新。”毕节市七星关区国税局局长雷春很推崇《大学》中的这句话，同时也是这句话的践行者。
2015年7月，雷春在给纳税人讲解网上申报注意事项时，旁边的一个纳税人插了句话：“实际操作中，不用填主表，只需要填附表，数据就能自动带出。”
雷春听后很受启发，当天就召集班子成员、办税厅负责人开会，说了想组织有经验的企业财会人员为不熟悉涉税业务的纳税人提供志愿服务的想法。2015年8月11日，七星关区纳税服务志愿者队伍正式组建，志愿者以无偿服务为宗旨，向全区范围内的纳税人提供公益化、个性化、专业化的纳税服务，不仅有力地推动了七星关区纳税服务社会化，营造依法诚信纳税的良好氛围，而且大力弘扬了诚实守信、互帮互助的传统美德。
为了解决“营改增”后纳税人激增，窗口工作人员严重不足这一矛盾，雷春大胆采用第三方劳务派遣工作人员到大厅辅助办税工作模式，外聘的42名人员每年需要200多万元经费，但是这一块经费不在财政预算之内，雷春就多次和地方政府协调，在区委、区政府的鼎力扶持下，解决了经费问题。
吴艳（右）与同事讨论工作。
雷春（左）看望贫困群众。
郭亚（左）向纳税人介绍业务办理流程。
“干事创业，只要解放思想，大家同心同德，不计较个人得失，办法一定比困难多！”雷春如是说。2014年以来，面对经济下行压力较大的实际，他按照“三严三实”要求，全力抓税收、促发展，2016年，七星关区国税局实现税收收入46.70亿元，占全市国税系统税收半壁江山。为更好地服务地方经济，响应“万众创业”号召，雷春规划组织实施特色团建项目“传递蓝色情怀，助力‘雁归兴贵’主题实践活动”，该项目入选团中央“团建优品汇”网络评选，获得“服务群众类”第十二名。
无数次税收事业的突破，无数次七星关区国税人一起经历的激动人心时刻，无数次纳税人的点赞，雷春用实际行动证明了七星关区国税人勇于担当的铮铮誓言……
纳税人的“贴心人”
“请问您是来办理什么业务的？”
“我来换发票。”
“好的，请随我来。”
这是在赫章县国税局办税服务厅，主持工作的副主任郭亚和纳税人葛梅的对话。随后，郭亚带着葛梅来到大厅里的电脑前，教葛梅一步步进行操作。
人来人往的办税服务大厅里，九零后女孩郭亚，每天都像一只停不下来的陀螺，不停穿梭在纳税人与同事间，回到家后嗓子哑得一句话都不想说，脚疼得倒在沙发上就不想动。
不管多么辛苦，郭亚仍是天天笑脸迎人，那种满脸疲倦、声音沙哑却乐呵呵的样子，让纳税人都心疼。
同事们都称郭亚为“拼命三郎”。2015年，金税三期系统在全省推行，此时郭亚正好调任办税服务厅副主任。接下重任的郭亚被选派到省国税局参加金税三期工程的师资培训，她既要负责办税服务厅金税三期上线和使用的全面工作，还要为全局税务干部开展政策辅导和业务培训。
那段时间，白天忙完大厅的工作，夜深人静时，郭亚还要准备辅导课件，整理汇总金税三期系统运行过程中遇到的各种问题。母亲对她说：“你一个女孩子，这么拼命干什么？”她笑笑：“妈，金税三期是大事情，可不能因为我的失误出现什么差错。”
被派到省国税局培训期间，每天总有纳税人在办税厅前台询问：“怎么没看到小郭，是不是调其他部门去了？”学习回来后，同事们都开玩笑说，小郭亚你真成纳税人的“贴心人”了，每天都有人惦记着你呢。郭亚听说后，流露出了幸福满足的笑容。
2016年5月，郭亚又迎来一次大考——全面推开营改增工作。同事们发现，此时的郭亚已不是以前为了重要改革工作紧张得睡不着觉的女孩了，虽然参加工作时间不长，但她经过自己的勤学苦学，已经成为单位的业务骨干、多面手，各项工作推进起来得心应手。
一分耕耘一分收获。郭亚的努力与付出，让她自2015年起就年年获得县、市、省各级国税部门和妇联系统的表彰奖励；今年4月，她被全国妇联表彰为“全国巾帼建功标兵”。
“我所做的一切都是应该的，每当看到这些荣誉证书，就觉得这是一种鞭策，告诫自己还要更努力。”郭亚的话就像她的笑容，朴实无华，实实在在。
（本版图片由毕节市国税局提供童荣单位 / 毕节市国税局 责任编辑 / 哈文丽）
