朱雯

摘要：随着经济的快速发展，互联网络技术应用的不断深入。当今社会经济逐渐进入大数据时代，这为电子商务的发展提供了良好的社会环境。鉴于此，本文针对大数据时代下的电子商务的内涵及优势进行分析，并提出一些大数据时代下的电子商务提高服务模式的看法。此次研究的主要目的是为提高大数据时代下的电子商务的服务水平贡献力量，促进我过电子商务经济法快速发展。

关键词：大数据时代；电商服务模式

大数据时代，是现阶段海量数据统一、整合概念的体现。相较于其他一般数据，大数据的种类和数量更大，组成成分也更加复杂。大数据是时代发展的必然趋势，也是社会发展的需要。大数据时代下的电子商务是依托大数据而存在的，其出现不仅方便了人们的日常生活，还对经济的快速发展起了重要的推动作用。因此，大数据时代下的电子商务必须不断完善自身发展模式，提高服务水平。从而，在创造更多经济效益的同时，改善人们的生活水平。

一、大数据时代下的电子商务内涵及优势分析

电子商务是随着互联网络技术发展而衍生出来的商业活动的新形式，是在电子通信设备之上对传统商业活动方式进行变革的产物。电子商务将传统商业行为与现代互联网络技术相结合，将实际商品数据化，很大程度地简化了消费形式。并且随着科學技术的不断发展，大数据时代到来，电子商务的发展迎来了全新的机遇。大数据时代下的电子商务能够在原有服务其的基础上进行升级，管理模式逐渐向数据化运营方向发展。大数据所设计的范围逐渐设计到商品的全生命周期，从原材聊到销售完成的售后工作的各个环节的数据，都被收集、整合以及分析。进而，充分了解市场动向和顾客的消费需求。在此基础上，不断调整自身服务水平，更好地满足消费者和市场发展的需求。

大数据时代下的电子商务是顺应时代发展的产物，这种新型的商业模式的出现并快速发展。不仅是时代推动的结果，更是其存在价值的体现。大数据时代下的电子商务的与传统电子商务相比优势主要有以下几个方面：（1）商品信息检索更精确。网络信息数据量大且复杂，消费者在进行商品选择时，很难准确迅速地找到。而大数据时代下的电子商务能够根据消费者的消费习惯，为消费者提供个性化服务。很大程度上节省了挑选的时间，并且在质量方面具有充分的保障。（2）商品交易成本更低。大数据时代下的电子商务实现了跨地区、跨时间的商业活动，减少了商品的流通环节，减少了成本提高了经济效益。（3）信息处理更加便捷。云储存、网盘等能够使大数据时代下的电子商务的数据不受限制的进行管理、使用。

二、大数据时代下的电子商务服务模式探讨

（一）全面优化导购服务

随着互联网络技术的不断发展，大数据时代的到来，人们获取信息的渠道越来越多。大数据时代背景下的收集、整理数据的能力也得到了极大的提升，这些真实反映人们生活的数据，在现阶段有着巨大的商业价值和应用前景。因此，当前电子商务的服务模式以信息数据为基础，全面优化导购服务。人们在浏览网页、购物以及搜索点击的过程中，间接地留下了自身的需求和意愿。大数据时代下的电子商务就是要抓住这些数据信息，整理、分析人们的消费倾向。进而，以此为参考依据为客户提供所需要的商品，使得导购服务更个性化。同时，要注意数据的时效性，根据客户浏览记录的变化分析其喜好的改变，相应的更新导购信息。全面优化导购服务不仅帮助用户缩短了挑选商品的时间，还增强了购物的针对性。大数据时代下的电子商务必须优化导购服务，使其更加数据化和个性化。

（二）完善垂直细分的服务模式

现阶段的大数据时代下的电子商务的垄断性较为明显，各个互联网巨头占据的绝大部分的市场，中小型电子企业的发展空间十分有限。因此，必须充分发挥大数据时代下的信息价值，建立完善垂直细分的服务模式。以此提高中小型电子商务企业的市场份额，进一步加快自身的发展。结合市场的发展需求，对用户进行细致的划分，打造某一领域的专业的销售服务平台。首先要对市场数据进行充分的分析，对商品的质量、产地等基本信息进行细致划分。然后抓住消费者的消费习惯，分析不同年龄段、不同地区的消费者的心理和需求。大数据时代下的电子商务的垂直细分服务模式，要致力于发展某一空白领域，填满其中的空白。不断地提升服务水平和质量，完善垂直细分的服务模式。

（三）商品流通信息化

大数据时代是信息的时代，收集、分析和处理数据是电子商务发展的基础。电子商务打破了传统商务活动时间和空间上的制约，从根本上改变了人们的消费方式。这是电子商务发展的重要机遇，也是时代发展的必然趋势。其中物流作为电子商务服务水平和整体质量的体现，也是确保顾客用户体验的重要组成部分。因此，就需要电子商务商家在对顾客进行导购服务的过程中，充分考虑顾客消费习惯的基础上，为其推荐同意地区或者物流较短的商家。减少商品流通的时间，实现商品流通的信息化。利用数据分析进一步提高顾客的消费体验，加快大数据时代下的电子商务的发展。

结论

大数据时代为电子商务的发展提供了更多的可能性，云储存技术以及营销模式的改变是电子商务服务水平提高的重要保障。在此次研究中，对大数据时代下的电子商务的内涵及优势进行分析，并提出全面优化导购服务、完善垂直细分服务模式和商品流通信息化的提高电子商务服务模式的策略。望此次研究内容能对提高大数据时代下的电子商务的服务水平有所帮助，促进我国电子商务经济快速发展。

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