我有个同事，很喜欢揣摩其他同事的心理，干投其所好的事。特别是各位领导的喜好，他都看在眼里记在心里，时刻不忘献殷勤。也许是太在意了，有次他跟领导打招呼，领导头也没转径直走了，同事紧张了一天。“是不是我干了啥事，让领导不满意了？”其实，领导就是着急上厕所罢了。这位同事天天这樣，不累吗？

奕星 心理咨询师：

王越，我先给你讲个故事吧。话说古代，一个举人经过三科，得了个县令的职位。第一次去拜见上司，实在想不出该说什么。沉默了很久，他忽然问：“大人尊姓？”上司很吃惊，勉强说了姓某。县令说：“大人的姓，百家姓中所没有。”上司更加惊异，说：“我是旗人，贵县不知道吗？”县令又问：“大人在哪一旗，”答曰：“正红旗。”县令说：“正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗？”上司大怒，问：“贵县是哪一省人？”县令说：“广西。”上司说：“广东最好，你为什么不在广东？”结果，上司免去了县令之职，令他去学校教书。

这个县令之所以惹怒上司，便是不懂揣摩领导心思。无论中外职场，察言观色都是一项必备的社交技能。如果在百度输入“揣摩心理”，会发现很多人都在兜售这一本领。

王越，从你的来信中可以读出，你对此是很不屑的。也许从小的教育灌输，让你认同为人应该正直无私，用工作成绩来证明自己。其实，察言观色也是工作能力的一种。我举个例子，比如你去拜访客户联络感情，客户虽然站起跟你说话，但眼睛看往别处，屋里其他人在小声说话。这说明，你的到访打断了他人的交流，客户此时的接待是心不在焉的。此时最明智的做法就是先回避，或者抽空再来。

在我看来，察言观色是个中性词。在人与人的相处中，每人都有自己的交往方式，不可能百分百暴露自己的真实想法。俗语说眼见为实，其实眼睛看到的很多是表象，甚至是错觉。如果一个人按照错觉去判断事物，去处理工作，又怎么可能取得好成绩呢？你说对吧，王越。

不过，之所以大多数人对察言观色反感，是因为有人把它用错了地方。正如你的同事，他揣摩人是为了投其所好，其本质不是为了完成工作，而是拍领导马屁。领导的心思如果在工作，你同事的行为间接实现了正途，但如果领导出现了私心，那同事满足的便是领导私欲。刀能切菜，亦能杀人，罪不在刀，惟持刀之心罢了！

正常的职场交流，不会过度越界。而特别喜欢揣摩他人，就是所谓的猜心。人心隔肚皮，谁又能完全猜透别人。但为了讨好领导，不让马屁拍错地方，只能硬着头皮去猜。这是对人际界线缺乏清晰认知的表现，也是自我焦虑产生的根源。

其实，猜心也是讨好型人格的一种投射。讨好型的人自我认可度比较低，渴望得到别人的认可、赞扬和尊重。为此，他们揣摩别人的心思，了解别人的兴趣，进而迎合别人的心理去做事。对方的一句表扬，会让他得到极大满足。对方的批评，则让他痛苦万分。

揣摩他人但不讨好别人，完成工作而不是迎合私欲，这才是职场人应有的心理定位。因为只顾讨好他人，其实是对自我的背叛。工endprint