数字破坏力

“数字”的破坏力是相对的：企业不去拥抱它，那就有可能被“破坏”掉；如果驾驭了它，那企业便会拥有“破坏”别人的能力。

前些日子，在一个会上遇到了Infor大中华区商业咨询总监鹿崇，还有他的老板——Infor亚太及日本地区解决方案咨询总监Cas Brentjens。几句寒暄之后，便谈起了共同关注的话题——数字化。在交流中，Cas Brentjens提到一个新词——“数字破坏力”，引起大家的兴趣。他通过亚马逊的例子进行了解释。

如果亚马逊进入某个市场，这个地区会发生什么样的变化呢？亚马逊品牌店一小时路程以内的地价会飞涨；当地从业者工资会有15%左右的上浮；消费者对价格、速度和体验的期望值大幅提高；当地的传统零售基本被摧毁；等等。

Cas Brentjens说：“技术和数字既是敌人又是朋友，它创造一个行业的同时也摧毁了一些行业，而亚马逊便是技术和数字的代表。”

的确，进入第四次工业革命（本质是数字革命），技术在变，用户需求和消费方式在变，价值创造的方式在变。因此，企业的业务模式必须随之而变，否则就会被“破坏”掉。因此，企业当完成以下转变：从以产品为中心到以服务和用户为中心；从大规模生产到个性化定制；从水平或垂直策略到功能性整合，包括生态意识。

无论什么时候，企业的诉求是不变的，那就是：生产力，竞争力，利润和增长。但是，企业当前面临的挑战是非常巨大的：经济的不确定性、竞争的全球化、人力成本的急速攀升、用户需求的日趋多样化、以及更加严厉的法规监管。

那么，进入新的历史时期，面对更加严峻的挑战，企业如何能够顺利完成业务模式的转变，从而赢得利润和竞争力？Cas Brentjens认为只有一条路，那就是数字化转型，充分利用云计算、物联网、大数据和人工智能等技术，创建未来工厂和未来供应链，从而实现线下与线上的融合商业。

通用电气的Jeffrey R. Immelt特曾指出：信息技术在工业应用上产生1%的提效将会带来万亿级美元的市场。这便是数字化的神奇力量，毫无疑问，全面进行数字化转型的企业将获得更多差异化竞争优势。在此，耐克公司的实践最具说服力。

作为知名的运动服装企业，耐克已成功借助数字化的力量转型成为一个健身和生活品牌。通过借助社交媒体、移动技术、物联网和大数据技术与客户开展全方位的互动，耐克正在打造一个由消费者主导的品牌社区。从耐克的实践还可以看出，数字时代的企业越来越像是一种社会性组织，深度嵌入整个社会系统，企业与用户之间、企业与企业之间的边界日益模糊。

可见，“数字破坏力”是相对的：企业不去拥抱它，那就有可能被“破坏”掉；如果驾驭了它，那企业便会拥有“破坏”别人的能力。但是需要指出的是，数字化本身只是契机，只有当企业文化、领导力以及业务流程真正接受数字化，并借助这一契机不断发展时，企业才会真正变成“钢铁侠”。

本刊记者：孙杰贤

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