张立新

摘 要：随着计算机技术的不断发展，知识经济时代随之到来。如今计算机技术在各行业都发挥着重要的作用，企业档案管理也在网络技术的冲击下发生重要变革，基于知识经济时代的特点，建设起信息化的档案管理平台。基于此，本文就知识经济时代档案知识服务的特点与重点进行探究，通过对档案知识真实性、便捷性、多样性特点的分析，提出一些切实有效的措施，帮助社会各行业提高档案知识服务的水平。

关键词：知识经济；档案知识；信息化建设

随着互联网技术的兴起，人类社会逐渐进入知识经济时代，各行各业都逐渐建立起以知识管理和服务为基础的商业模式。档案管理工作深入贯彻知识服务理念能为社会的运行和发展发挥重要作用，但由于一些管理者对档案知识服务的理解不够深入，因此在应用知识服务理念进行档案管理时存在着诸多方面的困难。在此背景下，对知识经济时代档案知识服务的特点与重点的探究是很有必要的。

1 知识经济时代档案知识服务的特点

1.1 档案知识真实性

知识经济时代档案知识具有真实性特点。这一特点主要来源于数字档案的权威性。对于数字档案而言，由于档案内容来自于最原始的记录，因此档案的内容相比其他形式的档案更加真实可靠。另外，在知识经济时代背景下，一些档案馆或者档案室为了保证原始数字档案的安全性，因此将档案数字化代替档案原件，在使用中为人们提供便捷服务，由于数字档案本身所具有的真实性和权威性，因此档案数字化的形式下所提供的知识信息也是具有相应的真实性和权威性的。除此以外，数字档案的来源使档案知识具有真实性和权威性的特点。数字档案都是最原始的记录，一般都来自于国家的综合档案馆。这些档案馆的管理权限都是隶属于党和政府各机关部门的，主要对国家运行过程中产生的各项档案进行有效的收集和整理。数字化的档案知识以此为基础建立起来，因此档案的来源主要是党和政府各机关部门，来源的真实性具有极大的保障，因此档案知识具有真实性特点。

1.2 档案服务便捷性

知识经济时代档案知识具有便捷性特点。与传统的档案相比，知识经济时代下的档案服务更加地高效便捷。传统的档案一般都被保存在档案馆中，为了档案的安全，一般不允许将档案进行传递和共享，因此人们在利用传统档案时会遇到很多因素的制约，导致检索和使用过程异常麻烦。随着计算机信息技术的不断发展，档案管理逐渐向电子化的方向发展，社会各个档案室或档案馆都建立起电子化的信息管理平台，为人们检索档案提供高效便捷的服务[1]。人们根据对档案的不同需要，可以选择不同的设备登录系统进行档案检索，在使用档案时既可以在线浏览，也可以离线下载，使档案服务更具有便捷性特点。

1.3 档案服务多样性

知识经济时代档案服务具有多样性特点。基于传统档案管理模式下建立的电子信息档案管理平台能够为人们提供多样性和个性化的服务。对于档案检索者来说，由于对档案的需求不同，因此检索的方向也各不相同。信息化的档案服务不仅能够为用户提供多样化的档案资源，而且能帮助用户准确定位，找准档案检索的方向，在用户提供关键词的基础上检索到大量相关内容，为用户的选择提供更多的可能性。

2 知识经济时代档案知识服务的重点策略

2.1 提供精细化的档案知识服务

知识经济时代下，档案知识服务的重点策略就是要为用户提供精细化的档案知识服务。信息化的档案管理平台网罗了海量的档案信息资源，能夠为用户提供全方位的检索，由于资源量大，因此必须注重为用户提供精准化的检索，以方面用户的档案需求。例如在对地震形式进行评估时，必须搜寻到一定时间段内我国各地发生的大小地震，在信息齐全的基础上做出有效评估，因此用户在检索时需要对检索的时间范围进行规定。信息化的档案知识服务必须对档案进行更加精细化的划分和管理，在检索功能是哪个满足用户更多的需要。另外，档案信息的检索不仅要考虑其高效性，还要对档案信息的真实性和有效性进行管理。在互联网海量资源中，档案管理系统必须对档案进行有效筛选，对档案的真实性进行评估，帮助用户在最短时间内获取最准确的档案信息。

2.2 提供个性化的档案知识服务

知识经济时代下，档案知识服务的重点策略就是要为用户提供个性化的档案知识服务。个性化的档案知识服务要求档案系统管理者将用户放在知识服务的主体位置，以用户的真实需求为发展目标，全方位提升用户的服务体验。例如档案管理着可以将用户的群体进行准确的划分，将具有特殊身份的用户与社会普通用户进行区分，特殊身份的用户一般指的是党政机关的工作人员，他们对于档案权威性的要求相对于普通社会群众来说更高，而且对于档案的使用权限也相对较大，因此只有区分用户主体，才能提供针对性的个性化服务。另外，不同用户由于研究方向不同，对档案的检索要求也不同，因此档案信息化平台应该通过收集用户检索习惯，有针对性的推出符合用户检索习惯的检索方法，帮助用户检索工作更加高效便捷。

2.3 提供主动性的档案知识服务

知识经济时代下，档案知识服务的重点策略就是要为用户提供主动性的档案知识服务。在社会经济高速运转的时代背景下，知识档案信息管理平台要得到有效的应用，就要为用户提供主动性的服务。传统档案为了原始档案的安全性，一般很少对外公开，这在一定程度上制约着档案的使用价值，而档案信息化平台的应用极大程度上弥补了传统档案的缺陷。例如在反法西斯70周年之际，国家档案局利用微博、微信公众号等形式对历史档案进行免费的推送，档案内容包括一些珍贵的历史图片展、纪录片和文档。通过这种主动性的推送服务，社会上迅速掀起了一股学习历史、铭记历史、反思历史的浪潮，极大程度上推动了信息化档案平台的应用，实现知识经济时代下档案的使用价值[2]。

3 结论

综上所述，针对知识经济时代档案知识服务的特点与重点的研究是非常必要的。本文针对档案知识真实性、便捷性、多样性特点的分析，提出一些切实有效的措施。研究可得，提供精细化的档案知识服务、个性化的档案知识服务、主动性的档案知识服务能够有效提升企业档案知识服务的水平。希望本文可以为研究知识经济时代档案知识服务的特点与重点的相关人员提供参考。

参考文献：

[1]邰曦.知识经济时代企业档案管理的转变[J].现代经济信息，2016，（15）：40+42.

[2]李莉.知识经济时代档案知识服务的特点与重点策略[J].兰台世界，2016，（03）：25-28.endprint