张曼琳

叮铃铃、叮铃铃，桌上“12316”电话铃声响起，我急忙拿起电话，因为我知道，每个投诉电话背后，都蕴含着农民群众对我们的期望与信任。

这是金山镇的肖大姐打来电话，投诉说她于9月底在禄丰县××农资服务部购买了油菜种子，在开花期发现和自己前几年种植的油菜不同，花朵小，颜色浅，现在和这个品种的油菜同期开花的其它品种都结荚了，它还是只开花，不结果。

投诉电话就是工作任务。做好记录，放下电话，立刻向大队长汇报情况。队长开始着手联系田间鉴定检查的人员，我则准备需要的文书、取证设备及电话联系出租车。一切在有条不紊地进行着。

天赐良机，队长联系的时候正好碰到州农科所从事油菜育种的专家到我縣来下乡，于是，由州县专家组成的鉴定小组立刻向向目的地出发。半小时后，我们到达了金山镇鲁家村村委会，早上刚下过雨，山路湿滑，车子无法前行，大家只有一步一滑的易卜郎村走去。刚到村口，就有四五位农民群众涌上来团团围住我们，一眼望去都是大家焦急的脸庞。他们七嘴八舌的向我们诉说着自己家油菜田里的情况。

对于这种熟悉的情景，我们早已习惯。同事们熟练的地安抚着群众：“大家不要着急，我们一会儿会到每一家田里察看，一定会弄明白大家的油菜花而不实的原因，给大家一个结果的”。

油菜田里，大家东奔西走，认真、细心的观察着油菜的叶色、叶片、花系、花粉、茎杆、根系与正常油菜的区别。天公不作美，下起雨来，可对面山下还有一户没有看完，农民群众心里过意不去了，说“算了，到家里避避雨再过去看吧，可是看到农民们焦急、信赖的眼神，想到他们想早一点知道是什么原因。大家一致决定冒雨看完。通过田间实地察看，确定该类油菜植株花蕾瘦小，短缩呈尖细状，花瓣较小，基部较细，花冠短小、花瓣短缩，细窄，雄蕊退化，无花粉，属不育株。鉴定结论一出来，原先一直坚持自己种子没问题，是种植户田间种植水平低导致油菜花而不实现象的经营户低下了头。

通过耐心、细致的调解，经营户同意赔偿给4户油菜种植户可得利益损失5700元，看到农民们脸上露出的笑容，觉得被雨淋湿的衣服穿在身上似乎也不那么冷了。

上幼儿园的女儿有时会问我，妈妈，你的工作是做什么呀？你怎么不像别人的妈妈穿着花裙子，打扮得漂漂亮亮的来接我，老是戴着草帽来，有时裤子上面还会有泥巴。我就会自豪的回答她，“妈妈的工作可重要了，你想如果你爷爷买到假种子、假化肥怎么办呢？找妈妈呀，妈妈会为像你爷爷一样买到假货的人做主呢。还有你吃的米饭、蔬菜，如果他们打了不该打的农药在里面，你是不是就吃的不安全了，妈妈就得管住他们，让他们不敢卖国家禁止用的农药”。女儿眨巴着眼睛，大声说：“嗯，以后我也要像你一样让小朋友们都能放心吃饭”。此时此刻，这样的场景，让我觉得很幸福，工作中有汗水，或许还有委屈，但在前进的路上有许多美好，家人与农民的理解与支持让我觉得幸福，也让我的心变得无比充实。

时光荏苒，雨打风吹，一转眼，12316这个特殊的号码在禄丰开通已经10年了，我从事投诉受理工作也已经8年了，翻开厚厚的卷宗， 一张张朴实的笑脸仿佛从我脑海中掠过，8年中，受理投诉举报33件，经过调解，每一件都有了结果，其中的酸甜苦辣，只有我们自己能够体会。8年中，在禄丰这片我们热爱的田野里，我们挥洒汗水，付出青春与热情。广大群众挽回损失后朴实的一句“谢谢，以后下乡一定到家里来坐坐”是对我们工作最大的肯定。我为我自己的工作而感到骄傲和自豪。

我常常想，自己只不过尽了自己应尽的职责，群众就对我们如此信赖、如此感谢。自己从小在农村长大，是农民的女儿，保护农民群众合法权益不受侵害是自己应尽的职责。只有尽心尽力处理好每一件投诉举报，才能无愧于心，做一个称职的禄丰农民利益的守护者。endprint