刘晶晶

【摘 要】随着经济全球一体化进程的进程加快以及世界航运业的蓬勃发展，我国政府以及航运业主管部门越来越重视船员自身的发展与船员综合素质的提高。目前我国海船船员整体素质情况不容乐观，不但影响到船员个人安危，同时也影响到我国航运业的健康发展。航运企业该如何提升在职船员的职业素养值得我们深思。

【关键词】船员；心理素养；航行安全

流动性、分散性、工作环境枯燥艰苦性是远洋运输工作的特殊性的体现。涉外性强、有一定的不确定性和危险性等职业特性使远洋运输的艰苦性得到进一步的凸显；此外，航海技术发展日新月异，也对在职船员不断提出高标准、新要求；与此同时，航运市场竞争激烈，港口国检查日趋严格，船员工作压力激增；近年来，海盗活动越来越猖獗，都使使船员生命安全受到严重威胁。面对这些多变的内部环境和复杂的社会现实，会有部分船员理想信念动摇、业务水平下降、敬业意识淡泊；部分船员本位思想严重、团队意识薄弱；部分船员服从意识差、执行力不够、工作效率低下等等。针对船员上述的种种表现作为船员供给和船员管理方的航运公司应引起足够的重视，加强对职船员职业素质的培养势在必行。

1 加强职业道德教育提升船员自我修養

船员中，领导、党员要发挥先锋模范作用，严于律己、以身作则，以实际行动践行，用人格的力量感召和感化船员，增进船员的职业道德情感和职业道德意识。

加强职业道德教育，还必须发扬求真务实、真抓实干的优良作风，在实际工作中，决不摆花架子，搞形式注意那一套，要把着力点落实到搞好船舶安全生产和经营管理中来，落实到优质服务为企业多创造效益上来。通过开展职业道德教育，让大家深刻了解到什么是职业道德，让光大船员树立企业发展与自身发展、企业效益与自身收益、企业安全生产与家庭幸福的关系，认识到国有企业的优越和自由职业的风险，确立良好的职业道德观念和职业情操，树立职业理想，养成良好的职业习惯。

远洋运输是一个非常艰辛的职业，航运中时刻面临各种挑战，方抗台风、处理突发时间、反恐、防海盗袭击、防偷渡走私等，这都必须依靠全体船员的团结协作。职业的特殊性预示一个团结和谐，人际关系良好的船员团队是远洋船舶的必备，团队中每一人都要具备优良的道德品德素养。良好品德素养的形成离不开思想教育。从某种程度上将，思想教育一半是说出来的，另一半是做出来的。作为船舶的带头人，船舶领导必须带头加强学习，提高自身素养。在处理问题、对待船员时能做到不偏心、一视同仁，在利益分配使要公平公正，船务透明公开，在船员中树立威信；还要经常深入实际，及时掌握船员的思想脉络，倾听船员心声，身体力行的为船员排忧解难，用实际行动体现自己品德素养，为船员树立榜样。

此外，船舶管理部门要大力推进船员的素质工程，树立服务船员的意识，工作上关注船员的生命安全、业务技能的提升；生活上关怀船员的冷暖疾苦，帮助解决船员工作和家庭中遇到的多方困难。及时了解船员的思想动态，发现问题及时疏导。能够尊重、关爱船员，在政治上关心船员的发展进步，帮助他们教正好人生航标，从而提高船员队伍的整体素质水平。

2 人性化管理，树立服务意识

从航运企业方面来看，许多航运企业在发展过程中较为关心资金和市场，而忽略人力资源管理。这一方面表现出思维观念老套，管理技能低下，船员管理机制不再适应行业竞争；另一方面表现为缺少对船员的人文关怀，船员的利益常常被侵犯。而船员方面，作为弱势群体，由于缺少正当的权益保护手段，有可能意气用事，将对公司的不满发泄到工作中去，表现为船员对本职工作敷衍了事，甚至因对管理者的不满而一走了之。由于船员工作环境的封闭，缺少合理的劳动报酬，将严重影响到船员队伍的稳定和发展。而船公司一旦招不到充足的合格船员，就有可能放任一些不适任的船员上船工作。船员短缺同时也必然影响船员素质的提高，从而形成恶性循环。加强船员梯队建设，要加快企业船员管理体制和模式的改革和创新，要加强人性化管理，不断提高船员的归属感，提升船员工作激情。爱护船员，尊重船员的劳动，营造健康向上的企业文化，同时要让船员适当了解和参与企业的决策和管理工作，以合理的待遇、健全的福利、长效的激励为手段，为船员提供广阔的晋升空间和收入提高的渠道，提升船员的认同感，增强船员的归属感。

3 建立正确的船员管理观念

企业要想适应航运市场的变化，跟上水运的发展趋势，就要加强船员适岗培训工作和提高船员管理水平，进一步提高安全行使和安全盈利。

管理人员要加强转变管理观念，建立一种积极正确的管理意识和工作意识，让船员能够积极工作，快乐工作。对于船舶海上运输来说，安全运营的关键因素是船员，哪怕他们工作有丁点疏忽，就可能导致严重的水上交通事故，进而给航运公司和船员家庭蒙上阴影。因此，管理人员就要充分了解其船员的详细情况，确保船员的合法权益，培养他们能够树立积极乐观向上的工作态度和生活态度。在实际操作中，管理人员要按照国家船员的工作情况规定，确保船员工作要求、工作任务、工作时间和工作待遇能符合规定标准。船员的身体情况、安全情况要定期检查，能有效开导思想有波动的船员，适当培训，提高船员的心理素质水平，确保船员身体、精神健康。总之，管理人员必须要把服务的观念融入到管理工作中，做好管理船员管理工作，也把服务做到位。

4 建立科学规范船员管理体系、建设高职业素养船员队伍

较其他事业来说，航运企业安全和经营都依托与船员的职业素养，航运企业的安全管理和经营管理都涉及船员的管理工作，所以建设完善一套科学规范的船员管理体系对现代航运企业尤为重要。

那么，具体操作上：管理人员首先要做的就是要全面收集船员的电子档案，例如相应的船员审核考试的项目和其他证件的相关信息要一应俱全。建立一套科学、合理、全面的信息平台。其次，船员培训管理体系，尤其船员船上培训管理体系，需要进一步完善。对船员做持续、系统的相关培训，不定时的抽查和考核，双管齐下，在航海技术日新月异的今天，不断提高船员的胜任力，保障通航安全。最后，要培养船员树立一种安全行使即使安全效益的里面，要求船员严格按照相关规定的要求工作，并落实好一切安全防护工作，确保航运船舶能安全、顺利、快捷的抵达港口。

5 其他方面

此外，提升在职船员的职业素养还应该从构建良好的企业文化、工作环境入手，同时加强对船员的人文关怀和心理疏导。从马斯洛的需要层次理论来看，人只有满足了最基本层次的需求，才能追求对高层次需求。船舶不仅是海员工作的场所，更是海员的家，可以通过船舶文化建设，力图营造高雅清新、充满人文关怀的船舶环境和文化氛围，耳濡目染，的对船员优良品德的形成有着良好的促进作用。在企业文化建设方面可以偏向与大力开展船舶文化建设活动，培养船员树立一种爱岗敬业、勇于担当的时代精神，引导船员自觉把个人价值的实现和船舶、航运企业的发展紧密联系的思想意识。另一方面，船舶领导要营造良好的人文环境，体现具有船舶特点的文化氛围，体现人性化和人文亲和力，使船员在充满人文关怀的环境中受教育、促成长。

最后，注重船员职业心理素养的培养。由于自身工作和社会竞争的压力，近年来船员中出现心理问题的人次逐年升高，再加上职业的特殊性更要求船员要有优于常人的职业心理素质。临危不乱、坚决果断、抗压抗枯燥、耐受力、人际相处能力等多职业素养方面，缺一不可。在船船员压力可以通过开展丰富多彩的船上文化活动得到缓解。比如航行中，开展专题摄影比赛、船舶运动会、船舶歌手大赛等等，鼓励船员参加，丰富业余文化生活，平和他们的思想波动；同时通过规章制度教育、船风船貌的建设、争先创优的评比，规范他们的行为，引导他们对自我高标准、严要求。提升他们的成就意识，倡导船员之间互帮互助、诚实守信、平等友爱、和谐相处的新风尚。从而全面提升在职船员的职业素养。endprint