马微微

摘 要：随着社会经济不断发展，我国国民生活水平得到了快速的大幅度增长，人们物质生活水平的提高，促使其提高了对于精神文化的实际需求。在这种环境背景下，加之博物馆免费开放制度的有序落实，博物馆在现代社会中扮演的角色发生了巨大的变化，其社会信息服务功能和教育功能受到了越来越广泛的关注，人们对于博物馆信息服务的服务水平和品质，也提出了更高的标准要求。如何创新传统的信息服务理念，完善以往的博物馆展览模式，成为当代博物馆发展必然需要解决的问题。笔者即从博物馆入手，就新时期背景下博物馆职能和功能的创新，发表几点看法，以供相关人员参考。

关键词：新时期；博物馆；功能；职能；创新

博物馆，也称博物院，具体是指收藏、汇集、陈列以及研究代表人类文化遗产以及自然的实物，并针对具有史性、科学性和艺术价值的藏品，面对社会公众提供信息知识服务、教育服务和欣赏服务的文化教育机构或社会公共机构。博物馆普遍具有永久性、非营利性和开放性特征，随着社会经济不断发展，越来越多的人开始主动接触和浏览博物馆的藏品信息，这代表着人们精神文化需求的提升。与此同时，人们对于博物馆的信息服务水平和品质，提出了更高的要求，客观要求现代博物馆积极创新传统的管理机制和信息服务机制，从而为公众提供更好、更便捷的信息服务和教育服务，满足现代公众的多元化信息需求和精神文化需求。本文即围绕新时期下的博物馆发展，就其职能和功能以及二者的创新，进行了分析和探讨，具体内容如下：

1 创新传统的信息服务理念，提高博物馆服务质量

创新传统的信息服务理念，是现代博物馆提升自身信息服务质量重要的基础工作，只有博物馆正确认识到自身社会角色和社会地位的变化，坚持“以人为本”的根本原则，综合博物馆服务创新要求，创新传统的信息服务理念，才能从根本上突破传统管理理念的束缚，提高博物馆对于公众信息服务需求的重视，从而为后续相关创新工作的有效落实，奠定创造良好地环境和条件。同时，博物馆应加强内部工作人员的专业培训工作，通过专业、针对性的系统培训，切实提高博物馆相关工作人员的专业技能和综合素质，强化博物館工作人员的服务意识，进而实现博物馆服务水平的整体提升。另外，博物馆还应根据自身展览特色，创新以往的信息服务内容和服务形式，通过更加具体、生动的信息介绍服务，吸引观众的观赏兴趣，进而提高观众的参观体验，表现出现代博物馆应具有的服务品质。

博物馆讲解员作为博物馆实地信息服务工作的实践者和执行者，其个人对于博物馆藏品的了解程度和信息积累程度，以及讲解员自身的口才水平，直接影响着观众的信息接受情况和博物馆整体的服务品质。因此，在博物馆服务理念和模式创新的过程中，博物馆首先要加强精英讲解员的培养和打造工作，通过高水平、高素质的讲解人员切实提高参观者的服务体验，为参观者提供优质的服务。目前，国内的博物馆普遍不重视讲解员内在的培养，而是侧重于讲解员外表、年龄方面的要求，对于员工岗位的发展也缺乏相应的关注，从而导致岗位流动性大、人才培养困难等一系列问题。针对以上问题，博物馆还应在改变员工培养模式的同时，对员工福利待遇进行相应的提高调整，从而提高员工的岗位忠诚度，激发员工的工作热情，使其在岗位上安心踏实的工作。

2 创新传统的展览形式，实现更高水准的信息服务

从博物馆功能的角度来看，其主要是通过陈列、展览可以代表人类文化遗产以及自然的实物展品的方式，吸引公众前来参观，并为公众提供相关信息服务的社会公共机构。由此可得，博物馆藏品的展览形式，直接影响着博物馆的服务水平和服务品质，新时期背景下，博物馆应对传统的展览形式进行全方位的创新，从而实现更高水准的信息服务，更好地发挥博物馆的信息服务功能。

首先，博物馆需要根据自身藏品特色，提炼出符合自身博物馆实际情况的展览主题，例如以当地特色艺术形式、民俗文化为主题，或者以重大的政治事件为主题等等，并围绕这一主题进行藏品展览，借助主体的背景体现出藏品的广度和深度，进而满足现代观众的多元化参观需求；其次，博物馆还可以通过展览厅的优化设计和布置，突出博物馆的藏品特色特色，进而形成符合现代观众精神文化特征和需求的展览风格，给予观众更加强烈和深刻的感官冲击和参观体验；最后，博物馆还应将地域文化遗产与博物馆藏品展览联系起来，争取打造出具有一定社会知名度和影响力的展览内容，进而加强传统文化与现代博物馆信息服务间的有效联系，突出博物馆在文化传承和弘扬发展的重要作用，是观众在藏品浏览的过程中，感受到历史文化的悠久和厚重，最终实现传统文化的传承和发展。

此外，博物馆还可以通过与当地文化团体合作的方式，联合举办推出相应文化宣传活动，进一步扩大博物馆的信息服务范围，吸引社会公众前往博物馆参观的同时，凸显出博物馆的文化教育职能，为社会公众提供更加广泛、生动的文化教育服务。

3 加强信息技术引入，完善博物馆服务模式

信息时代背景下，计算机、互联网等现代信息技术和智能终端设备，在人们的生活、工作中得到了越来越广泛的应用，有效提高了人们的信息传输效率和质量，方便了现代人的工作和生活。就博物馆而言，信息技术的发展和应用，为其信息服务模式和内部管理机制的创新，提供了可靠的技术支持和保障。首先，博物馆承载着收藏、汇集各类藏品、文物，传承历史文化和地区特色文化的重要职能。现代信息技术的引入可以帮助博物馆更加精细、准确、科学地管理博物馆的各类藏品，从而避免人为失误对于藏品维护、储藏的干扰和影响，延长藏品的展出时间，深度挖掘每件藏品的实际展览价值。同时，对于部分易于受到损坏，或频临损坏无法进行实体展出的藏品来说，现代信息技术的引入为其提供了另一种可靠的收藏和展览手段，借助现代摄影、影印等技术，古代藏品可以得到更好地的保管和收藏；其次，通过博物馆官方信息平台的构建，博物馆还可以打破空间和时间的限制，借助互联网和网络信息平台，为观众提供全天候的高水平信息服务。博物馆也可以借助信息平台实时更新自己的发展动态，通过展览预告等形式，吸引观众注意，进而提高自身的社会影响力，强化自身的信息服务功能和文化教育职能。

4 结语

综上所述，博物馆作为收藏、汇集代表人类文化遗产和自然的实物的社会公共机构，其承载着重要的信息交流、文化传承和文化教育功能和职能。新时期背景下，各博物馆应进一步加强对公众精神文化需求的关注，通过服务理念创新、展览形式创新、加强科学技术引入等措施，提高自身的服务水平和品质，积极发挥自身的信息服务功能和文化教育职能，从而实现文化和历史的传承和弘扬。

参考文献

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