中化企协-麦肯锡“送管理、送服务”，为参与企业开出增效良方

2017-11-06麦肯锡咨询公司

化工管理 2017年31期

麦肯锡咨询公司

麦肯锡咨询公司

随着“供给侧”改革、“去产能”和“环保升级”政策的逐步落地，国内规模型化工企业虽然享受到了落后产能退出带来的价格红利，但是很多行业依然面临产能同质化竞争激烈，安全和环保投入逐年增加的压力，企业大而不强，盈利能力不足，企业经营和发展面临着严峻的挑战，而与此同时中国企业在管理中普遍存在大量的价值漏损。因此，出于帮助国内企业通过管理提升扭转经营困境的目的，2017年6月中国化工企业管理协会与麦肯锡合作，推出‘送管理、送服务’活动，旨在借助麦肯锡在化工行业战略和运营领域丰富的咨询经验和能力，对国内化工企业的经营管理快速扫描，发现提升潜力并提出针对性的管理建议。希望通过此次活动，为国内的化工企业改善内部运营效率带来启示，催生变革。

为全面贯彻落实工业和信息化部等11部委联合下发的《关于引导企业创新管理提质增效的指导意见》，进一步做好化工行业转型升级，管理创新，提质增效，提升企业管理能力和市场竞争力，实现石油和化工行业健康可持续发展，经中化企协的筛选协商，首批确定了3家试点企业，这3家企业均具有一定的资源优势，并在发展过程中发展了下游业务或扩大了经营规模。但由于行业局部供应过剩、运营管理滞后于发展，或是新业务盈利能力不足等原因，在经济形势新常态下这些企业均面临较大的盈利或生存压力，希望通过管理提升和内部挖潜以提高自身的竞争力。

麦肯锡顾问团队对3家企业分别进行了现场诊断，涵盖市场营销、供应链和采购、精益生产以及企业发展相关的战略方向等关键管理议题。在此期间，三家企业从领导到一线员工都全力配合，保证了诊断工作的高效开展。诊断发现，通过端到端的运营管理提升，各企业平均可提升利润率5～8%（附图1），主要包括精益生产、精细化营销、高效供应链和卓越采购管理等。期间，麦肯锡应用了各类定制化的管理分析工具，结合实际经营数据，从而得出符合企业实际情况的客观分析和针对性建议。

以精益生产为例，麦肯锡基于行业业绩对标，借助专业分析方法，如设备整体效率、物耗桥、负载曲线、端到端经济性综合优化和劳动生产率等，全面地梳理影响生产效率的主要抓手，并结合生产一线的现场观察，从而准确地发现生产效率提升的潜力空间及其具体的改善抓手，为工厂精益生产提供量身定制的建议。有的企业甚至在诊断期间，就与麦肯锡共同确立了部分项目的改善目标及行动计划。以类似的方式，麦肯锡也指出在精细化营销方面影响到销售落袋利润的各类抓手，包括定价机制、客户分类和管理等；在供应链和采购方面，国内企业的成本分析、集约化管理等也有明显改善空间。除此之外，麦肯锡团队还就某试点企业关心的新项目建设、产线扭亏等问题，从系统的市场需求预测、企业能力评价、营销和服务体系构建等方面提出了建设性意见。

基于对首批试点企业的诊断观察，结合麦肯锡在国内外丰富的化工行业咨询经验，我们认为国内化工企业整体管理水平差异较大，且普遍缺乏科学有效的专业管理方法、能力和人才基础。几乎所有国内企业在经营管理上都具有可观的提升空间。建议中国化工企业从4个关键方面开展管理提升的思考，实现有效的业绩改善并长期保持：

1. 变革领导力驱动：企业在短期内大幅改变固有的运营管理模式，克服大量的组织和人员意识方面的障碍，需要巨大的改革驱动力。在企业内部，这种动力往往只能来自于一把手的直接参与，通过管理层自上而下的推动和行动表率，将各项具体提升事项和变革机制落地，并在此过程中打消员工犹豫、观望甚至消极的态度，逐步接受和形成新的习惯和工作方法。

2. 构建专业管理体系：企业的经营如同机器，组织职能各司其职，才能保证经营活动的有效开展。管理转型的本质，是发现专业管理范畴内影响到业务经营价值的问题，并对管理方法加以修正或建立的过程。因此，在问题的解决过程中，除了对“浪费”实施补救措施之外，更重要的是相应地形成更完善的专业管理标准和方法，以此预防类似的价值漏损发生。通常来说，化工企业经营的核心专业管理主要包括采购、供应链、生产和销售等，企业应当在转型过程中根据自身业务特点和管理现状，对相应的管理模块进行完善和建设。

3. 导入有效的业绩管理：对于较大的企业规模，业绩管理体系是管理的中枢神经，是牵动组织的各个职能的管理引线。为了引导各部门和岗位人员能够按照新的管理要求和标准开展工作，需要一套支撑企业整体业绩、涵盖管理方方面面并延伸至各职能和岗位的业绩指标系统，在此基础上开展细化到个人的精细化考核，和贯穿各级有机结合的业绩回顾和问题解决机制。

4. 建立持续改善体系：精益管理的核心是“持续改善”，企业的运营转型，也绝非一撮而就，而是需要是企业具备自我修正和不断优化的机制和能力。世界各行业的管理领先企业，包括化工行业，无一例外地都具备这种能力。其核心是不断发现问题和解决问题的能力和机制，因此决定了企业需要培养一支自己的精英骨干团队和相应的持改组织架构和机制流程，以长期开展改善活动和管理升级的实施。

围绕以上提及的企业转型成功的四要素，麦肯锡曾帮助过大量国内的化工企业成功开展各类管理主题的转型，积累了丰富的经验，并形成了针对化工行业全面的管理体系和方法论（附图2）。麦肯锡不仅帮助企业发现管理提升的机会，更重要的是帮助企业组织开展实施的工作，并在此实战过程中帮助企业建立关键的管理标准、机制和流程，同时培养出企业长期提升所需要的能力基础和骨干团队。