摘 要：近年来，随着跨境电商的迅速发展，传统的进出口物流形式已经无法满足发展的需求，因此，需要寻求更为快捷、更为便利、更为安全的方式来满足跨境物流的需要，这样才能保证跨境电商的进一步发展。我国的跨境电商经历了几年的飞速发展，已经初具规模，并且具有无限的发展潜力，跨境电商与国内有实力的物流企业进行强强联合，通过租赁或自建海外仓库的方式，提升跨境电商交易的时效性，已经取得了一定的成绩。本文首先对中国跨境电商物流的特性进行了介绍，然后对其处所的困境进行了分析，最后对相应的对策进行了探讨，力求为今后的工作提供一定的技术支持。

关键词：中国跨境电商；物流困境；对策分析

一、前言

随着互联网技术的发展与成熟，电子商务逐渐进入了人们的视野，电子商务的发展一方面依托于我国经济的迅速发展，在市场不断被放开的背景下，电子商务才被人们广泛的接受，回想过去，我国的市场经济之路甚为艰辛，而现阶段，虽然我国的经济得到了大幅度的发展，但是欧盟的很多发达国家，如英国、德国等仍然不承认我国的市场经济地位，在这样的大环境下，中国跨境电子商务也遭遇到了诸多问题，尤其是贸易壁垒问题层出不穷，想要冲破层层的关税壁垒较为困难，西方发达国家的市场经济已经发展了100多年，使他们的跨境电商有着显著的优势，而反观中国，在这一方面的积累基本为零，因此发展的较为困难，特别是在与国外历史悠久、实力雄厚的大公司的竞争中往往处于下风，但我国的跨境电商物流刚刚起步，还有广阔的发展空间，只要经过不懈的努力，必能成就一片不一样的天空。

二、中国跨境电商物流特征及现状

1.中国跨境电商物流特征

中国跨境电商物流主要有以下几个特征：第一，运输线路遍布世界各地。随着互联网购物的盛行，电商企业为了进一步扩大业务范围和增加收益，势必要开发更多具有潜力的市场，而且很多国外消费者对于中国制造比较青睐，因此为了拓展海外业务，跨境电商行业也就应运而生，当然，电商离不开物流的支持，要想实现跨境电商全球化的基础就是跨境物流线路的全球化；第二，小批量包裹较多。相较于大宗产品的进出口业务，跨境电商针对的往往是消费个体或者是小单位的小批量采购，因此其物流以小包裹快件为主；第三，跨境电商具有全球性的特点，主要利用网络作为媒介，在世界各国进行贸易交流，而且还体现了一种资源全球共享的特征；第四，中国的跨境电商，主要是在计算机数据代码下进行的贸易交流活动，在某些方面可以看作无形的。

2.中国跨境电商物流现状

自从2012年国内跨境电商诞生以来，跨境电商得到了广阔的发展空间，不仅包括国际电商平台如阿里巴巴国际站、诚信通业务等，而且像在国内市场相当有人气的购物平台如天猫、京东等也纷纷推出了海外版网页，由此可见在互联网技术不断提高和完善的背景下，人们的视野放的越来越宽，已经不再受空间的限制。而要想实现跨境电商业务的进一步发展，首先应该提升在交易环节的跨境物流服务质量和水平。随着2014年我国跨境电商物流相关政策的出台，确定了多个跨境电商行业发展速度较快的城市作为试点，由此可见，我国政府对于跨境电商物流的重视程度。近年来，经济实力较为雄厚的电商巨头已经根据自身业务的需要，在海外选择自建或租赁的方式建立仓库，将国内的货物一次性的运送到国外仓库，但是这种方式需要足够的财力支持，往往只适用于少数有实力的企业，很多企业仍处于跨境电商物流的初级阶段。

三、中国跨境电商物流面临的困境

1.跨境物流成本过高，海外建仓不具有普适性

进行国际进出口運输，有着严格的海关文书规定，要想进入运输环节首先需要对进出口货物进行严格的检验。在传统的进出口跨境物流运输中，往往需要耗费数月的时间，但是对于跨境电商来说，这样不断耗费大量的运输成本，而且还消耗了过多的时间成本，不利于客户对商品进行体验。如国外买家在中国电商平台上购置一件产品，但是产品需要至少五道工序才能够完成运输过程，显得过于繁琐。若是每一件产品都需要这样的运输过程，那么会显著增加产品的人力成本和时间成本。在跨境电商行业蓬勃发展的背景下，一些大企业选择在国外建立或租赁属于自己的仓库，这样可以大幅的降低进行跨境物流的成本，但是投资较大，大部分的电商企业承当不起这样的费用，而且不是所有种类的商品都适合建立海外仓库，而且要是没有系统化的运营或者与当地物流脱节较为严重的话，会出现更多新的问题。

2.国际间运输环节多、周期长

国际运输的环节较多，往往会耽误商品到达买家手上的时间，这将会严重影响客户的体验活动，很多消费者因为物流时间过长而选择取消交易，这时货物往往还处于运输的途中，只能选择返回国内仓库，而这笔费用往往要高于产品本身的价值，这将会造成跨境电商运营成本的增加，影响到企业的效益。

3.结算时存在汇率风险

汇率的变化往往会影响到跨境电商企业的经营收益，比如一海外消费者在月初在电商平台上购置了一件产品，货款根据当时流通国币支付，但是半个月或者更长时间到达消费者手中时，该国的汇率一直处于下降状态，这就会导致在结算货款时，所折合成的人民币出现缩水，这无疑会影响到跨境电商的利润。

4.容易受到国外海关法律、政治文化的影响

因为世界各地的法律及政治文化背景不一样，跨境电商物流很容易受到其影响，比如一些国家和地区对本国的企业存在地方保护，拒绝对他国产品进行高频次的进口，此时，就很容易收到法律法规的限制，难以进行运输，因此在进行全球化贸易的同时，应该加强相关法律的学习，避免因为外界因素导致电商贸易的停滞不前

5.缺乏跨境电商物流人才

跨境电商要想实现进一步的发展，离不开专业人才，跨境物流也同样如此，现阶段，虽然很多高校都分别设置了电子商务专业和物流专业，但是却没有高校能够将这两个专业进行有机的组合，国家在进行教育改革的同时要求高校开设相关的课程，来达到培养这方面人才的目的，尤其是形成同时具备电商知识和物流知识的综合性人才，随着教育的不断完善，未来将会涌现大批量的跨境电商物流人才。endprint

6.售后服务不到位

跨境电子商务物流存在一个较为严重缺陷就是无法有效的实现售后服务，比如一个中国消费者购买了美国的产品，但是申请售后服务后却需要送到美国进行维修，成本极高，而且很多时候需要收取二次关税，这也就造成了跨境电商物流售后服务的成本偏高，难以保证售后服务质量，造成售后不到位的主要原因是运输路途相对较远，售后做不到一对一服务，由于跨境电商具有的全球性特点，这就导致售后服务很难取得进一步的发展。

四、中国跨境电商物流困境的对策研究

1.将交易过程的物流环节移至海外

一个完整的交易过程是由买家浏览、买家下单、仓储物流、买家收货等过程构成，在互联网技术不断发展和成熟的背景下，可以将一个完成的交易进行拆分到不同的地区，然后通过自动化系统完成订单分配。因此，跨境电商可以将仓储物流部分移至交易量比较集中的海外区域，然后在卖家下单后，通过系统自动将任务发送到最优的仓库，这样不仅可以大幅的提升物流的实效性，而且还能够节省跨境物流的成本，给用户提供更优质的商品体验，有利于海外市场的拓展。

2.建立海外仓储式多功能化运作体系

随着中国跨境电商物流的迅速发展，大量的企业都在海外设立了仓储中心，随着经济全球化及互联网+的发展，仓储中心应该得到更充分的利用。仓储中心可以设置在热度较高的海外旅游地，将其视为海外自提点，世界各地的用户可以在网上进行下单，在当地的仓储中心进行提货，这样不但可以大幅的降低物流成本，增加销售量，而且还能增加企业的利润，更好的满足客户。同时海外仓储中心，也可以作为承接退换货的业务，退货可以直接进入海外仓库，而不用向国内进行运输，不但节省物流费用，而且可以有效的改善物流服务。

3.合理规避因汇率变化而导致的利润缩水问题

通过在海外设置仓储中心的方式，货款可以不用频繁的采用人民币进行结算，货款可以直接作为海外仓储中心的运行费用，只需要每年进行季度性回款即可，这样就可以有效的解决因为汇率变化而出现的利润缩水的问题。

4.完善通过服务，提升运输实效性

通关时间过长已经成为制约电商发展的主要问题之一，因为跨境电商交易多以包裹和快递为主，数量巨大，而海关无论在技术上还是在人员配备上都没能跟上跨境电商的发展速度，不具有与之相匹配的资源，针对这一问题，政府相关部门可以根据本区域跨境电商及物流的现状及发展趋势，建立电商企业通关服务平台，使得通关质量和通关效率得到有效的提升。

5.加强跨境电电商及跨境物流的人才建设工作

跨境电商的发展离不开专业人才的支持，更需要具有综合能力的人才，所以高校应该根据课程及专业的特色，对现有的专业及课程资源进行整合，加强对具备电商知识和物流知识的专业知识的培养，同时为了更好的适应国际化的发展，还需要更好的掌握英语能力。此外，社会有关部门可以定期进行相关培训，培养出更多符合跨境电商要求的专业性人才，国家和地方人民政府应该根据跨境电商的实际需求，给予足够的经费支持，为跨境电商人才的培养提供强力的支撑，同时，为了培养高质量的跨境电电商及跨境物流的人才，国家还应该深化这方面的教育改革，大力提倡学生掌握这方面的学习，政府部门应该大力宣传这方面的工作，同时对这方面人才的就业情况应该给予及时的关注，这样才能进一步搞好跨境电电商及跨境物流的人才建设工作。

6.强化跨境电商物流的政策支持

跨境电商物流的发展需要国家和政府部分的大力支持，这对提升我国跨境电商物流在国际上的竞争力发挥着关键性的作用，在政府的支持下，可以对那些繁琐的手续，比如：清关、商检等，才能有效的避免，这样极大的提高了运输速度，并且节约了运输成本。比如，我国上海形成的独特保税区贸易物流模式，加大了与政府部门的交流，以及在国家政府的支持下，跨境电商的许多物流问题得到了有效的处理，因此，要想国家发展起贸易，增强自身的竞争实力，必须对跨境电商物流进行大力支持，形成自己国家独特的贸易交流模式。

五、结语

综上所述，跨境物流在跨境电商行业中扮演着不可替代的作用，在互联网技术日趋稳定和成熟的背景下，传统的电商整逐步被跨境电商所取代，而相对应的，物流业也需要跟上电商发展的速度和步伐，从结构上与形式上进行合理的调整。现阶段，我国的跨境电商物流正处于困境中，如何进行脱困成为急需解决的问题。在跨境电商物流的发展中，应重视对专业人才的引进和培养，保证跨境电商物流顺利的运行，还应大力的推行海外仓库的建立，并将交易中的物流环节转移到海外，并在海外仓库中建立多功能运作体系，保证海外仓库的安全、稳定运行，进一步提升跨境电商物流的实效性，促进我国跨境电商物流的可持续发展。

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作者简介：王婧君（1990.03- ），山东管理学院，山东人，硕士研究生，助教，研究方向：物流管理endprint