李万强

摘要：金太阳教育集团创建于1996年，至今已经走过了21年的发展历程。21年来，经历了创业发展的艰辛、跨越发展的喜悦以及市场竞争和品牌塑造的洗礼。如今，金太阳已经成为一个专注于教育出版和教育服务、专业化规模化的企业。公司的产业有版块涉及教育图书出版与发行、传媒教育与文化、网络教育、基础教育咨殉与培训四个领域，金太阳教育集团高速发展的背后，离不开每一个金太阳人的努力奋斗。

关键词：民营书业 现代企业 分配机制 服务体系

近年来，民营书业发展非常迅猛，已经产生了一批有规模、有特色、有影响、有追求的民营出版发行企业，取得了较好的社会效益和经济效益。中国的国民经济发展，民营经济的成分占很大部分。这个行业需要由传统向现代化转变，让民营书业脱离原始的初级发展轨道，使其成为出版产业的一支生力军。江西金太阳公司即是其中的一个代表。金太阳公司成立二十周年，拥有1954名职员，业务覆盖图书、报纸、期刊策划发行、教育培训和互联网教育等五个业务板块。2016年销售码洋22亿元，销售收入8.7亿元，其中图书销售16.2亿码洋，报纸销售4.7亿码洋，杂志销售1.1亿码洋，网络教育收入3000万元。2016年比2015年码洋净增7亿元，销售收入增长2亿元。金太阳高速发展的背后，有以下措施做支撑。

一、改善企业治理结构，建立现代企业制度

建立一套适合企业规模和文化特征的治理体系，适当实现企业所有权、经营管理权的分离，是实现企业规模化发展的前提。一个大小事都揽在自己手里，事无巨细都过问的企业，永远成不了大气候。作为业内人数最多的企业，金太阳的经营团队完全由职业经理人组成，并建立了一套完备的授权、激励和监督机制，股东参与决策的比例不超过百分之一二，参与经营的比例几乎为零，真正实现了所有权和经营管理权的分离。这不仅仅是把权利下放下去了，更多地是把责任、压力都下放下去了，极大激发了高层管理人员的责任意识和积极性，构成了企业大增长大发展的前提。

金太阳企业文化建设，经历了三个阶段：一是从形式人手，搭建企业文化基础，采用多种多样的活动形式，对员工的职业素养和品质进行综合培养。二是从形式上升到思想理论，全面塑造合格的企业人，将金太阳的诚信、学习、创新、服务的企业理念贯彻到每个人并变成每个人的自觉行动。三是从关心人的发展到关心社会的进步，努力为社会创造效益。多年来，公司始终把企业文化竞争力作为第一竞争力来培育，不仅强化了传统管理的一些功能，而且还具有很多传统管理不能替代的功能，如导向、凝聚、激励、規范等功能，通过这些功能的发挥，直接或间接地提升企业核心竞争力。

二、改善分配机制，激活增长动力

在金太阳公司，并不特别强调员工的所谓忠诚，因为员工的忠诚是企业培养出来的。一方面通过让员工看到、感受到企业蓬勃向上发展，来增强员工对企业的信心，另一方面是通过让员工共享发展成果，来增强员工的凝聚力。金太阳始终坚持兼顾“企业利益、社会责任和员工利益”的经营原则，及“让老师更轻松地教，让学生更有效地学”的企业使命，在为客户提供最优产品服务的同时，努力塑造优秀的员工队伍，创造有益于社会进步的企业文化。

2015年至2016年，企业全方位地进行了收入分配机制改革，其核心是“稳定存量收入，改革增量收入分配”，简称“增量改革”。基本要点是“增量收入员工多拿，存量收入企业多拿”，员工增量收入“一部分通过奖励形式让员工及时拿走，一部分留存到下年度转化成工资增长”。不容易进行成果量化的岗位采用积分晋升，提高收入水平。此外，大胆尝试企业内部创业机制。这些措施极大激发了员工积极性，工作争先恐后，热情高涨。在企业连续三年利润不增长、连续两年业务不增长的情况下，2016年实现了爆发式增长。

三、完善产品服务体系，营造创新氛围

为了更好地应对教材多元化、高考地方化，特有服务体系的确立对金太阳教育的未来发展至关重要。金太阳的用户绝大多数是学生，因此教育服务能力是构成核心竞争力不可或缺的组成部分。经过多年完善，打造了以互联网信息平台为依托的“定制化营销，到校到班分拣，点对点配送”精准的产品售前服务能力，构建了“走出去，请进来”的售后服务体系。2016年企业为各类学校讲学、示范上课和培训达到2400场，参加人数达五万之多，接待前来公司教研交流的人数达八千名。强大的服务能力，使用户变得忠诚可持续，良好的美誉度，更形成了客户影响力。

金太阳教育研究院，拥有一支五百多人的策划编辑团队，若干年以来，大家仅仅是在完成本职工作而不是在策划高质量的产品，创新活力不足。2016年，除了对各产品项目组进行了“增量改革”为内容的分配机制改革外，还建立了创新激励和创新成果分配机制。除了名目繁多的创新奖励外，还建立了“项目合伙”制和创新“终身分配”制。各研发部门之间打破产品界限，只要有人愿意给你销售，你就可以干。形成了新点子天天都有，新选题层出不穷，争抢研发机会，创新活力四射的可喜局面。新产品销售份额占到20%以上，有力支撑了企业发展，并为未来几年的发展储备了产品资源、技术资源和创新资源。

四、以互联网教育为抓手，助力产业升级

金太阳数字出版和网络教育的定位是：成为中国教育数字出版资源提供商。在探索教育数字出版产业模型方面，金太阳教育走过了建立专业数据库、建设网络平台和终端市场开发等三个阶段。以互联网技术和互联网经济为依托，金太阳也积极探索传统出版产业升级，打造了互联网商务、互联网内容服务和智慧课堂三个互联网平台。其中智慧课堂平台2016年实现3000多万营业收入，并以年均50%以上的速度递增。

在提高企业竞争力方面，最重要的是使企业成为一个学习型和知识型组织。企业核心竞争力归根结底是人的能力，应使企业成为一个学习型组织，既要不断地通过组织和个人学习获取企业创新和发展所需要的支持，又必须通过与外部交流发挥和利用外部知识，学习外部先进经验，进而形成企业独到的核心竞争力。金太阳主要的做法有以下几个方面。

第一，准确把握顾客需求，创新服务模式。近几年，金太阳公司针对图书分销网络的运作出现了库存巨大、回款不及时、呆账严重等问题，凭借对营销网络的各个环节如渠道构建、渠道管理、物流配送、渠道信息化、渠道服务方面进行了独特的探索，形成了以信息化为支撑，邮政BtoC物流配送，定制研发，订单式生产市场服务模式，这些服务手段使企业实现了产品零库存，经济效益大幅度提升，竞争对手难以模仿。

第二，潜心专业化。金太阳在关注核心业务，搞好主业的基础上，形成以核心竞争力为指南，进行同心多元化经营，走集约化道路的发展战略。

第三，坚持持续创新。企业的长期成功必须依托于创新能力：一是不断地更新技术；二是营造激励创新的文化氛围；三是制度创新，建立更科学、更合理、更规范、更现代化的现代企业制度；四是坚持以知识创新为根本，对知识资本不断地进行积累、管理、运用和更新。

第四，培植优秀的企业文化。企业文化不仅能强化传统管理的一些功能，而且还具有很多传统管理不能替代的功能，如导向、凝聚、激励、规范等功能，通过这些功能的发挥，直接或间接地提升企业核心竞争优势。

第五，提升企业治理机制问题。许多企业发展到一定规模、发展到一定程度，就像过山车一样，迅速下滑，甚至衰亡，原因之一就是企业的治理机制没有随着企业的发展与时俱进。金太阳注重从企业治理机制人手，打造企业和员工共同发展、共同成长的平台。

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视文化建设，为民营文化企业开辟了广阔的发展空间，全国卓越优秀的民营文化企业大量涌现。在这里，我代表全国民营文化产业广大从业者，做两点呼吁：一是呼吁政府认真研究制约民营文化企业发展的准人性、限制性政策，以及不平等的各种发展条件，进一步为民营文化企业发展松绑；二是呼吁各级行业管理机构，重新审视、审定教材教辅定价标准和管理办法，这些标准是几十年前制定的，早已不适合目前的社会发展水平和经济结构了。endprint