刘艳

摘要：近几年，国内宏观经济形势、行业发展趋势都出现了显著变化。国家大力推进供给侧结构性改革，“三去一降一补”措施的影响正在逐渐释放，给电力行业带来了挑战。同时，国家建设雄安新区、推动“一带一路”战略等重大决策形成的产业政策，为转型发展创造了良好机遇。办公室系统作为企业的管理中枢，应当充分适应新形势和新要求，新的形势对办公室强化政务、搞好事务、规范服务等方面提出了更高的要求。结合工作实际， 作为一个从事办公室工作不久的新手，就如何做好新时期的办公室工作进行一些思考。

关键词：意识、办公室、改革、创新

在当前国内宏观经济形势、行业发展趋势都在出现巨大变革的社会环境下，办公室的企业管理中枢作用日趋突显，如何在新环境、新背景下做好办公室的具体工作，如何利用好改革的契机，为企业的发展争取更多的实惠，如何把握现公司现有的资源，变困境为机遇。这些问题都需要办公室的工作人员认真的思考。

一、转变观念，树立系统意识

做好办公室工作，必须认清当前形势，着眼全局，要增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。为此，办公室工作人员就要解放思想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规蹈矩，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考和探索。要审时度势，转变观念，从问题入手，树立办公室系统意识。办公室系统上下要实现上下级互通，作为一个不可剥离的整体，要自上而下的互通，下级必须服从上级，上级必须全力帮助下级。作为二级公司，我们要发挥上下协同的作用，履行职能，做好各方协调，强化信息沟通，提高本部与所属各基层单位工作的协调一致性。不仅要在信息上保持互通，资讯共享，还要在重大公务活动、重大会议等方面加强沟通联系，确保政令畅通，上下协同，切实履行二级公司职能，发挥协调中心的作用，切实发挥好“领头羊”的带头作用，力争业务能力有所提升。

二、提高效率，树立精准意识

办公室是一个单位的“窗口”，地位和作用非常重要。作为办公室人员，必须充分认识办公室的地位和作用，适应新的形势和任务的需要。一方面要准确把握分公司内外部面临的形势与任务，自觉地将总经理工作部各项工作放在大唐在浙发展事业大局中来谋划、来安排，增强工作的主动性、预见性和前瞻性，努力实现由埋头于具体事务向善于抓大事、抓重点、当高参转变，且要提高效率，树立精准意识，将日常工作做好、做精、做细；另一方面要继续加强各方面学习，要热爱学习，善于学习，可以多学习系统内外办公室的先进做法和好的工作思路，转变观念，由疲于办公室具体事务向自觉开动脑筋，全方位、多层面地主动开展工作，提供精细化、专业化、个性化服务转变，将各项事务性工作精细化，精准化。

三、与时俱进，树立创新意识

新形势下做好办公室工作，要坚持与时俱进，对日常工作不要循规蹈矩，要敢于打破旧条条框框，面对新问题、新情况，要勇于探索创新，不断学习和创造新方法、新思路和新举措，要具备适应时代潮流的能力。适应时代潮流，做好办公室工作要有清晰思路，抓住重点工作，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，要具有强烈的事业心和责任感，踏实工作，在工作任务较重较多时要冷静思考，紧抓重点，一一落实，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效，科学合理的提高办公室的整体办事效率。在实际工作中做到由被动应付上级所安排工作方式向主动创造性开展工作的方式转变，要勇于思考探索，运用科学发展观念将繁杂的办公室工作事务简单化，从其中解放出来，理清思路，想领导之所想及未想工作，凡事想在前、做在前，不斷提高工作的主动性和预见性，充分发挥办公室桥梁枢纽作用。

四、自我加压，树立个人学习意识

办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到单位的形象，办公室人员必须要努力提高自身综合素质，进一步增强学习的自觉性和紧迫感，牢固树立终身学习理念，克服为学习而学习的思想倾向，既要精学，又要博学；努力扩充知识存量，丰富知识内涵。不断加强法律法规、社会主义市场经济理论、公共管理、等各方面知识的学习，不断向书本学、向领导学、向同事学、向实践学，全面提高业务能力。结合实际情况，立足当前、着眼长远，健全各项规章制度，使办公室工作逐步实现制度化、规范化和科学化；切实加强干部队伍作风建设，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位”，塑造政治过硬形象。要不断强化服务意识，端正服务态度，落实首问责任制、限时办结制、责任追究制，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。

五、调整心态，妥善处理与各方面的关系

办公室工作涉及面广，牵扯人员多，与每个干部员工切身利益密切相关，工作情况千变万化。关系错综复杂，内外联系密切，每天都要处理许多繁杂的事情。在这种复杂的情况下，就需要妥善处理好与各方面的关系：在处理和对待组织关系时，要把个人摆在从属的位置，一切以集体为重，以大局为重；在处理和对待领导的关系时，首先是要绝对的尊重和服从，听从领导指派，认真完成领导交办的任务，但作为下级发现问题时应善言提出自己的观点和合理的建议；在处理和对待同事关系时，要多看别人的长处，并虚心请教学习，在对待自己的态度上，要摆正位置，看到并克服自己的弱点，增强自我调节的能力。理顺了这些关系，工作起来就会得心应手，工作效率就会大大提高。

虽然形势在变，任务在变，要求也在变，但是办公室系统对企业的责任与担当是不能变，办公室的“看家本领”不能减弱，只能强化。新形势下，办公室系统工作人员必须在充分认识形势、掌握形势的基础上，进一步强化 “角色定位”，即“综合管家”、“参谋助手”、“总调度长”，只有这样，才能推动办公室工作再上新台阶！endprint