袁雪芬

中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2017）03-116-01

越来越多的教师发现，如今教师不好当了！孩子不好管教，尺度稍微拿捏不好师生矛盾就会凸现出来，很可能被迅速放大，进而与家长之间的沟通也有了很大障碍。

教师不是圣人，是一个有缺点、有情感、有不同状态的普通人，老师也会有曾经的家庭或是成长经历带来的创伤，也有自己的人格特質和性格特征，有优势与不足，是再普通不过的普通人。而教师这份对孩子成长具有重要意义的职业，需要教师们不断完善自身人格、修炼自身情商、提升自身能力。通常情感的微小失控也会造成极具破坏性的结果。一个教师在课堂上表现出的不屑、讽刺可能比一个人偶尔发脾气造成的危害还大。因此，完善的人格是成熟教师的基本素养，高情商是教师的法宝，不断提升能力、更新知识体系是教师一生的修炼。那么该怎么做才能让自己成为一名高情商的班主任呢？

一、控制情绪很必要，对学生保持尊重和耐心

虽然班主任和学生朝夕相处，再熟悉不过。正因为如此，班主任的情绪对学生有着长期稳定的影响。所以，班主任不管自己在工作和生活中遇到怎样的压力和挫折，都不能把这种焦虑情绪带到教室，也不能当众直接点名批评学生的短处，因为每个学生都还很“脆弱”，他们也知晓自己的“毛病”，但若是老师端着“良药苦口利于病”的架子直言不讳地批评学生，学生还是会尴尬，会感觉“有损自尊”。若教师在压力下仍然保持沉着镇定、思维清晰，就能给学生带来充满信任的氛围。学生会觉得教师可以依靠、可以预测，充满正能量，也就不会陷入摇摆不定的情绪当中，学生才可以在心神安宁的状态下更好的学习。

二、善于聆听、觉察和换位思考，跟“讨厌”的学生做朋友

每个班里总有几个学生，上课不听讲，下课又闹事，上学爱迟到，放学爱起哄，最爱“气气老师”。如果你烦他，反过来，他也烦你。高情商的班主任应该善于控制自己的情绪，善于聆听。聆听学生说话，仔细听学生说什么。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是教师与学生之间有效沟通的前提。因此班主任要养成聆听的好习惯。此外，一个好的老师，应当敏锐地观察学生的情绪变化，设身处地地考虑别人的感受，可以和调皮的学生做朋友，允许有不同的观念和做法的存在，发现他们独有的优点。

三、掌握与学生沟通的技巧，把赞美当成是一种习惯

高情商的老师善于与学生沟通交流，且坦诚对待，真诚有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结索。高情商的老师还善于赞美学生，这种赞美是发自内心的、真诚的。看到学生优点而善于表扬的教师，其学生会进步得更快，总是挑拣学生缺点的教师不仅会让学生失去自信，自己也会固步自封，陷入“负能量”的漩涡中。

四、高情商的老师要搞好与家长的关系，做一名家长教育工作的“专家”

1、与家长拉进心理距离

每个人都希望被认可，我们总是喜欢与欣赏我们的人交朋友。“认同感”是人与人之间交往的基本心理需求。家长与教师之间也是如此。若我们希望得到家长的理解和支持，让家长成为我们真正的同盟军，就需要在双方之间建立“认同感”。教师要让家长明白：作为一名教师，我的能力是有限的，除了教育外，其他方面所知甚少，而家长们来自社会各行各业，有的甚至做出了很优秀的成绩，希望在交往中，向家长学习更多行业的知识，以扩大自己的眼界，更好地为教育服务。这样，教师与大家的距离就自然而然亲近了。如果我们板着一副‘师道尊严的面孔，家长表面上毕恭毕敬，其实内心与教师就产生了距离感。

2、用专业知识处理家长与教师之间的“纠纷”

当与家长意见不合或者发生“矛盾”时，教师首先要理解家长。家长毕竟不是教育方面的专家，对教育持有偏见甚至错误观点，是很正常的事情。家长有时过于偏激，其实正是他们的教育困惑累积到一定程度没办法解决的时候。因此教师要提醒自己冷静下来，暗示自己：家长不是不认可教师，不是与教师敌对，而是不了解我们所做的工作。家长越是情绪激动，教师就越要倾听、了解他们的困惑到底在哪里，是在哪个方面认识有偏颇，我们要像“医生”一样，耐心地“诊断”。

3、利用好班会，提升专业素养

老师要把握每一次和家长沟通的机会，把每次与家长的对话当成一次专业提升的途径。在与家长或是学生的交流中，往往会遇到一些棘手的问题，这其实就是在考验我们的专业素养。我们要以专家的视角，为家长做分析提对策，在你条分缕析教育理论、教育方法的时候，家长定会对你刮目相看，放心地把孩子交给你。所以，我们要有信心主导与家长的“交锋”，将对话引领到教育的轨道上来。毕竟，家长也是希望能够解决自己的问题和困惑。

总之，教育无小事，学生如小苗，需要通过得当的方法慢慢渗透，滋润。但有一点我们必须明白：情商涵养对教师的自我价值实现和事业的成功，对学生人格综合素质的健康发展起着重要的作用。只有高情商的教师，才能培养出高情商的，高智商的学生。