李敏

摘 要：高校外事管理工作已经随着我国高等教育的飞速发展与国际化进入了一个全新的发展时期，不断促进着高校改革与发展的进程。因此，不断提升外事管理人员的素质水平与服务意识是外事工作更好地为国际化育人、办学的基本要求。本文简述了高校外事管理的主要内容、现状中存在的问题及一些基本解决方案，为高校外事管理提供了参考。

关键词：外事管理；人员素质；基本措施

高校外事工作是高校与国际联系的窗口，是促进高校国际化的交流中心，也是改革开放教育的先锋兵，是高校国家化发展的根本。在国际化的不断推进下，高校外事工作已经由单一的外交行政部门变为了综合行政学、管理学及外事管理、海外人才引进管理等多门学科为一体的部门。因此，建设高素质高校外事管理团队，是高校的一项重要任务。

一、高校外事工作的主要内容与人员素质现状

（一）高校外事工作的主要内容

高校外事工作主要分为四个方面：第一，接待外宾与外教的服务工作。随着国际化的不断推进，海外的合作院校不断派遣成员来我国高校进行访问，这就要求高校外事工作人员进行良好的接待；第二，与国外业务进行接洽。例如教师因公出国的相关手续，组织学校各类人员出国访问、探讨学术等；第三，国外先进教学科学的引进。对比高校和海外高校的优劣势，对海外的优势与精华进行合理引进；第四，招收并管理高校留学生。留学生的数量和质量在一定程度上反应了高校国际化的程度，体现了高校与世界的接轨率，因此外事工作管理人员要合理规划和教育留学生，提升教学质量，进而提高高校的国际声誉。

（二）高校外事管理人员人员素质现状

目前我国很多高校并没有专业的外事管理人员，他们不能准确认识到自己的工作特点，比如接触人比较多、原则性要强、涉猎知识范围面广阔、纪律性严等，不能根据自身的工作特点，提升自身的能力素质。

二、提高高校外事管理人员职业素质的基本措施与意义

高校外事管理人员的职业素质是我国人员综合素质的直接体现，代表了我中华人民共和国的声誉，因此，一支高素质高品德的高校外事管理人员团队是每一个高校必须致力打造的。

（一）树立团队精益求精、不断进步的工作作风

高校外事管理部门是对外交流的重要窗口。通过这个窗口，我们可以获取并利用积极的文化、思想和理念。但也会因工作的疏漏或制度的不健全导致不如愿的结果甚至不可挽回的损失。所以，外事管理工作必须精益求精，并且不断审视自身，不断进步。对于外来文化，必须要用审慎的眼光，做到取其精华、去其糟粕。目前我国在党的领导下，倡导建设和谐社会，在这个社会大环境下，正是我国高校快速发展的良好契机。所以，高校都非常重视对外交流合作，涉及引进外籍人才、互派师生、校际合作等等。这是近年来我国高校突飞猛进发展的主要原因之一。显著的发展有时掩盖了潜在的危机，一些国外反华势力都在蠢蠢欲动。因此，外事管理工作必须在严防对华反动势力的侵袭渗透的前提下进行。在这一方面，我们需要严格遵循相关制度，戒除急功近利的思想，避免不良思想文化的腐蚀。在具体工作中，要经常保持清醒的头脑，要牢记外事工作的基本原则，要有利于我们国家的对外开放，有利于国际间的交流与合作，有利于我国素质教育的提高。

（二）提升外事人员的专业技能与心理素质

作为高校外事管理干部，要想很好地开展业务就必须具备过硬的专业技能，争取做行业的专家，并且要具有良好的心理素质。高等学校外事干部的专业技能素质应包括外语能力、对政策方针的把握能力、组织协调能力、公关交际能力和处理问题解决问题的能力等。外语能力是外事干部的基本功，外语水平的高低直接影响对外交流的质量。高校外事工作包括请进专家、派出各类出国人员、接受外国留学生、中外合作办学、组织国际学术会议、外宾接待等，这些工作涉及面广、协调对象多，这就要求外事管理人员要同时具备较强的组织协调能力、公关交际能力和处理问题能力，充分调动校内外各部门、各单位积极配合，共同完成外事工作。

（三）不断提高外事工作人员服务意识

高校外事接待的服务工作是组成高校外事管理工作的重要部分，因此要不断提高外事管理人员与接待人员的服务意识。一，要培养外事人员的爱岗爱业意识，使之责任意识不断增强；二，增强外事人员服务意识，要文明礼貌，熟练把握外事礼仪，尊重客人需求，热情友好，体现我中华民族热情好客的优良传统；三，增强学习意识，加强对外事工作者的政治、业务、外语的培养，与国际良好接轨。

（四）提升高校外事管理人员的政治与职业道德素养

首先，外事管理人员要不断学习政治理论，明确自身的工作目标并深刻了解社会主义的核心价值观，通过自身不断主动的学习来提升自己；其次，外事人员要具备职业道德，例如对机密文件的保密、不因肤色问题歧视外来友人等。

三、结语

高校外事工作是我国高校与世界接轨的桥梁，任务艰巨，每一个外事工作者都应该具有服务于学校，提升学校国际知名度并不断弘扬中国传统文化的思想觉悟。高校应该设立明确的外事管理制度，不断促进外事管理人员自身素质的提高，并激励其积极性和创造性，使之更好地做好本职工作，充分发挥外事管理的职能，为高校国际化的不断发展做贡献。

参考文献：

[1]张蓓.新时期高校外事管理人员素质刍议[J].北京农业职业学院学報，2010，03：77-80.

[2]付萍.高校外事管理人员能力素质及服务意识研究[J].当代经济，2013，06：92-93.

[3]张蕊.浅谈如何提升高校外事管理人员的专业素质和服务意识[J].现代交际，2016，13：134.endprint