周欣

在麦当劳北京王府井的分店，靠墙吧台通常是顾客最后才会选择的位置。但从去年1月起，这里成了店内最受欢迎的区域。

8月初的一天，半夜12点后的王府井麦当劳店依旧热闹。北京青年张泽选择留在这里的原因很简单，“充电，顺便看看视频。”在那个靠墙的位置，他已经坐了两个小时之久。由于逗留时间太长，他偶尔也会点一杯咖啡。

在店员张元芳看来，去年1月门店安装了31套无线充电设备后，顾客逗留的时间和消费的金额明显增长。作为一家连锁餐饮企业，麦当劳此前一直不愿提供充电设备，“主要是因为顾客中有很多小朋友，插座孔不够安全。”张元芳表示。

无线充电则不一样。通过直接打孔的形式，这些设备被嵌入桌面下方，上方是圆形的无线充电区域。用户只要将手机平放在圆形区域上方，就可以开始充电。圆形区域上方还有一个包含安卓和苹果USB线的接收器，如果手机不支持无线充电，用户也能通过连接USB线充电。

“无线充电就像Wi-Fi，和手机是发射和接收的关系。”锐悠科技创始人孙磊解释道。除嵌入式产品，锐悠还生产桌面式和移动式两款充电产品。该公司的客户包括麦当劳、星巴克、必胜客、全家等，覆盖大型商家的2000多家线下门店，已售出5000多台设备，每天为3万到5万人提供充电服务。锐悠在2015年10月获得Pre-A轮1000万元融资。

不只售卖硬件，这些商家的顾客要使用无线充电服务，需要先扫描设备上的二维码，以此进入商户的微信公众号，关注后才能使用充电服务。为此，锐悠为商家提供SaaS系统，每一家门店的管理人员登录SaaS后台，可以看到门店内设备的使用情况。他们能根据自身情况设置服务策略，在客流高峰和低谷时段，调整充电服务的时段和时长，甚至推送一些广告服务。

本质上，锐悠的生意是获取线下流量的入口，商场、餐厅和便利店是无线充电的主要应用场景。和共享充电宝的逻辑类似，线下流量已经成为企业和资本竞相追逐的对象。孙磊认为无线充电更多是满足了固定场景下的充电需求，而共享充电宝满足了在逛街、走路等移动场景下的需求。“很大程度上，这是两种不同的需求补充。”孙磊说。

不过，在共享充电宝出现之前，无线充电的概念非常小众。无线充电行业发展至今，最大的限制因素在于无线充电的技术标准并不统—全球无线充电有Qi、A4WP和PMA 3种标准，后两者在2015年合二为 一。数据公司IHS的报告显示，2015年整个无线充电市场规模不足20亿美元，但在2019年，这一市场规模将突破100亿美元。

某种程度上，计划于今年下半年发布的iPhone 8释放出了积极信號—苹果宣布这款手机将搭载Qi标准的无线充电功能。尽管包括三星、诺基亚、LG、索尼等大部分手机都内置了无线充电模块，苹果的加入无疑将推动无线充电服务的升级。

孙磊最早关注到无线充电，是因为2011年PMA出了一款支持无线充电的手机。2013年，美国星巴克门店安装的无线充电设备让他看到了这件事的可行性，他认为中国手机用户远比美国要多，手机款式也更多，对电池续航能力的要求也更高。

如果按照产业链关系划分，现在市场上的无线充电企业可以分为技术方案商和硬件设备提供商两种。前者不生产无线充电产品，为客户提供磁共振技术方案。后者则为企业和消费者销售无线充电设备。

一开始，孙磊就决定锐悠的目标用户应该是大型商家。他研究过普通消费者的充电心理，最后的判断是充电是一件有心理门槛的事，一些消费者告诉他，如果手机电量在30%以上，都不会选择充电—因为很多公共场合的服务，都存在信息泄漏的风险。

对锐悠在内的共享充电公司而言，改变用户心理，需要很长一段时间。这个结论也得了后来的投资方晨昶投资的认同。“你还有70%电和30%电的时候，需求是不一样的。”晨昶投资马思远说道。在充电这件事上，如果用户没有养成成熟的付费习惯，公司很难盈利。其次，充电的替代方式也比较多，安全性、速度都会影响用户的使用体验。

在锐悠联合创始人余兴国看来，无线充电仍然早期市场培育阶段，在这个阶段，也只有大品牌客户会尝试新技术。不过在具体接触过程中，他们发现麦当劳这样的大客户决策链条和时间都非常长。锐悠需要先完成试点，才能进入麦当劳的供应商名录，报到全球体系之后，具体区域才能采购其产品和服务。

全家便利店反而是最先愿意和锐悠合作的大型商家。为了检测实际效果，双方开始在上海长城大厦的一家便利店试点，一个月之后，全家试点便利店内的充电线销量涨了三倍。全家店员发现，充电服务使客户更愿意在店内停留，这间接促进了消费。这也让全家和锐悠在去年7月签订了排他协议，很快，锐悠的产品就在其上海800家门店落地。

马思远之前在陆家嘴上班的时候，中午习惯去全家买盒饭吃。去年5月，陈列在全家的锐悠桌面式充电产品引起了他的注意。“后来出去看项目，手机没电又想吃饭的时候，就会去全家。”马思远认为锐悠未来的商业模式丰富，“他们可以卖硬件、大型商家的用户信息可以汇集到后台、做屏幕广告的延伸、还可以做充电付费、帮助商家扫码关注公众号等”。

如何将无线充电的商业价值放大，也是孙磊一直在思考的问题。每个品牌，甚至每家门店的客流高峰和低谷时段都不相同，需求也有所不同。以麦当劳为例，门店在高峰期重视更快的翻牌率，希望客人源源不断过来；低谷期又希望客人能停留一段时间，不断消费，显得有人气。这种看似矛盾的需求，正是锐悠能够发挥价值的地方。因此除了销售3款设备之外，锐悠还开发了一套软件产品SaaS管理系统。通过这套系统，企业可以控制店铺内的无线充电硬件产品，并分析采集到的数据。

以必胜客在上海的香港广场店为例，此前店员每个月都有为官方微信公众号增粉的KPI。店员的惯常做法是在客户点完餐以后，提醒对方扫码关注。但这种方法效果并不太好，“很多人是不会去关注的，除非你送一些礼物。”一位店员表示。对他们而言，每月完成这一指标是很“头痛”的事情。

去年8月，必胜客在上海的部分门店装置了锐悠的无线充电设备。在SaaS系统里，他们推送“关注公众号，可以获得免费充电服务”的信息。借助这种方式，香港广场的必胜客门店，现在每月会新增500到600的粉丝，而此前KPI的要求是300人左右。

不过目前，锐悠在盈利方面还是以硬件及SaaS系统的售卖为主。硬件层面，除了设备费用，锐悠还会收取一定的安装费用；SaaS系统则按单个门店来收取服务费，每月每家门店在300至500元左右。

锐悠暂未实现盈亏平衡。马思远认为大型商家资源是锐悠的核心竞争力之一。“小商家忠诚度低，没有经济利益，耗费店员精力，会被随意替换。但麦当劳更看重用户体验，只要你获得了它的认可，哪怕初始的时候需要花钱，它都愿意去做这件事情。”

现在，孙磊最期待的事情，可能就是今年下半年iPhone 8的发布了。他形容现在所处的阶段，正是“黎明前的黑暗”。