朱悦池

摘要：大学生处在人生发展的关键阶段，他们要应对很多困难和挑战，在这过程中不免会出现负面情绪。据相关资料显示，焦虑是大学生最容易出现危害很大的一种负面情绪。朋辈咨询是一种新兴的处理心理问题的方法，它简单易行，方便有效，在处理大学生心理问题的实践中有着显著的效果。本文采用定性研究方法，对因为受到焦虑情绪困扰而求助于朋辈咨询的大学生进行访谈，了解到他们对朋辈咨询的态度和评价，总结出朋辈咨询的一些特点。笔者希望研究得到的结论可以帮助读者更全面的认识朋辈咨询，可以引起朋辈咨询相关工作者的一些思考，让朋辈咨询不断完善，更好的发展。

关键词：大学生 焦虑 朋辈咨询 认知

一、朋辈咨询的介绍

朋辈，英文为peer，意思是朋友或者年龄、地位和知识与自己同等的人，朋辈咨询是用主动倾听和问题解决的技巧，结合人的发展和精神健康知识来辅导同龄人的心理咨询方法。它的基本前提是：如果给予人们一些机会和指导，他们就有能力解决自己的大部分问题。朋辈咨询对增强心理调适能力、优化个性心理品质、预防和缓解心理问题、提高心理健康水平都有良好的效果。当人们在生活中遇到挫折、烦恼等各种问题时，他们往往求助于自己的朋友以寻求解决的建议和指导，以及情感上的关心、安慰和鼓励。朋辈咨询具有实施方便、推广性强、见效快的特点。它是大学生摆脱心理困境、或的外部支持的一种重要方式。因为朋辈通常会有较为接近的价值观念、共同的生活方式与生活理念、所关注的问题相同等特点，所以朋辈心理咨询比较符合大学生的心理需求。

大学生处在人生发展的关键阶段，他们的心理健康应当受到足够的重视和维护。在中国，一些流行病学的调查指出，焦虑和忧郁是大学生当中存在的对其日常生活影响最大的心理健康问题。①大量的相关研究证据表明，长时间处于焦虑等负性情绪状态下的人群，其对日常生活的参与性和主动性会明显降低，严重者甚至出现辍学自杀行为。目前，因为焦虑等情绪困扰所导致的身心方面的问题和疾病已经成为大学生学习成绩降低、休学、退学乃至轻生的重要原因。②朋辈咨询在解决大学生心理困扰上有着自己独特的优势，青少年如有心理困扰或问题，最想寻求同伴的帮助，朋辈咨询容易为青少年所接受③，可以处理包括焦虑等在内的负面情绪。

二、研究问题及方法

本研究利用定性研究方法，通过呈现对受焦虑情绪困扰的学生的访谈结果，主要探讨以下两个问题：

1.大学生选择朋辈咨询的原因是什么？

2.大学生对朋辈咨询的认知是什么样的？

本研究采用定性研究方法，使用半结构式访谈收集材料。总共访谈了50名A大学在读学生。这些同学曾经受焦虑情绪的困扰，判断其是否受到焦虑情绪的困扰，他们通过参加朋辈咨询焦虑情绪得到消除。

本研究对资料分析的方法主要使用個案式分析和主题式分析。个案式分析是将从每个被访者处得来的资料当作一个个案来查看和剖析，而且要注意把被访者所说话割裂开看，要联系前后文的情境理解。主题式分析是依据访谈资料总结出关键词，相当于将访谈材料按不同类别归纳。④

三、研究结果

（一）青春的烦恼——受助者的故事

1.F1是一名女同学，她的烦恼来自于和室友的相处。F1讲到她们宿舍有一个室友生活习惯和性格上的缺点很多，不能和其他五个人融洽相处。她们多次尝试和这位问题室友沟通，结果都以失败告终。F1讲到，“她在寝室做事情不顾别人的感受，晚上睡得很晚，她没有睡之前不允许其他人关灯，而且发出比较大的动静，影响其他室友休息。她的卫生习惯也不好，好多次室友提醒她该收拾下卫生，她也无动于衷。她把我们对她的好意沟通曲解为对她的讽刺、打击，有段时间说话做事和我们针锋相对，还有一些怪异的行为。”“我跟父母讲了关于室友的问题，父母教育我要懂得包容和接纳，可是我觉得自己已经将宽容做到极致了，而室友还是丝毫没有改变，我的情绪很焦虑。之后，同学推荐我去朋辈咨询寻求帮助，我就去了”

F1同学遇到和室友相处时发生矛盾的问题，比较复杂，不知如何解决，在和父母交流后没有得到很好的解决方法，处于一种无奈状态，因此心里很焦急，最终选择求助于朋辈咨询。

2.F2也是一名女同学，她的烦恼来自于学习。F2说到，自己上大学后觉得自己的学习能力好像退步了，不管如何努力，成效不住，这让她感到很沮丧，经常睡不好，坐立不安。F2说，“我有一个明显的感觉是周围的人都没怎么花费时间，考试成绩却很不错，而且完成作业的速度也比我快多了。我很要强，我每天一有空就会去图书馆学习，可是效呆不好，我感觉学习能力大不如前，觉得自己很失败。”

F2同学的问题是在学习遇到了困难，一时找不到较好的解决办法，再跟周围的同学一比，顿时觉得很失落，很有挫败感，而且羞于跟别人讲述自己的故事。她是在这样的背景下寻求朋辈咨询帮助的。

3.F3是一名女同学，她的烦恼来自于班级同学对她的误会。F3同学是她们班的班长，有一次活动她费尽心力忙前忙后，策划、主持，却没有得到同学们的认可。“我真的很难受，我为了整个班级，为了让大家更团结、更像一家人，认真筹划了一次班级联谊活动，可是大家态度很冷淡，参与者很少，还说一些很自私的话，这让我很寒心。因为朋辈小屋就在我们宿舍楼下，我上完课就冲去了，一口气将我的委屈全讲完了，感觉很好。”

F3同学是受到了委屈，想很快找到人倾诉，想找一个能够懂她内心想法的人来认同她。

4.M1是一名男生，他的烦恼来自于感到的周围人给他的压力。M1讲到，“我考研失败，找工作又没着落。可是，我的室友考研的成功了，保研的天天在玩游戏，每天很欢乐，不考虑我的感受。他们聊天时会时不时说到我，并有一些嘲讽的意思，这让我感到很难受”M1同学感受到了来自周围同学的压力，没有办法通过自我调节来解决这个问题，而且他的问题讲出来又觉得很伤面子，所以希望找到个能替他保守秘密又能给他力量的人帮他。

5.M2是一名男生，他的问题来自和父母的沟通。他讲到，“上大学之后，突然就觉得和父母的距离越来越远了，每次打电话，说两句就不知道该说什么了，但是又很想跟家里打电话，我很讨厌这种感觉。”M2同学的问题和与家人的相处有关，问题比较特别，他希望能找到一个帮他解决问题的组织或个人。

通过这六个故事，我们发现，大学生在寻求朋辈帮助时，遇到的问题都是在大学生活中比较典型的问题，这些问题通常只有同龄的大学生更容易理解，他们对于解决问题的看法也更容易让受助者接受。受访者寻求朋辈咨询的原因包括：首先，朋辈咨询服务的实现比较容易且方便。再者，同学们遇到的问题比较复杂，经过一番努力和挣扎没有办法依靠自身的力量解决，所以将希望寄托在朋辈咨询上。还有，迫切希望能够找到个能够给他们信心，能认真倾听、理解他们的故事的人也促使同学们寻求朋辈咨询的帮助。

（二）受助者对‘朋辈咨询”特征的认知

1.便捷容易

提供朋辈咨询服务的朋辈小屋就在校园里，同学们随时可以到那里进行咨询，朋辈服务中心也提供24小时的电话服务，随时接听同学们的心声。

2.温暖亲和

开展朋辈咨询服务的场所——朋辈小屋的布置很温薯、让人有归属感和拥抱感，这里的环境就已经可以让人的情绪舒缓很多。朋辈咨询师的表现也让受助者觉得亲切、和蔼，他们接收受助者的负面情绪，把正能量和温暖传递回去。朋辈咨询师大多是从大学生中间选出的，这些同学有相当的涵养和宽阔的胸怀，再加上在朋辈咨询中心的培训，已经将朋辈咨询的价值内化，并且学习和掌握了朋辈咨询的技巧。在咨询的整个过程中，受助者感到温暖与亲和不仅仅来自于朋辈咨询师受到的专业培训，还来自咨询师自身的感情因素。朋辈咨询师是和受助者年龄相仿的人，他们往往更容易体会到受助者的感觉，理解明白受助者的感受，在这个过程中咨询师会产生一种“爱”的感情，而且特别想用自己的“爱”帮助自己的同学走出困境，所以这种感情会使得咨询师在朋辈咨询要求范围内做出很多有创造性的助人状态，这种倾注了感情的状态无疑最会使人感到亲和、温暖。

3.传道授业

朋辈小屋里有很多宣传心理学方面知识的材料，介绍一些常见的情绪疏导方式。在受助者做完咨询之后，朋辈小屋里还会有工作人员根据受助者的意愿，给他宣传一些和心理咨询有关的知识。朋辈咨询这个过程本身也交给了受助者一种心理干预的方法，运用好这种方法既可以帮助自己也可以帮助别人。

4.宁静致远

在朋辈咨询的过程中，受助者总感觉到随着咨询的继续，会进入一个心内静谧的状态，这个时候完全排除了自身以外所有东西的干扰，能够重新审视自己的内心，找出问题的根源，找到自己的目标。朋辈咨询能够让受助者放下所有的负担，单纯地走进自己的情绪，找到自我，这是一个让受助者变得释然的过程。每个人都有一个致静的状态，就是不受任何外界因素牵绊的状态，这个时候的自己是没有任何烦恼、无忧无虑的。但这个状态的开启却是不容易实现的，朋辈咨询可以做到这一点。朋辈咨询师通过倾听和共情以及一系列技巧让受助者讲出真实的自己，并让他们感受到尊重、理解和关爱，这样受助者可以静下来感受真实的自己，找回自己的灵性⑤，负面情绪也自然就消失了。

四、總结与讨论

朋辈咨询虽然不是专业的心理治疗方式，但在处理大学生心理问题上有其独特的优势，在实践中也展现了其良好的效呆。

经过访谈，笔者得出以下结论，希望能够给读者带来一些思考：

1.大学生对朋辈咨询的认可度比较高，他们认为朋辈咨询会给自己带来帮助。朋辈咨询可以进一步在高校开展，这对维护大学生心理健康有着深远的意义。

2.在接受朋辈咨询的帮助前，受助者对“朋辈”以及“朋辈咨询”的认知是一个美好的正面的形象，这反映出朋辈咨询的一个特点——“亲民”，仅凭名称和一些简单的表面上的感性材料，就能让人觉得它比较容易走进你的心里。

3.大学生了解朋辈的渠道是通过老师、同学以及校园各种媒介的宣传。朋辈咨询在学校的宣传和普及程度高，大家即使没有参加过朋辈咨询也都听说过，对朋辈咨询有或多或少的了解。

4.大学生的心理特点之一是更倾向于将自己内心的事向自己的同龄人倾诉，这样更容易得到宽慰和理解，也不会伤害自尊。朋辈咨询基于大学生的这一心理特点，主要采用倾听和共情的技巧来帮助他们解决心理上的问题，倾听和共情是整个咨询过程的关键点。

5.在朋辈咨询中，朋辈咨询师是一个温暖、亲和的好朋友，真诚和持有一个给予受助者无限关爱的心是他们的一个特点。

6.朋辈咨询不仅有解决心理问题的功能，还能够向学生输出与心理学相关的知识。朋辈咨询中心起着培训朋辈咨询师的作用，每一个帮助过别人的咨询师都会提前接受一段时间的培训，然后再上岗。这些受过培训的同学又会向其他同学宣传心理干预的方法和知识，这样既可以让同学们长知识又可以增强处理心理问题的能力。

7.朋辈咨询会帮助你在喧闹的生活中静下心来找到真正的自己，回归自我，帮助人以一个本真的自己向理想继续前进。