周静

初次跟五达美德（中国）电子商务有限公司（下文简称“五达美德”）董事长李燕交流，很容易让人产生矛盾、纠结的念头。从外形上看，她正值妙龄，年轻有活力。不过，一旦开口说话，那些人情练达、通透世事的话语却又令人产生困惑，与外形相距甚远。

身边同事对她的评价是“有智慧”，不仅仅是“聪明”。聪明的人很多，但具备智慧天赋的人却寥寥。李燕自己则称，她与常人一样，唯一不同的便是，创业打拼的过程中，时时自省，危机感如影随行，舍与得之间的判断比较准确。

任何人的处世智慧、处世哲学，固然一方面来源于天赋悟性；另一方面也离不开后天的学习与训练。李燕在商海打拼多年，贸易、实体都曾留下过耕耘的汗水。而如今，她又开始了新征程，就是打造城市电商新平台，用传统儒家的“五常”，即“仁义礼智信”作恪守准则，一改传统电商“假货泛滥”的弊病，以手机端电商平台——“麦家家”为基地，打造幸福指数更高的“一城之家”。

舍得之间 巧妙权衡

如果追溯到李燕的创业历程，要从上世纪90年代算起。她最初和家人一起从事的是服装贸易。在徐州做高端服饰品牌金利来和凯撒的专卖，她当时获得了这两个品牌的徐州代理权。

上世纪90年代，恰逢邓小平南巡讲话结束，改革开放的春风席卷祖国大地。人们对美好事物的追求被改革开放的市场经济激发出来。高端服饰品牌开始慢慢进入普通百姓的视野。李燕回忆最初创业的情景，亦称市场行情一路向好，他们获得了高利润的市场回报。在经营服装的同时，她也曾做过钢材等其他贸易。事实上，从1992年到2002年，这十年时间，李燕主要从事的是贸易行业。在当时，这是商海的潮流，市场上诸多物资相对比较匮乏，贸易型企业容易获得利润。

十多年后，李燕敏锐地发现，贸易行业悄悄地发生了改变，国家政策进一步开放，信息变得越来越透明，行业利润日益变薄，她开始谋划第一次转型。从2002年开始，李燕开始介入餐饮行业。得益于在贸易行业的积累，李燕打造了当时徐州市最高端的餐饮企业。餐饮业一做又是十年。这期间，她还曾投资煤矿业。

这十年同样也是餐饮业发展最快的时期，经过改革开放前期的积累，老百姓的手中有了些财富，衣食住行慢慢开始走品牌化、品质化的道路，尤其“民以食为天”。李燕笑称，自己恰巧赶上了两大波发展的潮流。到了2010年前后，餐饮业竞争日趋激烈，高端餐饮竞争同质化加剧，行业利润变得稀薄。李燕又开始谋划着转型。值得一提的是，在这次转型的同時，她把煤矿产业一起考虑在内。到了2012年下半年，李燕果断地舍弃了餐饮和煤矿，将目光锁定到了移动互联网平台。

记者在采访时问过她，每次的果断转型是否明确看到了某些迹象？是否企业真到了做不下去的地步？李燕否定地摇了摇头。事实上，她的公司当时均处于盈利状态，就这么继续做下去也可以。但是，她最终还是放弃了原有的事业，另辟蹊径。究其原因，她回答说，对一个企业经营者而言，看企业、看行业、看未来发展，并不能只看眼前的三五年，要看到未来的十年甚至二十年。虽然每个行业都有人在耕耘，但不同行业有不同发展的势头，一旦最好的势头过去了，下面的发展会比较难。因此，创业者要权衡好舍与得之间关系。舍弃眼前的安逸，得到更长远的发展空间。

这一次，李燕之所以选择了移动电商行业，这是因为她看到了这个市场切实存在着的痛点，她想通过自己的努力来改变行业生态。

“五达美德”的诞生

把目光锁定到移动电商平台这个领域，李燕有着深刻的认识。她分析，电子商务在中国经过多年发展早已经深入人心。但一些行业弊端也跟着不可避免地出现，比如假货泛滥、消费体验不尽如人意、退货比例居高不下等。不得不承认，传统的电商企业已经到了瓶颈期。

而与此同时，人们的消费观却在不断升级，正在发生从价格到价值的转变。与电商相比，传统零售企业在品牌、资源、体验性、及时性等方面拥有绝对的优势。从这个层面来看，传统零售企业电商化更具发展潜力。电商与传统零售、大卖场正在渐进融合。因此，李燕首先选定的方向是把线下的传统零售企业升级至线上的电商企业。

其次，她希望打造的平台是在移动端，而非PC端。她有自己的判断。李燕说，现在智能移动手机已经是年轻人必备之物，与PC端相比较，移动端更加灵动、即时，且都是实名制，更利于分享。

再者，她将目标人群锁定在了三四线小城，而非一二线大城市。

中国有600多个城市，其中一二线城市不超过50个，三线及以下城市经济总量非常大。而且，麦肯锡的一份报告也指出，二三线城市年收入10万元至20万元的主流消费群正在形成，他们愿意为更好品质的商品买单。李燕分析，如何争取到这些地方的消费者，已成为电商们的竞争重点。

也正是基于细致深入的调研与分析，定位于三四线小城的移动电商平台——麦家家诞生了，这个平台背后运营的公司便是五达美德。之所以为公司取名为“五达美德”，李燕说，她的灵感来自于中国传统的儒家文化。“仁义礼智信”为儒家五常，这正是当下传统电商企业最缺少的特质。她希望入驻麦家家平台的客户和商户都能恪守这五大美德，共同用“心”来打造这个平台。事实上，普通三四线小城，电商品牌发展更多靠口碑，靠亲人朋友之间的口口相传，践行这五大美德更加重要。

五达美德还有一层寓意，就是它彰显了公司汇聚了来自五湖四海的人才。除了五达美德之外，还下辖了其他四家分公司，分别为安徽五达美德电子商务有限公司、南京梦享奇季文化传媒有限公司、江苏雷柏供应链有限公司以及徐州信腾信息技术有限公司。这五家公司共同组成了五达美德完整的移动电商产业链。

李燕希望通过五达美德的努力，为消费者提供更加丰富的业态和商品，提供更加优质的服务，创造更好的消费体验和消费环境，引导消费需求回归商业本质，体现出实体商业的经营优势，赢得实体商业的健康、良好发展。

共享共赢是内核

以“礼义仁智信”为企业文化，李燕希望把五达美德打造成为一个全新的移动端电子商务平台，这个平台将契合互联网时代“共享共赢”的创业精神。

五达美德全面精益整合电子物联商务公司，与国内一流的大数据建设公司、一流的工业机器人公司、一流的信息化公司和一流的供应链公司合作，建立集大数据、物联网、智能仓储、新能源、移动社区于一体，构建全新的商业模式。

在这种商业模式中，五达美德将建立全国百余城市的移动社区购物平台，他们与六个国家的商务部、国内外众多品牌厂家皆达成了长期战略合作，实现所有进口产品的超低关税，所有国内商品的超低价格，但所有商品都有着社区便利店甚至大型超市和淘宝难以提供的高质量。

记者在五达美德的客户端体验了一下：在浏览了商品之后，进行筛选，然后下单。20分钟左右，便能收到货物。原来，五达美德在线下各城市都有加盟的驿站，这些驿站所组建的团队能在最短时间内派送订单。李燕介绍，每个驿站覆盖周围3公里，由顾客线下体验或货到付款，实现线上与线下的完美对接，避免了退换货的麻烦及产品质量的纠纷问题。

不难看出，五达美德的发展模式是以城市生活场景为中心，构建用户与商家上门服务，提供之间连接的城市服务平台，这里没有老板和雇员，没有代理商与经销商，只有合伙人。

进一步细分梳理——

对渠道商来说，在五达美德物联网平台，通过库存和订单的快速匹配，能够马上了解订单的提货信息；通过发货管理，用最短的时间完成发货的过程；通过结算管理，当天统计与大仓、驿站和平台的结算数据；通过退货管理，快速了解退货的数量和原因以及货品是否退回的情况；系统自动扫描识码功能，节省了发货过程的人力成本；数据的系统存储保障了过程记录的准确性。

对生产商来说，五达美德物联商业平台将传统的商业销售电子化、数字化，减少人力、物力，降低了成本，突破了时间和空间的限制，使交易在任何时间、任何地点进行，大大提高了效率。减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，生产商只需做好产品质量。

五达美德对消费者而言也能创造价值，他们创造性地设置了“网宝”这个概念，消费者只要消费出自己的“门道”，完全可以做到边消费边分享推广，然后在这过程中实现自我价值。而传统电商之于消费者大多只是“让你掏空钱包买买买”，并无反哺环节。

这当中尤为值得一提的是，因为五达美德有自己的供应链系统，所有商品进入五达美德的平台之后都将经过严格的质量把控，这便能从源头上杜绝假冒伪劣，做到货真价实，消费者购物时便无后顾之忧。

总而言之，五达美德打造了一个厂家+平台+运营商+驿站+网宝+用户的利他共赢生态圈，每个和五达美德平台有接触的环节都可以找到适合他们自身的盈利点。用李燕的话说，五达美德是“共享共赢”的良性生态圈，各个行业都能在这个平台上落地生根。

把城市的生意人汇聚成“大海”

在五達美德的平台上，有这么一个案例：一位姓肖的70后老板，他是传统农业企业家，依靠自身努力，辛苦打拼，经过二十年的积累，资产过百万。然而，传统农业在当今社会面临着前所未有的瓶颈，肖老板内心很彷徨，想触网转型，但不知方向在哪里。因为他一无人才储备，二无专业知识，三无专业团队，若想在互联网、物联网的今天立足发展，谈何容易。也就在他感到茫然失措之时，偶然结识了解到了五达美德，心中一亮，因为，这个平台有他需要的一切触网资源，于是，他成了五达美德的运营商，在这个平台掀开事业新篇章。

事实上，在各个传统行业，像肖老板这样对网络运营“三无”人士绝不在少数。五达美德所从事的事业正是帮助这部分群体走上互联网+的转型之路。此外，即便现在已经在传统电商平台运营着的小型商户竞争白热化的市场业态中，生存环境也变得越来越艰难。而且，有调查显示，现在的电商除了大平台自身还在保持盈利之外，广大中小商户们因为市场营销成本高企，亦难以赚取利润。刚开始大家觉得电商没有实体门店，成本很低。但发展到现在，在线上获取流量的成本同样也非常高，他们的生存状态也不佳。这部分人群也是五达美德服务的对象。

因为在五达美德的平台上，李燕把厂家的产品推广成本降为零，把商家的落地运营成本也变得低至可控，还使消费者通过分享创造价值。李燕相信经过一定时间的积累，五达美德能够凝聚产业链上相关联者的最大能量。

阿基米德曾说过，给我一个支点，我能撬动地球。五达美德是李燕的支点，通过它汇聚起城市里的所有商户。因此，李燕给自己定的目标是：一年内，完成市场估值100亿，平台注册用户5000万；三年内，达到全国百家地级市全覆盖；五年内，要把城市所有做生意的人联合起来。

如果说，一个商户是一颗水滴，五达美德正在从事的便是把这千千万万加入进来的水滴汇聚成大海。李燕有信心在五年内通过资本运营，发挥专业团队优势，完成资本运作，让五达美德成为全球百强网站之一。