2016年10月18日，一导游微信公众号推送了一篇名为“惊了！宁波游客在日本拿走酒店马桶盖，查证后酒店要求导游寄回”的文章，该文迅速在朋友圈发酵，短短两个小时阅读量便超10万，网友们大呼其“丢中国人的脸”。文章称，一对年轻夫妇跟团去日本旅游，退房时竟把酒店房内的多功能马桶盖带走，酒店发现后打电话给导游并报了警。

19日晚间，宁波市旅游局通过其官方微信“宁波旅游”证实，游客拿走日本酒店马桶盖一事为真，但并非卸下马桶盖带走，而是将床下的备用马桶盖带走，且涉事游客并非宁波人。游客李某还写了道歉书，说明其误以为马桶盖是前一位住客遗落的物品，抱着贪小便宜的心理将此物带出酒店。李某在信中表示由衷的抱歉与忏悔，并已委托导游于18日当天将马桶盖寄回酒店。

多维解读

管好个人脸面，国家脸面自然不差

不管以为马桶盖是酒店的，还是别的旅客的，带走都是素养品行问题，都是很伤脸面的事，这没什么可辩解的余地，也有着广泛共识。很多人把这看成“丢中国人的脸”，确实，“顺走马桶盖”虽属个案，但其反映了少数中国游客的某种共性——无意识地就做出了一些有悖文明的事儿。这件事之所以引起轩然大波，原因也在于其触动了国人的集体羞耻感。

这种集体羞耻感，对于改变少数游客的不文明行为，有一定积极意义。虽然有人说，不要动辄把游客个人行为和国民素质联系起来。但现实中，哪有什么抽象的国民素质？所谓中国人的素质，都是通过每个具体个人的具体言行呈现的。所以看到游客在海外偷马桶盖感到“丢中国人的脸”，是公众最本能、最朴素的反应。这种集体羞耻感和舆论压力，本身就是一种无形的集体教育，会让当事人感到羞耻，也会推动社会形成提升文明素养的共识。

每次遇到这样“丢人丢到国外”的事，舆论都会哗然一片，这是一种渴求世界认同、追求文明的焦虑。国人普遍素养没提升之前的自信，不过是掩耳盗铃。勇于承认这种现状，多一些集体反思，从自我做起，从督促身边人做起，是比较可取的态度。个别旅客偷马桶盖的不文明行为，不会“丢所有中国人的脸”，但是这种集体羞耻感，对于整体提升中国人的素质有着重要意义。

顺走马桶盖不妥，极端心态也要改

相比这起个案，更值得审视的是网络舆情所反映出的国民心态。有人慨叹“丢人丢到国外去了”，也有人将此归因于所谓的“国民劣根性”；有人呼唤“礼仪之邦的风范归来”，也有人怀疑“有人故意抹黑中国人”……这些反应，都从一个侧面反映出人们的一种文明焦虑情绪。这种文明焦虑是转型期社会心理的一个表征。当中国深度融入世界，人们便希望向世人更多展示中国的好，更多赢得世人对中国的尊重。一旦一些国人的言行与此相悖，人们便难免心焦。由此而言，这种文明焦虑，不也正是中华文化自净能力的一个重要因子么？如果对那些陋习漠然视之，甚至以耻为荣，才真正堪忧。

当然，文明焦虑如同橡皮筋，过度拉伸会崩断，适度拉伸才会充满张力。过度的文明焦虑容易不经意间使人倒向极端。比如当碰到“中国老人日本碰瓷”“中国游客泰国铲虾”等假新闻时，网友不是先求证，而是先自黑。文明焦虑上的极端情绪容易让人变得目光短浅，甚至数典忘祖。今天的中国，已逐渐进入世界舞台中央。我们不应妄自菲薄，也不能妄自尊大。摈弃这两种极端心态，我们就能更好构建开放包容平和理性的国民心态。古人云：“礼本非一时一世而成，积久复习，渐次修整，而后臻于大备。”文明焦虑只有转化为行动自觉，才会彰显我们文化的自净能力。倘若只是成为“键盘侠”，总是心动不见行动，于文明的生长、素质的涵养并无增益。以身体力行来检验我们的言说，才能成为更好的自己，成就更美的中国。

时评佳作

顺走马桶盖，是犯了“道德贫血症”

文/刘海明

看热闹的不嫌事小，贪财的也不嫌东西不值钱。以前，有公务员坐飞机偷了飞机上的救生衣，曾掀起轩然大波。这起中国游客日本顺走马桶盖事件，和偷救生衣事件有“异曲同工之耻”。不同的是，马桶盖事件捅了更大的马蜂窝，把中国人的脸丢到了国外。

所幸的是，当事人已经道歉，并承认自己当时“抱着贪小便宜的心理，将此物带出酒店”。事发后，“本人由衷表示歉意、忏悔”，并保证“这种不当行为，不会再发生”。尽管网络舆论还在热议，批评的声音不绝于耳，但相信要不了几天，马桶盖事件就会淡出公众的视线。

马桶盖事件可以退出舆论舞台，但不该退出我们的记忆，尤其不该只批评当事人而忘记了反思自己，我们也可能犯类似的错误，因为每个人都可能患有不同程度的“道德贫血症”。言说的道德和践行的道德显然不是一码事。道德往往在相对私密的地方更容易露出原形。对身外之物的好奇心和占有欲，可以看作是日常的“道德考试”，我们每个人毫无例外都是这个无形“考场”的“考生”。就像马桶盖事件的当事人一样，在面对酒店房间里发现的“意外之财”时，必须做出要么悄悄占有、要么“忍痛割爱”的抉择。当事人这对“考生”选择了前者。我们在批评当事人的同时，是否也需要来个“模拟考试”？假设我们在酒店房间里发现了一块金表、一个戒指、一个项链什么的，会不会也顺手牵羊，据为己有呢？

人有私欲，私欲不是病态，但对私欲的滥用则是病态行为的表现。伦理道德就是私欲的枷锁，只不过这个“枷锁”不是靠外人套在我们的脖子上，而是靠自己主动去约束自己的。只要我们在私欲可以膨胀的地方稍稍松懈，就可能抛掉道德的枷锁，把那些自己觉得无伤大雅的身外之物据为己有。救生衣事件和马桶盖事件的当事人，就是典型的例子。

基于这样的思量，抽象地谈论个人素养、国家形象意义就不大了。因为在没有诱惑的时候，我们总觉得自己的心灵何等纯洁。一旦遇到了诱惑，这种想当然的“纯洁”可能不堪一击。正因为这样，我们更该重视对个人“道德贫血症”的预防和治疗，而不能一看到新闻事件当事人的道德污点，就跳到道德高地上“指点江山”。

在現实世界里，并不存在没有“道德贫血症”的人。明白了这个道理，当遇到他人素质欠缺被曝光的时候，我们既可以“隔着屏幕都臊得慌”，也可以觉得“这件事又刷新了不文明旅游的新下限”，但更多的是别忘记做好自己，让自己的“道德血液”充足，不给自己丢脸，这何尝不是最大的爱国呢？

——摘自“央视网”

点 评

铺开报纸、打开电视，像文中提到的因为个人私欲而引起的不文明现象比比皆是。作者认为，这样的事情虽典型但并非特例，值得人们好好反思，观点辩证而理性。继而提出人们在批评当事人的同时，是否也需要给自己来个“模拟考试”呢？见解堪称独到。随即层层递进地引出下文，分析探讨伦理道德与个人私欲之间的关系，并提出了“道德贫血症”这一针对此类事件十分贴切、形象的概念。诚如作者所言，在现实世界里，并不存在没有“道德贫血症”的人，所以我们最应该做的是让自己的“道德血液”充足，而不是“跳到道德高地上‘指点江山”。