中国工商银行陕西安康分行 杨永生

抓住关键点 找准融合点以党建促进大零售业务快速发展

中国工商银行陕西安康分行 杨永生

工商银行陕西安康分行创新党建工作思路，牢牢抓住支部建设这个关键点，打破支部划分的传统界限，把大零售业务先行先试与支部改革有机融合，在分行本部成立“个金党支部”，对城区以零售业务为主的10家支行从业务和党建两个方面进行统一管理，有效整合了渠道资源，形成了发展合力，党支部堡垒作用充分发挥。在党建引领下，安康分行圆满完成了大零售先行先试工作，零售业务主要指标取得了系统和同业“双第一”的优异成绩。

安康分行2007年对城区12家网点实行了“扁平化”改革，其中，在3家一级支行建立党支部，9家以零售业务为主的二级支行依托三家一级支行组建联合支部。按照层级和区域划分基层党支部在初期对业务发展发挥了一定作用，但随着市场竞争的加剧和转型发展的要求，弊端逐渐显现并越来越多，集中表现在党建责任落不实、引领作用不明显、二级支行党建工作弱化等。

2016年，安康分行被陕西省分行确定为大零售业务先行先试改革试点行，经过缜密推演和仔细研究后，安康分行将个金部的营销职能和业务管理范围进行了大胆整合，将代理保险、电子银行、渠道应用、服务管理等个人业务整合到个金部，个金部成为全行业务品种最多、承担改革任务最重的专业部室。整合个金部职能后，安康分行迫切需要找到一种把改革措施和工作思路传导到基层支行的方法和途径，党建引领正当其时。

安康分行经过仔细研判，果断决定打破党支部设立的“层级墙”和“区域墙”，结合城区9家二级支行以个人业务为主的特点和发展定位，在分行个金部成立“个金党支部”，将个金部、城区9家二级支行、1家零售业务规模最大的一级支行，共34名党员全部纳入个金党支部，授权个金党支部对十家支行的党建和业务发展同步管理，以党建为引领，突出抓好三项重点工作：

一是抓好队伍建设。通过经常性的支部活动首先把34名党员培养成业务骨干，把19名青年员工培养成生力军和接班人。邀请优秀的个人客户经理给全体党员谈如何实现重点产品销售，邀请优秀的柜员、大堂经理谈如何提升服务能力，邀请业绩突出的网点负责人谈如何结合网点实际推动零售业务发展。同时还将各行在业务推动、产品营销、绩效考核、队伍建设等方面好的做法，及时在支部党员大会上分享，供大家共同学习，共同提高。通过抓各个岗位的党员，带动全行零售队伍素质的整体提升。

二是抓好业务发展。以党建为纽带把个金部铸造成全行零售业务的“前线指挥部”和“冲锋队”，按照二级支行“做精、做简、做智能”的定位，授权个金支部除按照大零售口径对10家支行进行日常管理外，还可以决定支行智能设备配置、动线优化、产品准入、营业时间、员工培训等。同时，为了增强个金党支部对网点业务指导和直接管理的力度，分行对个金支部辖属的二级支行只考核大零售业务指标，不再下达对公和信贷业务指标。个金党支部变成分行本部与基层一线的连接点，变成业务发展与党建工作的融合点。

三是抓好经营管理。通过定期的支部活动传导先进理念，把“三会一课”与大零售业务培训结合起来，利用支部党员大会，传导、渗透大零售业务发展理念，分析、通报业务发展情况，使总省行的发展理念和工作要求能够顺利落地。把讲党课与提高经营能力结合起来，通过讲党课，从市场、渠道、厅堂营销等方面，教会党员如何抓好网点零售业务，提高网点负责人、客户经理、柜员对三种营销路径的再认识。把“两学一做”与带队伍、聚士气紧密结合起来，通过学系列讲话，牢固树立零售业务发展的“钉钉子精神”。通过上下交流，及时了解基层员工心声，反馈给分行党委，同时将分行党委对青年员工的重视，对中老年员工的关爱等各种举措传达给基层党员，搭建起了上下交流沟通的桥梁，凝聚人心和士气，从根本上夯实管理基础，促进安康分行稳健可持续发展。

2016年，在大零售板块的强劲支撑下，安康分行的经营绩效提升明显：

一是市场竞争力明显提升。安康分行在网点数量和员工数量大幅低于农行的情况下，储蓄存款余额、时点净增额、日均净增额三项指标同业第一，是陕西唯一一家三项指标同业第一的二级分行；个贷余额、净增额同业双领先，也是全省唯一；个贷不良率仅0.13%，全省最优；个人中间业务收入同业排名第一；融e联新增客户任务完成率、融e行净增客户任务完成率、信用卡发卡量任务完成率均居全省第一；工银e支付净增客户数任务完成率、信用卡新增客户任务完成率、新增二维码商户任务完成率和动户率均居全省第二。

二是经营贡献度明显提升。安康分行的存贷款规模，在全省九个地市排第七，占不到全省的百分之五，但经营贡献都明显高于存量，储蓄日均增量占到全省8%，个贷增量全省第一，融e联、e支付、渠道二维码营销都在全省名列前茅。安康分行零售板块主体经营指标均衡全面发展，没有短板。

三是绩效考评明显提升。安康分行2016年度绩效考评全省第一；在总行对全国292家二级分行的绩效考评中排名第63位，较上年提升46个位次，创造历史最好成绩；陕西分行当年的旺季营销、大零售业务专项评价、每季度综合考评等七项重要考核，安康分行都是第一；年末个金、电子银行、信用卡综合考评都位居全省第一。

四是员工士气、业绩提升。个金党支部的党员充分发挥了模范带头作用，士气高涨，业绩突出，先后有4名党员荣获总行“个人金融业务组织推动先进个人”、总行“优秀网点负责人”、总行“网点竞争力提升工作”先进个人、总行“电子银行工作标兵”、总行“融e联推广工作组织推动优秀个人”、陕西省分行“巾帼岗位标兵”等荣誉称号；此外，个金党支部辖属的两家支行分别荣获总行“网点竞争力提升工作先进集体”称号、陕西省分行“巾帼文明示范岗先进集体”称号。个人和集体获奖数量和获奖级别也创历史最好水平。

启示

安康分行通过支部建设与业务发展的有机结合，大零售经营理念、管理思路、工作重点得到有效贯彻，党建对业务的引领作用得以充分发挥。这充分证明党建工作一定要和队伍建设相融合，和业务发展相促进，和经营管理相统一，相辅相成，相互促进，才能取得实效，才能焕发活力，才会更有说服力。