高福霞

内容摘要：随着商业的不断发展，尤其是近年来电子商务的快速兴起，市场竞争激烈程度愈演愈烈。在此背景下，各商业主体为了实现资源共享、降低经营成本，积极通过异业联盟的方式进行资源整合，以进一步提升企业的市场竞争力。基于此，本文主要就社区商业异业联盟及多元化发展的可行性路径进行相关探索。首先简要阐述了异业联盟的概念及其特点；其次通过对社区商业异业联盟发展现状的分析，找出其多元化发展所面临的机遇与挑战；最后提出了我国社区商业异业联盟及多元化发展的主要可行路径。

关键词：社区商业 异业联盟 多元化 可行性

中图分类号：F713 文献标识码：A

近年来，随着市场竞争的不断加剧，异业联盟逐渐成为各商业主体实现资源整合、提升市场竞争力的主要选择。具体而言，异业联盟通过将不同行业、不同层次或同行业中不同层次的商业主体进行联合，使其形成共同行销互惠目的的合作关系，并在整合成员优势资源及品牌的基础上，以吸引更多面向族群的客源，借此来实现企业合作共赢的市场竞争局面。实际上，异业联盟这种创新的商业运行模式，不仅让各结盟商业主体之间实现资源整合，使得各结盟企业之间的业务变得更加紧密相关，有效促成规模经济的产生，并在很大程度上降低成员企业的经营成本。同时，通过资源共享、信息共享，同盟间大量的信息也使得各商业主体的知名度和品牌得以相互反复的传播，因而具有更好的广告效应和更广的影响范围，从而形成一定的范围经济，并最终实现联盟成员企业利益的最大化。比如，当前以多拿网为代表的社区商界异业联盟，利用互联网资源，在成功构建出全国最大型的社区消费平台的同时，更让消费者和商家对信息、服务、特惠权实现彻底互动连接。 商家把自己店铺的优惠信息以及活动内容发布到平台，甚至把力度比较大的优惠共享到联盟内其他商家，从而为消费者搭建了一个领取优惠的平台。

异业联盟概述

异业联盟的概念。异业联盟（Horizontal Alliances），是不同行业主体之间为了相同的利益而跨行业合作经营，实现合作共赢、互利互惠的创新商业运行模式。异业联盟主要的核心在于将各联盟企业的经营业务紧密相连，实现各个结盟的商业主体的资源共享，形成一个相补共赢的商业发展模式。因此，异业联盟是指为了提高在同行业市场经营中的竞争力，同时增强企业经济活力与提高经济效益，不同行业、不同层次之间的商业主体通过联盟的方式组成利益共同体，从而形成强大的商业信息网络与一定的规模效应，实现资源共享、发展共进、利益共赢的一种创新型商业运作模式。

异业联盟的特点。异业联盟的各联盟企业主体之间不存在竞争关系，各联盟企业共享资源形成供应关系，影响力更广更大，从而降低经营成本，实现利益最大化。它不同于同行业联盟形式，有着以下几个特点：第一，企业主体的差异性，异业联盟企业主体都来自不同行业不同层次的企业，因此经营主体有一定的差异性；第二，企业主体之间不存在竞争关系，异业联盟企业主体的差异性就决定了联盟主体之间不存在垂直的竞争关系，而是形成为了共同的利益齐头并进的良好局面；第三，企业主体的互补性，不同行业之间的联盟，弥补了单一行业的不足，扩大企业经营范围，丰富企业经营品种，各联盟主体之间形成互补关系；第四，联盟运作具有网格性，异业联盟应用网格特性，将非同一行业的经济参与主体有机地组合，发挥其团体效益，各联盟企业主体之间的利益通过网格形式相互关联；第五，企业具有利益的延展性。异业联盟以上特性，促进了异业联盟的健康发展，各企业联盟主体之间相互合作，都将实现利益最大化作为最终目标，不断创造经济价值，进一步扩大各企业主体的利益范围，延展效益链接。

社区商业异业联盟及多元化发展的可行性分析

（一）社区商业异业联盟及多元化发展现状

近年来，社区商业的发展态势迅猛，发展前景被看好。然而目前我国社区商业发展仍处于萌芽探索阶段，其发展的主要载体为社区建设长期形成的沿街商铺。目前大部分社区缺乏统一的规划，商业形态档次相對较低，缺乏社区商业功能。随着电子商务的发展，越来越多的社区商业模式日益涌现，当前社区商业发展现状远远不能满足社区居民的消费需求。近几年，房地产的大力发展，特别是商业地产的日益成熟，社区商业得到进一步发展，各大企业电商纷纷涉足社区商业，异业联盟多元化发展模式、O2O模式等新的商业模式日渐出现。随着我国的城镇化进程不断加快，如何更好地发展建设社区商业，成为各大地产商建设社区的一大重要考虑因素。各类商业项目不断推出，特别是社区商业异业联盟形式的合作经营方式日渐出现在各大社区中，如万科集团推出的“五菜一汤”、恒大集团建立自有业态反哺的剧场模式、有“步行十分钟商业街”之称的协信地产、以新型电商服务为主的花样年等等，社区商业的多元化发展，为社区居民提供了更便捷的社区商业服务。建设商业设施齐全的综合型商业圈、兼顾社区商业的多元化发展成为当前社区商业发展的方向之一。虽然我国社区商业异业联盟及多元化发展的创新模式日益出现在各大地产社区中，社区商业也逐步迈向多元化，然而从总体上看，我国社区商业仍以居民基本服务为主，社区商业的住宅底商性普遍明显。

（二）社区商业异业联盟及多元化发展存在的问题

社区商业异业联盟主体盲目结盟。社区商业异业联盟的创新发展模式，在一定程度上解决了传统社区商业单一经营模式的不足，但是不同行业的联盟，其品牌、商品质量、服务质量等方面都存在一定的差距。许多企业为了盲目追求经济效益，对合作的小企业、个体户来者不拒，盲目扩大经营合作范围，从而忽略了对其品牌的口碑影响。

社区商业异业联盟缺乏领袖企业。异业联盟发展模式将众多中小企业集中在一起，而在社区商业异业联盟中起领导作用的联盟企业主体显得非常重要。目前在我国社区商业异业联盟经营中，大多都任意组合结盟，没有特定的原则，缺乏领袖企业的先锋领导作用，因此出现利益冲突时，联盟成员相互指责，无法形成有效的利益相连集体。没有核心品牌成员，异业联盟企业主体过于松散，社区商业异业联盟模式得不到进一步发展。

社区商业异业联盟经营管理制度不健全。作为一个组织集体，社区商业异业联盟需要一定的经营管理制度，如何加强合作、如何提高共同的效益、如何建设让社区居民满意的社区商业模式等问题，都需要一定健全的管理制度来实现。然而当前许多异业联盟并没有落实经营管理制度，导致联盟成员之间分工不均、社区商业服务标准不一、消费者体验值下降等问题频繁出现，严重损害联盟集体利益。

社区商业过于重视多元化发展却忽视核心竞争力。网络经济时代下，各行业间的相互合作，线上线下的联盟经营，已成为社区商业发展的一大趋势。然而一些企业联盟过于重视社区商业多元化的发展，盲目进驻各类企业，往往忽视核心竞争力的建设，失去市场竞争优势，势必会被市场所淘汰。

（三）社区商业异业联盟及多元化发展的机遇

社区商业异业联盟及多元化发展前景广阔。近年来，社区商业得到了飞速发展，特别是各大地产电商企业之间跨行业联盟，受到社区居民的青睐。同时互联网团购的普遍性，社区商业线上线下联盟成为发展的一大趋势，消费者对社区商业服务的需求与日俱增，社区商业异业联盟及多元化的发展市场前景广阔。在国家政策方面，各地政府越来越重视社区商业的多元化发展，将发展社区商业作为改善居民生活质量的一大措施之一，在政策与资金上都给予一定的支持。例如，2001年上海就将发展社区商业作为一个战略重点，在社区的建设上，以新加坡的“邻里中心”作为参考对象，解决居民菜市场问题，逐步淘汰住宅底商，提出并采取了集社区异业联盟及多元化发展的综合型购物中心模式，进一步促进了我国社区商业的发展。

综合型社区商业模式发展潜力大。随着城市化进程的加快，社区居民的生活方式发生了变化，越来越趋向于将居住、购物、休闲娱乐等集于一体的综合型商业社区。满足社区居民日常生活消费与互联网团购主流紧密结合的异业联盟及多元化发展模式，将取代单一功能的零售经营模式，综合型社区商业发展潜力大。

社区商业的电商异业联盟及多元化发展成为主流。随着电子商务对各行各业的渗透，人们普遍接受团购、在线预订等消费方式，异业联盟及多元化发展的特性恰恰满足了消费者这一需求。不同行业电商的联盟发展，为社区周边生活服务、邻里社交、社区网站购物提供了发展平台，“O2O+社区”多元化发展受到社区居民的青睐。社区商业异业联盟及多元化发展成为主流，例如万科集团的住这儿、花样年的彩生活、保利集团的若比邻等等。

消费行为的改变促进社区商业多元化发展。“互联网+”模式的普及，社区消费者购物行为有所变化，在空间、时间、购物方式上都有了一定的互联网属性。这一消费行为的变化促进了社区商业的多元化发展，满足社区居民购物、餐饮等基础性服务的同时，对休闲娱乐等更高层次的生活品质要求成为社区商业多元化发展的必要，这就要求社区商业异业联盟及多元化的线上线下融合发展，满足居民对生活质量的进一步需求。

我国社区商业异业联盟及多元化发展的可行性路径

我国社区商业的发展，特别是异业联盟及多元化发展模式正处于探索阶段，在实施过程中出现联盟主体不协调、缺乏领导带头企业、缺乏统一管理制度及核心竞争力不足等问题。当前互联网电商遍布全国各地，如何利用当下有利条件，建设成熟、完善的商业社区，探索商业社区异业联盟及多元化发展的可行性路径非常必要。

第一，利用企业自身优势，寻找适合企业发展的主体联盟。社区商业的异业联盟及多元化发展模式，虽然能满足时下社区居民对社区商业功能健全的需求，但是企业盲目地与不同企业联盟，不仅产品质量上不能统一，而且服务质量也不能达到标准，导致社区用户的粘性降低，客源流失。这就要求在选择异业联盟及多元化发展模式的同时，企业必须认清自身的优势，选择能够在各方面给企业带来提升的不同行业中的同等级企业，选择适合自身发展的联盟主体，保证社区商业服务质量的同时，借助联盟企业同伴的优势，互补互利，实现利益共赢最大化的同时，促进企业自身的健康长远发展。例如，恒大集团建设社区影院，将其作为自身的优势与众多口碑良好的企业合作，形成自有业态反哺、升级社区服务的异业联盟及多元化发展的商业新模式。

第二，确定社區商业异业联盟多元化发展带头主体。社区商业作为一个集体联盟，确定一个榜样作用的联盟主体十分必要。社区商业由于不同行业的进驻以及多元化经营模式并存，首先要确定社区商业发展的主力，在发展模式、服务品质、品牌口碑上具有带头领袖作用。这就要求这一联盟主力在整个异业联盟中具有雄厚的经济基础与品牌效应、标准化高质量的社区商业服务、优秀的领导组织能力，才能带领整个异业联盟及多元化集体成员的快速发展，起到先锋模范作用，提高各联盟企业主体的经营积极性和合作共赢，实现整体利益最大化，进一步促进社区商业异业联盟及多元化发展模式的长期健康快速发展。例如，协信地产建立的“步行10分钟商业街”，以创建自营的星光邻里为主体的商业社区，从“便民、惠民、利民”为服务宗旨，与知名商超、银行营业网点、一线品牌连锁大药房、各大知名餐饮实现线上线下的异业联盟多元化发展模式，整个商圈的商业高度均因星光邻里的品牌口碑而得以全面提升，为社区居民提供了丰富健全的社区服务，提高了社区居民的生活品质，满足了业主各类生活需求，在促进自身社区商业发展的同时，也给其他联盟企业带来良好的经济效益。

第三，完善异业联盟及多元化发展的管理制度。每个企业都有一套针对自身发展的管理制度，社区商业异业联盟亦是如此。这不仅能保证集体联盟的社区商品服务质量，同时也进一步提升了各行业联盟主体的品牌知名度，提高行业核心竞争力，实现集体利益最大化。首先，各行业联盟主体必须了解自身的优势与劣势，相互讨论，在社区商业服务标准上形成统一的共识；其次，异业联盟领导企业针对社区居民的构成与消费习惯制定大致的制度细则，并起到带头模范作用；最后，通过在向社区居民提供社区的服务过程中，不断发现问题，不断探讨总结，制定出适合异业联盟各主体发展的管理制度。例如，阳光新业集团对其社区大数据“集群”的研究，对社区异业联盟管理制度的建立十分有用，阳光新业企业对社区居民的构成、生活消费习惯有充分的了解，同时作为异业联盟的主体，对社区商业各制度的实施有着一定的优势，这就使得恒大城的社区商业标准化经营的实现，受到社区居民的认可。

第四，增强核心竞争力，充分利用互联网电子商务技术。在当今互联网电子商务异常发达的网络经济时代下，广大消费者的生活方式与网络密不可分。各种线上团购网站、各种社区APP的开发推广、各类在线社区服务机构的出现，在一定程度上满足了消费者对便捷快速、多样化的生活方式的选择，这也为社区商业的发展带来新方向。然而，社区商业异业联盟多元化的发展过程中，不能为了丰富商品种类，盲目新增各行各业联盟成员，忽视社区联盟主力的核心竞争力。这就要求适当选择非本行业联盟企业成员，适当筛选斟酌，提升整体竞争力，为社区居民提供更好的社区商业服务。同时充分利用当前发达的电子商务技术平台，通过线上与不同行业的联盟成员合作，相互推广营销，线下为社区居民提供统一的社区商业服务。

第五，致力建设综合型社区商业。传统社区商业的单一经营模式，已经不能满足社区居民的生活需求，社区商业异业联盟多元化发展模式成为趋势。这一新兴社区商业模式的建立，引入社区居民日常生活元素如购物、餐饮、医药卫生、美容保健等基础配套企业的进驻联盟，更引入休闲娱乐、社交、高端消费场所等高品质生活的企业进驻联盟，致力于建设综合型商业社区越来越受到消费者的追捧，成为国内社区商业发展的主要发展模式之一。例如，花样年的彩生活商业社区，是典型的综合型商业社区代表，以彩生活社区APP为社区平台，联盟各大行业的进驻，为社区居民提供全面、高质量的社区商业服务。

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