文/刘哲宇

Maui Jim：夏威夷群岛上热情如火的Aloha文化

文/刘哲宇

“Aloha！啊喽哈！”是夏威夷语中“你好！”的意思，夸张的3个音节能够最大程度地调动你的嘴巴，好像热情似火的夏威夷阳光本身，仿佛只要发出这个单词，就能把你的迟疑和倦怠一扫而空，立即进入享受海岛独特风情的狂欢模式。这是夏威夷语里最广为人知的词，同时也许是各种语言和语言本身传播度悬殊最大的词。朴素与原生态的夏威夷语只有12个音素：元音a、e、i、o、u，辅音h、k、l、m、n、p、w。在具有很高辨识度的同时，也让不知其所以然的外来游客很难听明白除Aloha（你好）和Mahalo（谢谢）之外的其他单词。

关于Maui Jim（茂宜晴），你有以下几点需要了解：第一，Maui即是茂宜岛，占地729平方公里，是夏威夷群岛中第二大的岛，也是目前自然风光保留最完全、人文景观相对最少的一个岛屿；第二，Jim就是鹦鹉的意思，一如Maui Jim的logo上火红色羽毛的大鸟，是夏威夷群岛的另一大特征，鹦鹉身上鲜亮的颜色也代表了纯正的偏光效果，不遗漏自然界的任何颜色；第三，Maui Jim（茂宜睛）是世界上最好的偏光太阳镜品牌，也许没有之一。

曹彪（左）和高迈（右）

采访现场

茂宜睛中国

夏威夷群岛中最著名的是火奴鲁鲁和珍珠港所在的欧胡岛，拥有最多的人口和丰富的人文景观；最大和最年轻的是与群岛同名的夏威夷大岛，有着一座真正的活火山，可以看岩浆像瀑布一样流到海里的景象。火奴鲁鲁更像是大海上的拉斯维加斯，人文景点与奢华的享乐占据了这里的主流。而茂宜岛是一个更偏向自然风光，拥有最强烈日照的岛屿。最早的茂宜睛品牌形成于1980年代在眩光袭人的茂宜岛海滩上售卖的太阳镜，浓烈的沙滩风格边框、与大海蓝天一色的镜面，这些元素根植于品牌形成之初。1986年，茂宜睛开始设计生产Polarized Plus偏光镜以阻挡茂宜岛的眩光，也是偏光镜片在太阳镜上最早的应用之一。

在短短的20几年间，茂宜睛的太阳镜已经从在沙滩上随着椰子与泳装一起售卖，迅速地发展到席卷全球。2004年茂宜睛推出PolarizedPlus®2 色彩提升及优化透镜全球专利技术，确立了品牌除夏威夷基因以外，以对阳光的阻挡和色彩的完美还原为主要卖点；到今天，茂宜睛已经畅销于北美、欧洲及澳大利亚等地区，在全球50多个国家设有销售中心。并且在美国本土的消费者调查中，连续7年占据着消费者最喜爱的户外运动太阳镜排行榜第一名。谈到专业的运动太阳镜，许多国内消费者只知Okeley（欧克利）而不知茂宜睛，其实茂宜睛在欧美市场也是一个非常有差异化的品牌，它的产品、售后策略和企业文化，都散发出和这个市场不一样却又吸引人的气息。

茂宜睛品牌在近10年前登陆香港市场，而一直到今年才姗姗来迟地来到中国内地，在上海设立首个销售与加工中心。集销售中心、办公地区和加工中心于一体的茂宜睛体验中心经过一年多低调的规划与装修，于去年9月初落户上海市静安区延安西路上的国际贵都大饭店。在一个雨后乍晴的上午，我们有幸来到这里，听茂宜睛中国区总经理Matias随意地聊一聊，Aloha（你好）和Mahalo（谢谢）的故事。

来自德国的Matias是一个欢乐的大个子，有着高高的个子和宽阔的身躯、明亮的眼睛，顶上没有一根头发。即使永远带着笑意，德国人特有的高鼻梁、眉骨还是会让你一眼就把他联想成宝马或是通用电气的职业经理人，而不是一家夏威夷公司的中国区总经理。他给自己取了一个中文名字：高迈。初次见面，高迈穿着宽松的灰色polo杉和卡其色休闲裤，在一个工作日的上午显得惬意和舒适，但他却说这身打扮是这一周他最严肃的穿着了：“在茂宜睛，员工可以穿着夏威夷衫、短裤和拖鞋来上班。”

高迈有19年的眼镜行业从业经历，从施乐到阿迪达斯，再到2015年加入茂宜睛，他的工作地点也从英国、奥地利、香港转移到了上海。老外们都喜欢用“冒险”（adventure）来形容在某时某地的工作经历，而对高迈来说，无论是中国内地，还是茂宜睛，都为他旅程的这一段增添了不一样的色彩。

从2015年10月加入茂宜睛以来，高迈就一直致力于在中国内地建立茂宜睛分公司。茂宜睛拥有很独特的企业文化和一些特有的诉求，所以虽然员工们工作氛围宽松和谐，但公司上海总部的选址设计和上海分公司的注册成立，一切都在审慎又低调的态度下进行。有着多文化背景和工作经历的高迈说，亚洲市场的工作环境他并不陌生，毕竟在香港工作过几年，中国内地中庸、包容的文化让他印象深刻，但这里的商业习惯，根植于“关系”（relationship）的打交道方式依然有很高的学习成本。

办公室里的乒乓球桌

即使还没有谈到产品，茂宜睛内部的装修格调和这里工作的人们都散发出一种谦逊但又坚定的自信。好像他们并不想以更快、更声势浩大的方式前进，没有巨幅的宣传海报，没有夺人眼球的宣传，但内里的空间和布置却又明显下了功夫。走进这个集销售中心、办公室、加工中心与仓库于一体的总部，首先看到的是一面巨大的陈列柜，按照天空、大地和海洋的颜色展示着茂宜睛不同系列的偏光眼镜。墙上没有过多的说明文字，只有一副特殊处理的鹦鹉图片，用于戴上偏光镜后体验色彩的鲜明。再往里走，占据主要空间的竟然是一个乒乓球桌和饮料吧台。高迈自豪地展示着内部的陈设，他玩笑说，这里很干净，但还不到“德国干净”。再往里是宽阔的员工办公室，整个建筑的中心地区则是被分隔开的仓库与加工中心。高迈的办公室是明亮的开阔空间，有两面大到有些夸张的临街玻璃窗，展示着华山路上的繁华街景。他说这两面窗是他执意要求开在墙壁上的，装修时他告诉酒店：“没有窗，就没有合同。”同时，这里也以最好的条件对待员工——宽松的办公氛围，整洁宽敞的环境，每个人桌上的绿色植物，茂宜睛希望用最好的条件吸引最好的员工，在舒适的环境下高效地工作，这也是茂宜睛的Aloha文化的一部分。

培训师

那么茂宜睛这样特立独行的自信是缘何而来呢？面对市场上同类产品的竞争，浪漫的夏威夷背景和朗朗上口的宣传语并不足以支撑上千元的品牌附加值，在上海静安寺这样一个寸土寸金的地方以有些偏执的方式运营，不紧不慢地参与接近饱和的太阳镜市场竞争，底气何在？高迈说，茂宜睛至今是一家没有上市的私企，有着丰富的资金储备，和对自己产品与服务的绝对自信。他们的商品陈列本身就能代表品牌说话。茂宜睛最早成立的理念是在阻挡眩光的前提下，完美地保留茂宜岛上美丽的红、绿、蓝，而这种东西是共同的，任何一个消费者只要戴上他们的偏光镜，看看周围的街景和墙上的效果图，就能明白真正好的偏光镜片对色彩的保留能做到怎样极致的程度。顾客戴上眼镜，环顾四周后“Wow”的一声惊叹，就是他对产品最自信的来源。同时，茂宜睛长期占据欧美最受欢迎的专业运动太阳镜品牌的理由之一是完美的售后服务。高迈说在全球的任何地方，一经售出的茂宜睛太阳镜在出现质量或非质量问题返修时，都可以把修好或者换新的眼镜在3天内送到消费者手中。在中国短短的几个月里已经有这样的例子，顾客把太阳镜送到位于上海的店里，在一天内完成维修，或是直接从位于美国芝加哥的仓库寄出，无论何种方式，身居哪里，都能在送修后的3天内送至消费者手中。茂宜睛一直坚持这样的承诺，也准备继续在中国市场保持这样的售后水准。他们把这样的售后称作Aloha服务：啊-喽-哈，3个夸张的音节，用笑容、热情和完美的服务感染消费者。所以高迈相信即使中国有着截然不同的商业习惯、沟通方式，在渠道无比重要的中国眼镜市场，茂宜睛依旧能够通过给消费者的售后和给代理商完美的服务打开市场，建立与在欧美同样优秀的口碑。

充满浪漫主义色彩的企业文化和产品线令人心向往之，但沙滩海浪背后作为一家企业的本质和经营策略并不会轻易展现在我们眼前。所幸作为消费者，我们只要细心等待，就能看到好的、会说话的产品。你的太阳镜陈列里会不会被一副有着天空、大海颜色，斑斓如夏威夷群岛的偏光太阳镜占领呢？请期待茂宜睛对你说的“Aloha！”吧。