罗永红

（广西机电技师学院）

【摘要】随着信息时代的不断发展，信息技术和计算机技术的应用使得人们的生活变得越来越便捷，同时社会发展的信息化对学校图书馆的工作也提出了新要求，为了更好地适应教育环境的发展与变化，促进图书馆的可持续发展，必须要从学校人才队伍的建设入手，提升学校图书馆的专业化和现代化。当前，在学校图书馆信息化管理过程中，缺乏专业化、综合型人才是当前图书馆发展过程中面临的一个严重问题，本文对学校数字图书馆建立过程中人才队伍建设面临的问题和策略进行分析和探讨，旨在提高图书馆服务和管理水平。

【关键词】学校数字图书馆 信息化管理 人才队伍建设 问题与策略

引言

学校图书馆在社会精神文明建设中具有十分重要的作用，为学生及教师提供丰富的阅读素材，提供知识学习场所。在新时期，学校图书馆的定位发生改变，其管理模式也要不断创新，以适应（学校）环境的改变和时代的变迁。按照发展趋势，今后数字化图书馆是学校图书馆的主要发展方向。 学校数字图书馆即结合信息技术、计算机技术、通信技术等各种新兴技术的新型图书馆。随着各种信息技术的不断革新，要求我们学校图书馆管理人员对信息化技术的认知水平不断提升，但是想要完全实现转变，必须加强人才队伍的建设。

一、学校图书馆读者及主要服务对象

学校教职员工及学生是图书馆主要的服务对象，是读者服务工作的重点。图书馆管理工作的任务就是要最大限度地利用馆藏文献资料，为读者提供多层次、全方位服务。对此，图书馆经常派工作人员走访系部，主动上门服务。一方面了解教师教学科研的阅读需求，了解专业设置、实习实训情况；另一方面推送图书馆的各类资源，开展数字资源使用培训。通过主动服务，加强彼此间的沟通，使图书馆的读者服务工作更有目的性。另外，在学校图书馆发展过程中，学生是最大的读者群，在为学生读者服务时，除了平常的借阅服务外，图书馆更注重和学生的交流沟通工作。在信息技术时代，与学生之间的沟通交流形式越来越多样化，图书馆利用信息技术和互联网建立与学生之间的交流平台，了解学生的阅读情况以及阅读需求；通过校园网，建立了QQ群与学生联系，可以听到不同的意见和建议，为图书馆改进服务工作、解决各类问题、化解矛盾起到了意想不到的效果。此外，图书馆还为校企合作单位服务。学院根据职业教育特点，和上百个企业建立了合作关系。根据这一特点，图书馆主动为校企合作单位服务。如为驻学院的行业协会人员办理借书证，为他们提供阅读方便；同时通过学院的校企合作特派员，了解合作企业的信息，及时反馈，为合作单位提供各类信息服务和图书资料借阅。此外对于校企合作单位人员的阅读需求，图书馆也要尽量提供方便。这些工作看起来简单，实则对我们图书馆的工作人员的要求很高，为了更好的服务于读者，就要求我们的人才队伍有很高的专业素质，对学院开设的各专业都要有所了解，这样才能提供针对性的服务。

二、学校图书馆管理工作职能及人才队伍现状

学校图书馆是学校教育资源的一部分，因此学校图书馆具有教育职能。为了提高学校图书馆服务质量，学校图书馆必须明确图书馆的教育职能，一方面，必须为学校师生构建良好的阅览环境，为学校师生提供方便快捷的图书服务；另一方面还必须丰富图书馆图书资源，进一步为学校师生累积知识量提供科学和研究的依据。实际上，学校图书馆是一个信息含量大的存储室，其为学校的教学、科研、信息获取等提供了巨大的支持。除此以外，学校图书馆也是教学活动中不可缺少的部分，其为学校开展教学活动提供了交流平台以及知识信息依据。此外，学校图书馆人才队伍建设依然还存在一些问题，以下简述三点：

（一）对人才队伍的建设工作不够重视

当前很多学校图书馆在人才队伍建设过程中出现的一个问题就是重成立，轻建设，虽然图书馆设立了众多管理岗位，对图书馆工作进行细化，但是图书馆管理人员并没有真正发挥出相应作用，没有积极调动图书馆管理人员的积极性，使得人才队伍的工作比较松散。

（二）人才队伍建设重数量不重质量

在人才队伍建设过程中，有的图书馆有一些理解上的误区，他们认为人才队伍越庞大，人数越多，对图书馆管理服务工作管理质量的幫助越大。其实不然，在人才队伍的建设过程中，不应该只注重图书馆管理人员的数量，而更应该要注重人才队伍的质量，将提高人才队伍的质量当做人才队伍建设的重点任务。当前有的图书馆人才队伍普遍呈现老龄化现象，比如我校的情况更严重，目前，我校图书管理人员共有7人，全院一万多学生图书借阅和600-700的教师的图书资料查阅重任压7人肩上，并且，这7位管理人员都是学校聘用人员，个别人员还是学校照顾的轻度残疾人，学历水平都不高，只有2名中专生，整体人员自身的意识和水平不高，因此导致学校图书馆的管理服务工作质量受到影响。

（三）图书馆管理人员的信息技术水平不高

在数字图书馆发展过程中，管理人员必须要掌握更多数字化技术。就当前实际情况来看，管理人员的思想观念没有及时转变，数字图书馆中配备了很多新型的设施设备，这些设施设备可以提高用户服务水平，真正实现用数字化、现代化理念提供用户服务，但是由于管理人员对各种信息技术的掌握不到位，与读者之间的沟通效率不高，对用户的体验带来负面影响。

三、数字图书馆人才队伍建设的策略

图书馆想要实现现代化管理和信息化管理，就必须要从提高管理人员的综合能力水平的角度着手。例如，笔者从事学校图书馆管理工作已有25年有余，主要工作除了开展图书馆服务外，还要负责全院500多各专业教师参考资料和1万多学生的教材订购管理工作，包括中职、高职30多个专业的资料管理工作，所涉及的专业有：数控机床维修，机电一体化，智能机器人应用与维护技术，电工，电工电子，电气自动化，楼宇，数控，数车，加工中心，数铣，模具制造与设计，机装，机修，机检，焊接加工，汽修，汽车电气，汽车美容，汽车营销，汽车钣金，幼教，电商，会计，计算机维护，计算机应用，广告，动画，网络，文秘，旅游等专业，这些专业用书都必需为老师提前订购教材，参考书，课件，考核册，指导书及相应的习题答案，工作看似简单，但具体的工作必须认真细致，不能有半点差错，常常为专业老师选定教材资料而费尽心思，但每次都是经过好事多磨，几经周折的查阅各出版社目录，联系出版社业务员传真或者QQ，微信发送相关所需教材目录的章节内容，有时为一本（教材）资料找上几天半月，是常有的事，这项工作繁琐又重复，必须对图书管理者本身的专业素养有很高的要求。因此，加强对管理人员的培训和教育，尤其是要加强信息技术的培训和提高。另外，在工作过程中要积极加强对管理人员的督促，使他们能够使用信息手段进行图书馆馆藏资源、日常工作的管理，循序渐进，彻底改变图书馆的管理模式。

（一）注重数字图书馆人才队伍建设工作

图书馆建设与发展是我国精神文明建设过程中的重点任务，公共图书馆传统发展过程中存在的一个严重的问题是注重形式、忽视内涵。对此，在新时期还应该要转变理念，进行主动服务，实现知识传递，将图书馆的资源用活。在图书馆发展过程中首先要加强对数字图书馆建设以及人才队伍的培养，使得人才队伍的综合能力水平能够与数字图书馆建设工作相匹配。图书馆领导人员要对人才队伍的培训工作进行布置，招聘更多专业人员充实人才队伍。

（二）加强对图书馆人员的综合培训教育

第一，加强信息化技术教育。在对人才队伍的综合水平进行培养过程中，应该要注重对人才队伍质量的提升，根据图书馆的实际情况开展有针对性的教育，将提高图书馆管理人员的工作水平当成核心目标。比如定期举办信息化技术培训，学习新型软件进、，掌握计算机技术，学习新型管理模式，为用户提供高效、即时的信息化服务。此外也要注重实践教育，减少传统的理论化教育。第二，加强职业素养的培养。图书馆属于服务行业，虽然各种信息技术的应用使得图书馆管理人员的工作强度减轻，但并不意味着图书馆管理人员可以缩短工作时间，管理人员应该要将精力放在如何提高服务水平上。在图书馆建设过程中要积极加强对管理人员的服务意识和服务理念的转变，从被动服务转变为主动服务，从单一服务转变为多元化服务，做到人性化服务、现代化服务。

（三）加强团队意识，促进思维碰撞

图书馆管理人员团队意识是人才队伍建设与管理过程中的关键环节，通过团建活动，可以提高图书馆管理人员的团队意识、组织意识，从而在工作过程中积极发挥自身作用，对他人产生引导和带动作用。在团队建设过程中，可以分组进行，一个团队的人数要适中，人员太多会导致一些图书馆管理人员的主体性被忽略，人数太少则会导致图书馆管理人员之间的交流与沟通不够全面，一般每个团队的人数控制在15人左右最为合适。其次，在团队建设过程中，应该要注重对图书馆管理人员的积极性的调动，加强沟通和交流，激发图书馆管理人员的创新意识，重点对图书馆管理服务工作中的问题进行探讨，并且结合一些新技术、新方法对图书馆管理服务工作改革方向进行分析，便于图书馆管理服务工作的顺利开展。最后还要不断加强图书馆不同岗位上的工作人员之间的沟通与交流，让他们有时间、有机会对彼此工作之间的衔接问题进行分析，从而使得数字图书馆管理过程中各个环节之间的衔接更加顺畅，提高图书馆管理水平。

（四）加强对人才队伍的考核

对图书馆管理人员的综合能力水平进行考核是图书馆人才队伍建设过程中的重要内容，也是确保图书馆管理人员的综合能力水平满足图书馆建设要求的重要前提。在考核过程中要建立科学合理的评价体系与工作质量评估机制，定期对图书馆管理人员的工作情况进行考核。具体来讲，考核包括两个方面：一方面是对单位员工的思想道德素养水平进行考核，从客观角度出发量化人才队伍的工作质量，另一方面则是对图书馆管理人员的技术水平进行考量，对新时期图书馆管理人员的工作能力、工作水平等进行全面衡量。在评价与考核的过程中应该要注重对人才队伍做出整体评价，使得人才队伍的图书馆管理服务工作管理水平、职业道德素养都能满足新时期图书馆发展的要求，激发人才队伍的工作热情。

结语

综上所述，随着数字化图书环境的不断改革发展，学校应该要重视加强对图书馆的管理工作和服务工作，提高学校图书馆管理人员的综合能力与水平。人才队伍是图书馆开展图书馆管理服务工作的主要力量，在学校数字图书馆人才队伍建设过程中，应该要从多方面着手对图书馆管理人员进行培训和教育，要组建高素质的人才队伍，以团队建设为核心，提高人才队伍的综合能力水平，促进学校图书馆管理服务工作水平的提升。

参考文献：

[1]岑小琼.论数字图书馆环境下图书馆的人才队伍建设[J].学校图书馆工作，2008（04）

[2]罗玲.浅析数字图书馆建设对人才的要求[J].图书情报导刊，2007（02）

[3]李芙蓉.数字图书馆人才队伍建设问题初探[J].教育，2016（11）

[4]王从卫.创新服务体系建设中加強图书馆人才队伍建设[J].决策与信息旬刊，2016（10）