肖二军

摘要： 本文从政治思想、职业道德、业务技能等方面，探讨对文秘人员综合素质的培养。

Abstract： This article explores the cultivation of comprehensive quality of the secretarial staff from the political thought， professional ethics， business skills aspects.

关键词： 文秘人员；综合素质；培养

Key words： secretarial staff；comprehensive quality；cultivation

中图分类号：C931.46 文献标识码：A 文章編号：1006-4311（2017）22-0254-02

0 引言

文秘工作越来越成为择业者的热门职业。文秘职业已被誉为新时代的白领。随着经济社会的不断发展，社会对文秘人才的需求状况正在发生深刻的变化，对文秘人员的综合素质要求也越来越高。文秘人员只有不断全面提高自身综合素质，具备更高的政治、思想、职业道德和职业能力素质，才能立足本职，成为一名合格的文秘工作者。

1 政治思想素质的培养

政治素质是国家公职人员的基本素质。文秘工作是一项政治性很强的工作。因此，文秘人员要有坚定的政治立场和良好的政治素养，以及敏锐的政治头脑。最根本的是要在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度的一致性，同时必须具备较高的政治理论水平。

1.1 坚定政治立场 文秘人员要有鲜明的政治方向，坚定的政治立场，较强的政治纪律性，时刻善于从政治上、大局上观察分析和处理问题，时刻保持并不断提高自己的鉴别力和政治敏锐性。在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明，始终与党中央保持高度的一致性。同时注意政治理论学习和党性培养，宗旨意识牢固。

1.2 政治修养良好 文秘人员的政治修养是最根本的修养，就是要坚定理想信念，坚定对党忠诚的政治品格。要时刻坚持政治原则，坚决贯彻执行党的方针政策，时刻做到讲大局、讲理想，讲责任，讲原则。要勤于学习，善于学习，始终把学习放在第一位。在工作中要练就多角度观察问题的能力，多方位研究问题的能力，多方法解决问题的能力，时刻以最好的政治修养和最佳的精神状态，最健康的生活作风和高效率的工作模式做好本职工作。

1.3 政治头脑敏锐 文秘工作者要有敏锐的政治头脑，要善于从政治上判断形势，分析问题，在政治问题上要保持头脑清醒。对事关政治性的问题，要善于从政治上观察，分析消化，不能无原则迎合，随波逐流，人云亦云。在任何情况下，都要保持头脑清醒，都不能放松政治纪律和政治规矩这根弦，要时刻以大局和工作为重，以自己的职业为重，淡泊明志，乐于奉献，不追求地位，树立全心全意为人民服务的思想，弘扬甘当无名英雄的崇高精神，做一名合格的文秘工作者。

2 职业道德素质的培养

职业道德素质是指从事一定职业的人员在其工作过程中，所应遵循的与其特定的职业活动相适应的行为规范。文秘人员在工作中必须不断深化职业意识，忠于职业岗位，具有良好的职业道德素质。

2.1 热爱本职、忠于职守 文秘工作者首先对自己的职业要有深厚的感情，忠于自己的工作岗位，决不能好高骛远，眼高手低。如果文秘工作者把自己的工作看成是既升不了官，又发不了财的工作，既管不了事，又管不了物的工作，那就是对本职工作没有感情，轻看文秘工作对本职工作不负责，是一种实质的不忠于职守的表现。如果在工作中高高在上，目中无人，更是与文秘工作的职业道德相悖。文秘工作就是要围绕中心，服务单位大局，服务部门，服务广大职工，时刻注意不要以为在领导身边做服务工作，搞文字工作，就能搞特殊。要时刻廉洁自律，要诚实公正，谦虚谨慎，戒骄戒躁，胸怀宽广，度量宏大，处事端正，清白做人，干净做事，当好领导的参谋助手。

2.2 埋头苦干，严谨精细 文秘工作无小事。文秘人员作为领导的参谋助手，事无巨细都要认真对待，若小事处理不妥往往就会酿成大祸。要发扬我们共产党人讲“认真”二字精神，干什么，只有认真了，什么事情都能干成，不认真，一件事也干不好。因此，文秘工作人员要有不怕苦、不怕累，谦虚认真，任劳任怨，要有“俯首甘为孺子牛”的精神。文秘人员在工作中不能有丝毫的拖拉行为和懒惰表现，特别是对拟稿文字材料时，要时刻保持清醒头脑，反复提炼，逐字校正查对，以高度的责任心对待本职工作。文秘人员工作特殊，加班加点工作是常态，搞服务工作和文字工作，就要有埋头苦干精神，就是要严谨对待每份文字材料，就是要把好文字精准关，精细做好一切文秘事务工作。

2.3 遵守纪律，严守秘密 文秘工作人员必须具备遵守纪律，严守秘密的职业道德素质，这是与文秘工作的特殊性质分不开的，文秘工作人员是领导身边的工作人员，接触的事情和知道的信息，甚至掌握很多机密事务等。因此，文秘人员须时刻严格要求自己，要用铁的纪律规范自己，严守秘密。在工作中，坚决不做打着领导人的旗号，为个人和他人办私事，坚决不做以个人想法代替领导意图，指手画脚，发号施令之事。作为文秘人员，不能传播小道消息，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看。文秘人员要做遵守纪律的模范，不利于团结的话坚决不说，不利于工作的事坚决不做。要乐居幕后，甘于寂寞，忠诚老实，实事求是，不歪曲事实，不给领导出“馊”主意，不打着领导旗号追名利。

2.4 坚持真理，敢于承担责任 文秘人员在工作中，要深刻、精准领会领导的意图，如有时对领导意图不清楚或不了解不够时，要当即请示领导，直至心领神会为止。当自己有不同意见时，不要唯唯诺诺，随声附和，要出于公心，敢于坚持真理，勇于担当责任，及时反映情况，正确处理问题，有喜报喜，有忧报忧。

3 业务素质的培养

文秘人员的业务工作素质，不仅包括文秘工作者在日常从事文秘工作中需要的专业知识和业务技能的修养，还包括在新形势下的特殊业务素质要求。文秘工作者的业务工作素质是一个合格文秘人员的必要素质，缺乏这个过硬的素质，就不能做好任何一项文秘工作。

3.1 专业基础知识和熟练的业务技能 专业基础知识，包括基础理论和实际操作知识。基础理论知识是文秘人员应掌握的基本原理性知识，带有一定的综合性和基础性。实际操作知识是操作技能的理論指导。熟练的业务技能是在实践操作知识的指导下的一种实践性的动手技术和能力。随着科学技术的不断发展，办公手段日益现代化，自动化，文秘工作业务技能更显得十分迫切而又重要。文秘人员不但要有较好的文字组织能力，还要具备很好的语言表达能力，组织协调，思维应变能力，以及文字综合处理能力，速记能力，印制能力，校对能力，运用现代办公设备的能力等。综合能力越强，工作效率就越高。特别是现代办公自动化广泛使用，如文字处理机、复印机、传真机、录音录像机、扫描合成机等，作为文秘人员都要能熟练使用。文秘人员只有不断加强学习，紧步适应现代化办公的发展，才能准确无误，保质保量，及时有效地完成领导和组织上交办的工作任务，从而更好地为领导服务，为机关服务。

3.2 良好的思维能力 文秘人员在公文写作过程中，思维能力和思维方式十分重要，直接影响交稿质量。一个合格的文秘工作者，要具备良好的思维能力，要善于分析问题和认识问题。通常情况下，文秘工作者要具备有全面客观看问题，辨证看问题，深刻看问题，要不断增强工作的预见性和注重理性思考问题。同时，要善于推理和判断，抓事物本质，从特殊中发现一般，在个性中找出共性，从理性的高度提出解决问题的方法。文秘人员只有不断磨练，不断实践，不断总结，才能不断提高自己的思维能力，才能有效适应本职工作，做好本职工作。

3.3 文秘人员的交际素质 文秘人员的工作除有较好的文字组织能力外，还要具备很好的交际和沟通能力。文秘工作常需要与人打交道，需要协调各方面来处理事务，就要主动采取有效的策略来减少沟通障碍，实现有效联系和交流沟通。文秘人员要掌握和懂得多种场合的礼仪、程序，善于待人接物，善于运用交际手段和艺术，妥善处理交际中的矛盾和冲突。同时，文秘人员要学习和掌握单位业务方面的基本专业知识，要不断拓宽知识领域，熟悉单位情况，以利工作拓展和工作联系，提高分析和处理工作业务问题的能力。

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