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细节管理在儿科护理管理中的效果观察

2017-07-05张丽寇晓娟

中西医结合心血管病电子杂志 2016年36期
关键词:儿科护理细节管理效果

张丽++寇晓娟

【摘要】目的 临床观察细节管理在儿科护理管理中的效果。方法 选取我院2015年2月至2016年2月收治的儿科患者90例,按照随机分配方式,将其分为研究组(45例)和对照组(45例),对照组实施常规护理,研究组给予细节管理,对比两组护理满意度。结果 经过分析后得知,研究组护理满意度比对照组明显要高,两组对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论 针对儿科患者,采取细节管理方式,可有效提升儿科护理质量,提升护理满意度,值得临床推广运用。

【关键词】儿科护理;细节管理;效果

【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2016.36.0.01

在临床上,细节管理作为一种创新护理方式,主要是对细节的控制和延伸,护理细节,就是要每一个环节均重视细节,方可使护理工作发生质的变化。随着医疗服务要求不断提升,护理人员开展护理时,要注意自身言行、方式,对患者均有较大影响,合理控制护理质量,有效提高护理服务,进而提升护理整体水平。笔者选取我院收治的儿科患者90例,其中45例患儿给予细节管理,取得了良好护理效果,现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2015年2月至2016年2月收治的儿科患者90例,按照随机分配方式,将其分为研究组(45例)和对照组(45例)。其中研究组男24例,女21例,年龄2~11岁,平均年龄7.1岁。对照组男25例,女20例,年龄3~10岁,平均年龄7.3岁。两组患者的年龄、性别等一般资料对比,差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2 方法

对照组:给予常规护理方式。

研究组:采取细节管理方式。

其一,患儿入院时护理。按照以患儿为中心,制定首问负责制,护理人员必须态度积极热情,对患儿病情进行及时观察,按照病情变化,根据医师判断,是否进入PICU治疗。同时,开展入院宣教,包含环境介绍和探视时间,向患儿家属介绍消防、财务、订餐等相关注意事项。针对加床患儿,必须做到解释安抚。护理人员禁止推诿工作,如果某些医疗问题自己解决不了,必须向医师及时传达,防止家属传达不清楚,进而故意推诿。每一位护理人员必须具有高度主人翁、责任感精神,有效维护机体荣誉,充分发挥团队协作精神。

其二,住院期间护理。(1)加强安全护理意识。对于儿科护理,护士长必须具备预见能力,开展预见性预防,做到前馈控制。对于护理薄弱环节,可采取防范对策,加强护理人员安全教育,组织学习安全管理条例,按照以往护理缺陷、差错,对服药、医嘱、注射等环节进行细节管理。对于医嘱处理,可安排能力较强护理人员,保证医嘱及时和准确。在配药治疗台前,设置提示牌,以便于提醒护理人员,保证药物准确无误。在发药时,对患儿信息进行仔细核对。对于护理缺陷,全科护理可开展讨论学习,分析原因总结经验,提出一定防范措施,防止下次出现同类错误。(2)完善细节管理制度。对于儿科日常护理工作,必须严格落实各项机制,根据各班职责,对实际工作进行检查,护士长必须定期跟班,对护理质量进行全面掌控,及时发现及时纠正,按照日日清管理方法,做到每日每人和每事控制,必须每日事每日毕。(3)加强健康教育。在儿科中,因陪护家属较多,轮换较快,十分关注患儿健康,使得家属对住院安全、疾病防控等知识极易不够牢固,在宣教时,可对家属进行反复讲解,通过发放健康教育的相关资料,版面上墙等方式,强化健康教育。护士长可定期开展健康教育讲座,向家属普及患儿心理发展、疾病康复的相关知识。同时,在护士站设置一个便民服务箱,箱内包含生活用品,为患儿家属提供便利。(4)强化细节沟通,因所有矛盾和误会,主要是缺乏沟通,必须努力营造人性化和人情化服务环境,尽量体现舒适和温馨环境,立足细节服务角度,耐心关爱患儿,一切服务患儿为中心,立足细微之处,在调床时,必须做好病房原有患儿解释,在输液过程中,要鼓励和表扬患儿,对于脱水和高热患儿,必须及时向家属交代病情,如果出现穿刺困难,可尽量争取家属理解。如果穿刺失败,必须及时道歉。

2 结 果

两组护理满意度比较:经过护理后,研究组33例非常满意,11例较满意,1例满意,总满意率100.0%。对照组22例非常满意,7例较满意,5例满意,10例不满意,总满意率为75.5%。研究组护理满意度比对照组明显更优,两组对比差异有统计学意义(P<0.05)。

3 讨 论

细节管理,运用医院管理中,尤其是儿科护理,可明显提升护理质量。在护理过程中,护理人员已转变原有被动护理角色,使儿科护理偏差率明显降低。

在本组实验中,研究組护理满意度高达100%,比对照组的75.5%明显要高,这说明,针对儿科患者,采取细节管理方式,可有效提升儿科护理质量,提升护理满意度,值得临床推广运用。

参考文献

[1] 谢青青,王晶晶,白蔷薇.OSCE在涉外护理专业护生技能考核中的应用[J].护理研究,2017,(07):847-849.

[2] 王新辉.不同麻醉深度对老年肠癌手术患者应激反应的影响[J].中国继续医学教育,2016,(35):68-69.

[3] 王 晶.不同麻醉深度对老年肠癌手术患者应激反应的影响[J].临床医学研究与实践,2016,(13):95.

本文编辑:吴宏艳

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