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是什么让事物变得流行?

2017-06-09

经理人 2017年4期
关键词:伯杰公共性秘密

在苹果公司每发布一款电子产品的前夕,粉丝们都会在专卖店门口彻夜排队,人头攒动;可口可乐只有一种口味,却可以畅销一百多年而长盛不衰,足迹遍及世界的每一个角落;2013年“双十一”天猫实现单天销售额突破350亿元,仅小米手机一家就实现了5.53亿元的销量。是什么让他们如此流行?这一切的背后又有着什么样的秘密?

在这个互联网时代,普通的营销手段已经越来越难以吸引消费者的注意力。在这样的大时代背景下,企业面临着挑战,任何微小负面的消息都可能通过微博、微信的传播放大到人尽皆知;同时,企业也坐拥巨大的机遇,好的策划和组织可使一个本来名不见经传的企业在一夜之间红遍大江南北。如果想让你的品牌迅速吸引消费者的眼球,想让你的产品迅速赢得市场,那么就需要用好事件营销这把锋利的武器。

事件营销是把双刃剑,它将品牌置身于聚光灯和消费者的放大镜之下,若运用得当,它就像哈利·波特的魔棒一样神奇,让100万美元的广告费看起来像是1亿美元,达到四两拨千斤的效果,从而打造企业通向成功的捷径。若运用不当,缺点反而会暴露得更加明显,则实在是自掘坟墓。那么,什么样的事件可以迅速流行?什么样的事件对品牌美誉度有大幅度的提升?这需要探究流行背后的秘密。

沃顿商学院的市场营销教授乔纳·伯杰在该书中很好地揭开了流行的秘密,告诉我们流行的背后是什么在发挥作用。社交货币、诱因、情绪、公共性、实用价值和故事,是由乔纳·伯杰总结的让一切事物疯传的STEPPS六个原则。他认为正是这些因素的作用,使得包括故事、新闻和信息,以及产品、思想、短信和视频等在内的传播内容具备了感染力,形成了它们被广泛传播的深层次原因。如果人们在一開始就能考虑到这六个原则,做到其产品和思想具备以下特性—包含社交货币、容易被激活、能够激发情绪、有公共性和实用价值,并融入到故事中,就可以设计并制造出具有高度感染性的内容,则成功就有了70%的把握。而为了更好地说明这些原则如何作用于内容传播,作者又分别针对每条原则给出了详细的事例引证,并糅杂相关的营销理论进行归纳和说明,使内容既趣味可读,又客观可信。

市场竞争激烈、产品同质化严重、消费者需求增加、经济萎靡、信息过载,普通的打广告、打价格战的传统营销手段已经很难取得最佳的传播效果。我们应该怎么做?或许可以从这本书里找到一些启发。

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