张春云

从20111年到20166年6 年时间，青海茶卡盐湖景区游客量从2. 622万人次增长到1711万人次，增加655倍。茶卡盐湖从寂寂无闻到旅游人数暴增，并且以“天空之镜”成为全国旅游品牌和青海王牌景区。而取得这一成功的重要原因，是西部矿业集团有限公司充分利用新媒体进行策划宣传和推广。

背景

茶卡盐湖景区位于青海省海西州乌兰县，原为食用盐采盐基地，以工业开发为主，但其优美的“天空之镜”盐湖景色吸引了部分摄影爱好者前去摄影和观光。2008年至2015年，茶卡盐湖景区为西部矿业集团旗下的青海省盐业股份有限公司所属茶卡盐湖旅游文化公司运营，每年有少量游客前去旅游。2011年茶卡盐湖景区的游客接待量为2.62万人次，2012年游客接待量5.42万人次，2013年游客接待量16.02万人次，2014年，游客接待量为48万人次。三年之间，茶卡盐湖景区每年游客量翻倍增长，但离青海大景区的游客量相比，还有很大的差距，尤其离百万级游客还相差甚远。

为加强对茶卡盐湖景区旅游的宣传和推广，从2014年开始，西部矿业集团有限公司充分利用新媒体具有交互性与即时性、海量性与共享性、多媒体与超文本、个性化与社群化等体征，将茶卡盐湖旅游景区当作分享经济运营，与新媒体分享理念充分融合，以新媒体助推茶卡盐湖旅游发展为主题，让“天空之镜——茶卡盐湖”刷爆朋友圈，以最廉价、最前沿的新理念打造茶卡盐湖旅游品牌。

主要做法

2014年，西部矿业集团有限公司开始借助正在兴起的新媒体推广茶卡盐湖。11月份，公司企业文化部负责人注册“阳光青海”微信公众号，以自媒体为茶卡盐湖旅游开始推广宣传。到2014年年底，以“天空之镜——茶卡盐湖”为主题的各类微信在朋友圈开始广泛传播，其中“阳光青海”微信公众号传播“天空之镜——茶卡盐湖”微信阅读量超过百万人次。当年，茶卡盐湖景区接待游客量48.15万人次，是2013年游客量的3倍。

2014年年底，经西部矿业集团党政联席会会议研究，将利用新媒体宣传推广茶卡盐湖旅游作为2015年集团公司级宣传重点工作任务。当年，西部矿业集团有限公司组织媒体记者、专家、学者先后开展了三次“茶卡盐湖媒体行”活动，对茶卡盐湖在中央媒体、省垣媒体进行了多次宣传报道，同时，将新媒体宣传推介茶卡盐湖作为工作的重点。

经过精心策划，多次制作发布以“天空之镜——茶卡盐湖旅游“为主题的微信，“天空之镜——茶卡盐湖”迅速走红自媒体，刷爆朋友圈。2015年，“阳光青海”微信公众号阅读量超过1500万，其中40多个微信阅读量超过10万，日均阅读量保持在3万人以上。“阳光青海”订户也从青海走向全国，覆盖全国，省外订户达到两万人。其中，北京、广东、山东、甘肃、江苏等地订户超过1000人，为将“天空之镜——茶卡盐湖”推向全国奠定了良好的基础。全国多个微信公众号转发“阳光青海”微信公众号关于“天空之镜——茶卡盐湖”的主题微信，让“天空之镜——茶卡盐湖”走向全国朋友圈。2015年，茶卡盐湖旅游人数突破130万人次，成为青海省第三个年游客量超过百万的景区。茶卡盐湖旅游收入也使青海盐业公司营业收入发生了巨大的变化，从2014年占总收入的2.5%迅速增长到2015年的12.5%。

茶卡盐湖旅游人数的暴增和“天空之镜”品牌的推广，引起青海省委、省政府的高度重视，成为2015年8月召开的青海省第六次旅游发展大会议论焦点，并被青海省政府纳入“十三五”旅游规划项目，力争在2020年建成国家5A级景区。同年，西部矿业集团有限公司以“宣传创效、文化创效”为主题企业文化传播工作荣获全国企业文化建设优秀案例，“阳光青海”荣获海西州对外宣传奖和旅游发展奖。

随着茶卡盐湖“天空之镜”旅游品牌的成熟，西部矿业集团有限公司在企业转型升级和提质增效工作中，将茶卡盐湖纳入从工业开发到旅游开发延伸的一项重要改革措施，从2015年下半年着手规划景区建设，茶卡盐湖景区提档升级正式提上日程。从2015年10月到2016年5月，投资3亿元对茶卡盐湖景区全面升级改造，重点加大对景区基础服务设施的建设和改造。2016年3月，成立青海茶卡盐湖旅游文化发展股份有限公司，茶卡盐湖景区建设和管理权从青海盐业转向西部矿业集团。这意味着茶卡盐湖旅游管理公司从西部矿业集团的三级公司转为二级公司，纳入西部矿业集团企业转型升级、供给侧结构性调整和产业板块延伸和拓展的重要组成部分。

“阳光青海”微信公众号精心制作了《茶卡盐湖旅游指南》《茶卡盐湖摄影指南》《游茶卡盐湖的N个怎么办》等微信并向外发布，得到了广大网友的点赞和转发，并被全国其他微信公众号转发，为广大游客游茶卡盐湖提供了便利。2016年6月1日，改造升级后的茶卡盐湖开园，截至10月10日，茶卡盐湖旅游人数突破171万人次，其中8月8日茶卡盐湖游客量刷新历史记录超过4.2万人次，这个数字也超过了茶卡盐湖所在县——乌兰县全县总人口数。截至目前，“阳光青海”微信公众平台固定订户超过4万人，覆盖全国，其中7个省市区订户超过1000人，最高单条微信阅读量77万，总阅读量已达到2700万人次，成为西北地区具有影响力的微信公众号，微信阅读量曾多次登上全国微信公众号西北地区榜首，不但成为茶卡盐湖对外宣传推广的主要新媒体窗口，也成为青海旅游对外宣传推广的重要新媒体窗口。

成果和启示

1.新媒体成为当前最主要的资讯获取渠道，而微信作为新媒体传播的核心渠道，成为用户高度集聚的地方。西部矿业集团充分利用新媒体特点，对茶卡盐湖景区图片、文字、视频通过微信传播，随着阅读量和转发量提高，宣传推广通过朋友圈层层转发得到不断延伸，茶卡盐湖影响力不断扩大，游客量逐年上升。

2.新媒體充分借助网络传播手段的即时性、实效性和互动性，能将有关信息及时发布，使游客及时掌握与景区相关的各类资讯，从而赢得游客的好感和舆论支持，使良好的经济效益和社会效益相统一。

3.以新媒体为重要手段的景区大营销日益成为景区与游客互动的纽带和桥梁，微信公众号为游客提供了留言平台，通过及时整理游客和网民的意见建议，改进景区建设和提升管理服务，为景区未来发展提出了更多的合理化建议。

（作者单位：西部矿业集团有限公司）