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解决网购纠纷的途径

2017-05-30易牟

公民导刊 2017年4期
关键词:网购维权仲裁

易牟

网络购物已经融入我们生活的方方面面。但是,网络购物在给我们带来便利的同时,也隐藏着各种风险。如何规避风险?除了有一双“火眼金睛”外,还须依法维权,彭某依法维权的做法值得点赞。

我国目前还没有制定专门的法律规范网络交易行为,解决网上购物纠纷主要依据合同法、消费者权益保护法、产品质量法、欺诈消费者行为处罚办法、关于网上交易的指导意见(暂行),以及刑法等法律法規。

解决网购纠纷的具体途径:与商家协商,或者向消费者协会投诉并请求其出面调查、调解,还可以拨打12315,或登录315消费电子投诉网,向工商行政管理部门申诉,或者向物價部门、技术质量监督部门申诉,向仲裁机构提请仲裁,或向人民法院提起诉讼。

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