高懿

摘 要 随着21世纪信息化时代的到来，人们获取新闻信息的渠道和方式也开始变得越来越多样化，在这一背景的影响之下，新闻传媒在社会中的作用也开始显现出来。然而，由于新闻传媒在社会传播中有着非同寻常的地位和作用，甚至对整个社会的舆论走向也有重要的影响，因此，如何发挥新闻传媒在危机管理中的地位和作用，更是成为了当代新闻传媒人需要深入思考的问题。本文主要就新闻传媒在危机管理中的地位和作用进行探析。

关键词 信息化时代 新闻传媒 危机管理 地位和作用 进行探析

通过新闻传媒，更多的新闻报道才能够第一时间更加全方位且多角度的发散出来，由此可见，新闻传媒在传播社会舆论等方面的作用是不言而喻的。传统的新闻传媒传播的主要形式是报纸、电视等渠道，但是随着新媒体的出现，其在发展中也面临着巨大的改革挑战，只有使其自身传播的形式变得更加的多样灵活且新颖，才能够在危机管理中发挥其应用的地位和作用。

一、新闻传媒的基本内容

（一）新闻传媒的现状

新闻传媒是20世纪20年代以后才出现的一个概念。通常来说，新闻传媒是一个十分广泛的概念。随着近几年互联网行业的兴起，尤其是新媒体的出现，新闻传媒作为一种传统的传播方式也受到了剧烈的冲击。

（二）新闻传媒的社会背景

当前，社会处在多元化发展中，随着时代向前迈进，社会中各个领域就需要做好协调性稳步发展，但在发展的过程中难免会出现各种问题，而如何才能解决这些问题则成为了新闻传媒的主要职责。由于新闻传媒具有一定的特殊性，因此借助它的力量则能够有效地把人民不同的思想、观念、信仰统一在一起，进而更好地平衡社会各界的各项管理体制以及市场运行机制，最终才能实现传媒的和谐以及社会的和谐发展。

二、新闻传媒所肩负的主要功能

（一）新闻传媒的舆论监督功能

随着新闻改革进程的不断推进，我国新闻传媒对自身社会角色的认知也开始变得更加清晰。而新闻传媒所具有的舆论监督，则是我国新闻改革所取得的重要成就。所谓舆论，主要是指通过传播再现社会集合意识的、具有权威性或影响力的人民大众对事物或现象的议论和意见。在当代社会，新闻传媒就是产生这种广泛影响的主要传播方式。因此也就使得人民的利益和愿望，意志和情绪，意见和批评，都能通过新闻传媒反映出来。一旦形成舆论，也就能够受到党和政府以及有关部门的高度重视。实际上，舆论监督也是一种软监督，之所以新闻传媒能够充分赢得党和人民越来越多的关注和信任，最根本的原因也是它们将舆论监督功能发挥到了极致。

（二）新闻传媒的社会责任功能

新闻传媒作为传播新闻的媒介，不仅承担着引导社会舆论的职责，而且也具有十分强大的社会责任功能。

关于新闻传媒所承担的社会责任功能，其实从很多的电视节目上都有体现。比如较早时间出现的民生新闻《南京零距离》，主要就是社会责任类新闻的典范。它主要是通过短信平台，群众热线，互动话题等形式为受众意见的表达提供了更加广阔的空间和平台，同时也会对当地或者全国所发生的一些危机管理事件进行报道，而这实际上也是新闻传媒尊重受众表达权的一种体现。尤其是改革开放之后，全国各地的报刊、电视、网络等新闻传媒开始如雨后春笋般发展起来，相应的也使得新闻传媒所肩负的社会责任变得越来越大。

三、新闻传媒在危机管理中的地位和作用

（一）能够及时准确地传播危机管理信息和内容

每一年，我国都会发生各种突发性的事件，而新闻传媒此时的主要职责就是及时满足受众对于信息的需求。由于突发性事件可能具有一定的危机性，从而容易使公众情绪受到不同程度的影响。因此，传媒通过及时、准确的信息传递，则能在一定程度上消除公众的消极情绪。

比如在玉树“4·14”地震抗震救灾工作的新闻报道中，海西电视台把满足受众的知情权作为职责和使命，从而使海西电视台成为了突发性事件信息播发的主要平台。除此之外，在2011年7月中旬，格尔木市温泉水库因为受到极端降水天气的影响，从而出现了库区险情，为了使群众及时了解库区情况，海西电视台对库区情况和出现的洪涝灾害进行了长时间关注，相关报道一直持续到库区泄洪成功，洪涝灾情得到有效缓解。

由此可见，新闻传媒在社会中的作用是不容小觑的，尤其是当突发性事件发生的时候，只有充分确保受众能够获得及时，准确的信息需求，才能使其对新闻传媒产生信任，进而继续发挥新闻传媒在社会中的作用。

（二）有利于推进我国的社会主义民主法制建设

每一家新闻传媒都承担着尊重新闻事实和维护正义的神圣职责，对于媒体人员而言，这项工作更是充满着极大的压力和挑战。由于新闻传媒的相关报道具有一定的舆论主导性，因此新闻媒体监督早已成为我国加强司法监督、促进司法公正的一支重要力量。

在我国的现行政治体制下，依旧存在一些消极、丑恶的现象，这不仅影响了党群、干群之间的关系，还造成了社会各种不稳定因素的出现。比如在315晚会上就曝光过不少黑心商家，他们所生产的产品在一定程度上对人们的生命财产等安全都造成了诸多的影响，实际上，其中也存在着诸多的危机，通过新闻传媒的揭露，社会上那些存在的消极、丑恶面也开始遭到曝光，这其实也对其他的商家具有一定的警醒意义，并且也有效地化解了社会危机。总之，新闻传媒发挥其有效的舆论监督作用，不仅是有维护社会和谐稳定的重要因素，同样也有利于推进社会主义民主法制建设。

（三）有利于社会正能量的弘扬

随着社会的发展和变化，各种利益群体也随之不断涌现，这对广大人民群众而言，无疑将会面临着诸多的利益诱惑。不过需要深刻明白的是，不管时代如何变化发展，传媒的主流还是广大人民群众，因此在新闻报道中，我们总是能看到很多有效化解新闻传媒危机管理的有效途徑，比较常见的就是科学劝说模式。

比如禽流感等疫情的爆发等一度引起人们的恐慌，于是在新闻传媒的影响力之下，部分专家和学者通过深入研究调查，开始通过借助电视平台，就其危机对大众进行科学的劝说，从而也让更多对禽流感等疫情有更加科学的认识。类似的危机还有很多，总之，新闻传媒在危机管理中的地理和作用是不容忽视的。

四、结语

一直以来，新闻传媒对于社会的发展有着至关重要的作用。但是随着新媒体时代的到来，我国的新闻传媒在危机管理中的地位和作用都受到了不同程度的动摇。不过需要注意的是，新闻传媒的舆论特性，引导作用等功能却是新媒体难以实现的。总之，新闻传媒的发展虽然也困难重重，但是其发展前景依旧是十分美好的。

（作者单位为成都理工大学传播科学与艺术学院）

参考文献

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