郭威

摘 要 在社会经济不断发展的时代下，用电检查管理工作已成为供电企业日常管理中的一个重点内容，其对保障供电系统的安全运行及企业的综合效益具有非常重要的作用，且优良的用电管理系统对社会的稳定发展也具有非常重要的影响。本文首先对当前供电系统中用电检查管理工作中存在的问题进行了一定的分析，进而探讨了如何有效地加强供电系统中用电检查管理工作的质量和效率，旨在一定程度上实现用电检查的有效管理。

关键词 供电系统 用电检查 管理问题 对策

当前，在现代化的发展进程中，我国电力系统已在一定程度上得到了迅速的拓建与发展，其在很大程度上影响着人们的日常生活与工作。随着人们生活水平的不断提升，人们对用电质量也提出了更高的要求，而为了满足人们对用电量的广大需求，如何保障用电安全则成为用电企业亟须解决的一大难题。其中，在供电企业管理工作中，用电检查工作可以为电力系统的建设与发展奠定一定的基础。在供电行业领域中，用电检查是用电营业管理中的一个重要内容，有效开展用电检查不仅可以保障用电安全的基础，且还能从整体上提升供电企业的用电服务质量，其对保障供电企业的利益和用户的利益具有非常重要的作用。由此可见，在实际供电企业管理工作中，加强对用电检查管理工作的研究已是至关重要。

一、供电系统用电检查管理工作中存在的问题

（一）对用电检查管理工作缺乏一定的重视

对于大多数供电企业管理人员来说，其对用电检查管理工作仍缺乏一定的重视，究其根本原因仍是相关人员缺乏对用电检查管理工作重要性的认识，因此也便缺乏实践性的作为。通常情况下，企业管理人员仍过多地重视企业的综合发展方向，而对企业的售后服务质量缺乏一定的重视，其大都只是单纯地从企业、自身的角度进行问题的思考，而没有真正从客户的角度加以分析，如此则缺乏保障客户责任的意识。在实际生活中，用电检查的主要目标则是在一定程度上维护电力系统的安全性和可靠性，而对于一些缺乏用电检查作业的企业来说，一旦遇到类似的电力安全事故，相关企业便会一味地逃脱责任，而这对企业的发展是极为不利的。对于供电企业的管理高层来说，其只有从思想上意识到用电检查专业的重要性，才能更加有效地开展相关作业。

（二）用电检查工作缺乏完善的管理制度

用电检查管理工作制度的不规范也是供电企业中存在的一大问题，在实际的用电检查工作中，制度的不完善会给该工作的实施效率带来一定的影响。当前，随着人们对用电需求量的不断增加，人们的实际用电方式也趋向于复杂化，而这便会首先在一定程度上给用电检查工作带来更大的难度。此外，对于一些供电企业来说，其本身便缺乏自主经营、独立核算的条件，且难以收集到违章用电行为的有效凭证，在某些实际工作中用电检查人员也无法准确地判定用户违章行为，而这则会给该项工作的正常开展带来一定的阻碍。此外，在不规范体制的条件下，对于日常中存在的窃电行为相关人员也不能科学、合理地行使法律执法权，且严重时还会加剧法律纠纷处理的难度，从而造成更大的经济损失。

（三）缺乏专业性的用电检查人员

在供电企业中，人才资源的缺乏也是其中存在的一大问题。相对于用电检查工作人员来说，大多数供电企业都缺乏专业性的人才。首先，在实际工作过程中，供电检查人员都缺乏相应的资质与条件，而技术素质的缺乏很难保障用电检查工作的有效开展。其次，由于一些工作人员自身缺乏良好的道德品质，致使其在为用户提供服务的同时无法满足实际的工作需求，甚至会给企业带来一定的工作问题，加大用电事故的风险，从而影响企业的服务形象。此外，由于供电企业对用电检查管理工作缺乏一定的重视，从而也没有对相关工作人员进行一定的培训，这也在一定程度上造成了企业专业管理人才的缺乏问题。

二、加强供电系统用电检查管理工作的有效对策

（一）加强对用电检查管理工作重要性的认识

在供电企业中，用电检查的管理工作实际上是保障用户安全的一项重要举措，因此在加强供电企业用户检查工作质量的途径中，相关企业应首先从根本上意识到该管理工作的重要性，以加强对该问题的全面认识。在此前提下，企业还需加大对安全用电的宣传力度，以进一步提升用户的思想认识。其中，对于日常生活中存在的违规用电及窃电的现象，供电企业也可对此进行曝光，以通过此途径加强用户对安全用电的意识。其中，为了进一步强化用电检查工作的宣传力度，企业还可对用户进行安全意识的培训与教育，以进一步提高法律的宣传力度。此外，对于日常生活中一些恶劣的用电行为，用户也可采用新媒体方式进行举报。在此途径中，供电企业可采取奖惩机制加以实施，如此不仅可以减少用电管理单位的工作内容，且还能提高企业的经济效益，为安全用电提供一定的保障。

（二）健全用电检查管理方案

为了在一定程度上提高用电检查的质量和效率，供电企业首先应制定完善的检查管理制度，以利于用电检查工作的有效开展。对于相关管理制度来说，其首先应明确制定相关违章用电行为、用电管理标准等，并可在相关法律的依据下行使相应的处罚权，以保障供电企业市场的安全性及可靠性。其次，对于供电企业来说，用电检查实质上是一项服务内容，而优质的服务则是企业工作中的一个核心内容。因此对于不同的用户来说，企业还需根据实际情况采用不同的方式进行灵活地管理与服务，以为用户提供优质的用电检查服务，满足用户的实际需求，如此不仅可以提高企业的经济效益，且对保障用户的生命财产安全具有极大的作用。此外，在完善的用电检查管理制度下，企业管理者应加强对该制度的执行力度与管理力度，以充分发挥该制度在企业作业中的重要功能，从而为企业的发展奠定良好的基础。

（三）加强对用电检查管理人员的培训力度

对于供电企业来说，人才资源对企业的管理水平具有非常重要的作用，提升工作人员的综合素质与企业的工作效率也具有直接的联系。因此，在实际作业过程中，企业应加强对用电检查管理人员的专业知识培训，以从根本上提高工作人员的技术水平，使工作人员可以准确地掌握用电检查的实际操作方式及相关性的维修技巧。同时，在加强用电检查人员的培训和教育时，企业还需对工作人员加强道德素养的教育，以进一步改善工作人员的工作态度，为用户提供更加良好的服务。此外，对于企业的发展来说，为了进一步增强工作队伍的凝聚力、提升工作人员的责任心，供电企業也可以通过适时地开展相关活动来加强工作人员与企业之间的联系，如开展“送爱心”、“送温暖”的活动、定期组织大客户座谈会、联谊会等活动，从而使工作人员可以处于一个劳逸结合的状态，这对企业工作的正常开展具有重要的影响。

三、结语

在供电企业的发展过程中，加强开展用电检查管理工作对供电系统的安全运行具有非常重要的作用，因此相关企业应对此给予高度的重视，以通过采取可行性的对策来提高用电检查管理工作的质量，从而为我国用电系统的可持续性发展提高良好的指导性作用。

（作者单位为江苏省电力公司徐州供电公司）

参考文献

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