“许爹爹，今天午饭合您口味吗？”这是孝感市孝南区广场街晒书台社区为辖区内60岁以上老人提供的就餐服务，每次饭后都要征询老人们对伙食的意见。另一边，二楼的居家养老活动专区，刚吃完午饭的王大爷和李奶奶就已经投入到红歌对唱的队伍中，用他们的话说“刚刚是在满足肚皮，现在该丰富脑壳喽”。

为了更好地服务居民，晒书台社区建立了社区、社会机构、社工“三社联动”志愿服务机制，即以社区为平台，以社会组织为载体，以社会工作者为骨干，满足居民需求，对社区居家养老中心进行提档升级。

察民情，彰显为民服务初心

“社区的服务做得好不好，很大程度上决定了居民的幸福指数。”社区党委书记杨耀华介绍，社区所引入的服务，全都是以满足居民需求为起点的。

2016年4月，社工在一次例行摸排走访中，发现70多岁身患帕金森症的付志红老人做饭十分困难。杨耀华组织全体社区干部在辖区范围内进行了一次彻底摸排，发现就餐问题是老年人普遍面临的难题。于是，社区党委决定建设爱心餐厅。

目前，晒书台社区以自助与点菜相结合的方式为老年人提供中、晚餐，按照10元/人每餐（其中自费5元、社区补贴5元）的标准收取餐费。同时，对于行动不便的老人，还提供免费送餐上门服务。

解民忧，社区组织功不可没

“上面千条线，下面一根针”，这是很多基层组织特别是街道办事处所面临的难题，如何用有限的人手来服务社会居民的方方面面？晒书台社区通过引入社会组织、社工和志愿者给出了答案。

“有一次，福星城小区一户人家因被盗而拒交物业费，最终通过民调室的调解，双方协商解决了矛盾。”每周一上午，65岁的老党员杨建华都会到晒书台社区民调室坐班，帮助社区居民调解纠纷。

杨建华有40多年的党龄，退休后一直活跃在社区。他有很多身份：楼栋组长、义务巡逻队队员、社区老年大学成员……

而对于一些专业性较强的服务，社区则通过引入社会组织服务来实现。几年来，晒书台社区引入和培育出了孝感“96580”居家养老服务中心、社区老年大学、巾帼志愿者协会等社会组织，已取得一定成效。

据介绍，孝感“96580”居家养老服务中心以社区年满60岁的空巢老人为服务对象，以社区购买服务项目的形式为老年人服务。

搭平台，社区引领居民服务建设

随着“三社联动”体系的不断完善，晒书台社区搭建平台、引领协调的作用不断凸显。

在社区中心地段，有1200平米的综合服务平台，设置了服务窗口及老年人食堂、居家养老活动专区、老年大学、书画室、心理慰藉室、社区大讲堂，提供方方面面的服务。同时，还建立了“空中花园”，设置有茶艺、棋牌、花卉盆景等，供老人休闲娱乐。

而对于社会组织的培育和管理，社区也在其中发挥了重要作用。广场街道办事处组织委员肖渭介绍，街道实施了社会组织“双培育”工程，扶持“草根”团队，按需引导培育社区公益性团队，注重抓好社會组织“领头雁”队伍建设。据统计，晒书台社区现有志愿者500余人，其中骨干志愿者30余人，培育孵化各类服务型社会组织15余支、“草根型”社会团体10余个。

2015年，晒书台社区被湖北省评为“首批老年宜居社区”，2016年被湖北省评为“绿色社区”。