【摘要】生活中拙劣的设计随处可见，美国认知心理学家、计算机工程师、工业设计家，认知科学学会发起人之一，唐纳德.A.诺曼在《设计心理学》一书中指出，人类生活中的日用品数量惊人，可能高达两万种。想想我们每天接触的物品，经常带给我们各式各样的问题。本文我将列举几项日用品中带给我们的烦恼。

【关键词】拙劣的设计；强制设计；拙劣的设计带给用户的影响

一、什么是拙劣的设计

设计优秀的物品容易被人理解，因为它们给用户提供了操作方法上的线索；设计拙劣的物品使用起来则很难，往往让用户很沮丧，因为它们不具备任何操作上的线索，或是给用户提供了一些错误的线索，使用户陷入困惑，妨碍了正常的解释和理解过程。

我们去评论一个设计的好坏，跟我们亲身体会有很大的联系。当我们购买了一个产品，拿到家里进行使用后，我们才会有所感触。当这个产品给我们造成了不必要的烦恼时，我们才会去对这个产品的设计产生疑问。我们通常把带给我们烦恼的设计称之为拙劣的设计。

那生活中哪些是拙劣的設计呢？例如，每家每户的墙壁上都会安装固定的电插座，正方形的电插座镶嵌在墙壁上，它给我们充电带来了便利的同时也带来了烦恼，如果我们同时需要给电脑和手机充电，而墙壁上的电插座两个充电口的位置非常相近，手机充电器和电脑三角充电器的大小并不能使之同时插入电插座进行充电，于是我们必须再去寻找另一个电插座，或者等待使用的状态，才能达到我们的目的。

电插座的距离设计不合理还畅销的原因在于价格低廉，安装方便。更重要的是，这种插座基本家家户户都在使用，在我们的意识里，家里装修必然会安装这样的电插座。当我们遇到使用物品不便时，我们往往不会想到这是物品本身设计的问题，而是想去寻找另一个插座去解决问题。当问题出现的时候，我们没有意识到产品设计的本质——设计是为生活而服务的。美国设计理论家维克多.帕帕奈克认为设计应该为广大人民服务，设计应该认真考虑地球的有限资源使用问题，设计应该为保护我们居住的地球的有限资源服务。

当然，现在设计师们也开始注重物品与人之间的关系，设计也更人性化。市面上也开始出现，可以360?旋转的电插座，以解决我们使用多个插头时所面临的问题，可使用率却很低，这跟我们的思想意识有很大的关系。大部分人的生活意识还没有到达相应的设计意识。普通人的审美意识对生活的装饰也没有太多要求。这就需要我们设计师来进行对消费欲望的正确引导。

二、生活中的强制设计

例如我刚刚所说的电插座，生活中随处可见，家装工人必选的物品。它已经在人们的大脑里扎根了，一般情况下人们是想不到他其实还有别的选择。

再比如，每家每户家门上的锁，内外都有一个可以拧的把，如果其中一个配件坏掉了，就必须去把一整套的锁具都买回来进行更换。可剩下的其他部件还是好好的，扔掉可惜，可是留下了又没有用，造成了不必要的浪费。在国内，这种废品回收还没有做的很到位，一户人家所需要的门把锁很多，房间门，卧室门，卫生间门等，每家每户使用的门至少有三个。如果产生废旧门把锁过多，也会给资源和环保造成一定的压力。如果想单独购买其零件也是不被允许的，这何尝不是一种强制性的消费。

信息时代，智能手机覆盖率广泛。同时，它所带来的问题接踵而至。越来越流行的大屏手机，是年青一代的最爱，可是双手长时间握住大屏而产生压力会导致了手部变形；而且长时间玩手机会导致眼部、颈部产生不适。许多手机开发商在做手机系统时总是强制安装一些软件，即使这些软件的使用率很低，也不被允许卸载。最近手机市场开始流行玻璃屏，除了它的手感外，易碎是它最大的特点。最新的智能手机采用的玻璃屏幕，大多主屏外屏是一体的，即使内屏没坏可外屏（玻璃屏）坏了，主屏外屏就得全换。高昂的手机修理费用可以让人考虑再次购买一个新的智能手机了。

回想以前的手机，屏幕设计很小，按键只能接打电话和发短信，可是对于手机的功能来说足以。应该思考一下，我们最初设计手机的初衷是什么。在科技迅速发展的同时，我们应该更多的为我们的用户考虑，为我们的地球考虑。技术可以使人的生活更加方便，更具趣味性，然而每项新的技术在给人类带来益处的同时，也会使生活复杂化，增添人的挫败感。

三、拙劣的设计带给用户的影响

实际上，日用品的设计（和数学课程的设计）似乎一定会导致无助感，我们称这种现象为教出来的无助感。由于物品设计的很糟糕，容易使用户产生误解，再加上错误的心理模式和不良的信息反馈，人们一旦发现自己不会使用某种物品时，就会感到内疚，尤其是当他们觉得别人不会遇到同样的问题时。

拙劣的设计除了带给我们生活的不便，还会导致我们心理上的伤害。或许这种伤害或许很小，可是它的存在不可否认。如果我们长期被拙劣的设计所折磨，慢慢会导致我们陷入无助的状态，不再进行尝试。对我而言，像正方形的电插座这类的产品，并没有给我生活带来乐趣，反而在使用它的时候烦恼不断。它毫无设计感，实用性并没有那么强烈，也不存在什么美的概念。使用的材质也很平常，在白色的墙壁上时间久了就会慢慢泛黄。塑料的材质，在长时间使用后便会因为电热变形，而且容易松动损坏。所以，我常常遇到的情况是，当这个插座有一个充电口坏掉后，我会再花钱去买一个可移动的多个插口的电插座。

在我们的日常生活中，很少有人会因为购买了设计不合理的东西而去进行反馈的。这个产品能否满足用户的真正需要，似乎没有人去关心。设计人员毕竟不是用户，他们之间的差距是设计中应该注意的一个基本问题。让用户得到操作动作的反馈，是设计的重要原则之一。

【参考文献】

[1] 唐纳德.A.诺曼. 设计心理学[M]. 中信出版社， 2010，9.

[2] 唐纳德.A.诺曼. 设计心理学3：设计情感化[M]. 中信出版社， 2015，10.

[3] 原研哉. 设计中的设计[M]. 山东人民出版社， 2015，4.

[4] 田中一光. 设计的觉醒[M]. 广西师范大学出版社， 2015，8.

[5] ﹝美﹞帕帕奈可. 为真实的世界设计[M]. 北京： 中信出版社， 2015，12.

【作者简介】

王士红（1991—），女，汉族，河北人，河北大学艺术学院设计学在读硕士研究生。