谭保罗

“唯天下之至诚，能胜天下之至伪。唯天下之至拙，能胜天下之至巧。”长期以来，晚清名臣、大学问家曾国藩的这两句话一直启发着中国的读书人。

为人和做事必须一步一个脚印，要用虔诚来做学问，用坦诚去对待上司和同僚。曾国藩并不是早慧的神童，他考秀才就考了9年，但他却是晚清最“聪明”的人之一。

“至拙”、“至诚”对个人而言，这是做学问和立功名的道理。同样，对企业，尤其是对专攻和消费者生活融为一体的工业产品——空调的企业来说，“至拙”、“至城”更是“工匠精神”的体现。它背后的精神是专注，是一以贯之，用执着将梦想最终变为现实。

2009年，美的空调一则名为“Dare to dream，敢想敢创”的广告风靡神州，它让中国人第一次知道了“智能空调”到底是什么？ 它提出一个概念，空调应该是“聪明的”。如今，以“智能王”为代表的美的智能空调系列，正席卷中国空调市场，引领中产阶层家居体验的新潮流。美的，它是中国空调行业真正的“聪明人”。

“这听起来很疯狂，但是我们就是敢想！”正如这则广告词所说的那样，美的空调敢于梦想，前瞻性地提出对消费者的承诺，但更敢于实践，最终用专注去兑现了这种承诺，这是一个充满正能量的励志故事。

何以成为智能空调的“聪明人”？

2009年，全球经济深陷危机，复苏遥遥无期，而中国经济增速也频现失速之忧。沉闷和炎热，这是那个夏天的主要基调。

在那个沉闷之夏，一则让人神气清爽的广告在中央电视台播放。它是美的空调对消费者最新的承诺，这种承诺，让人们重新认识到当下的美好，并调动了消费者对未来家居生活品质的向往。

在这个广告中，美的率先提出了“智能空调”的概念，它应该是“聪明的”空调。除了“很省电”这种质朴的要求之外，空调首先还必须“聪明”，“自动给我想要的温度”;二是“遇到问题还能自己解决”;三是样子要漂亮，“是一件艺术品”，并不影响室内整体布局的美感。

这几个理念，在当时被看作是“太超前”。的确，用当时的眼光和空调市场的消费习惯来看，甚至有点“疯狂”。但这种“疯狂”，却带动了中国人对空调观念的一次革命。

在改革开放初期，空调对中国人而言，其实是一件“奢侈品”。在很多城镇的娱乐消费场所，“冷气开放”四个字，就代表着档次和品质。当中国经济不断 发展，家庭收入不断提高，空调成为一 件普通的家用电器。

现在，富庶的中产阶层对空调又提出了新的要求，它应该是家居生活的“聪 明”伙伴，而不是冷冰冰的一件白色电器。 “Dare to dream，敢想敢创”的美的广告，就是在这样一个背景之下产生的。

在企业热衷吹牛炒作的时代，美的 难能可贵的是，它提出的关于智能空调 的“承诺”，全部都对消费者一一兑现了。

2016 年 8月，美的打造的“ 知冷暖、 懂手语、能安防”智能王隆重上市，首 批通过中国家电研究院智能指数认证， 且获得5A（最高级）智能认证。这款空 调是兑现承诺的最好体现，它的上市， 深刻地改变了中国空调市场的格局，以 及中国消费者的消费习惯。

首先，智能王柜机真正做到了足够 “聪明”。它拥有的智能识人技术，实现 手势控制空调。用户进入室内，即可开 启手势识别模式，进门一抬手，空调自 动开启，摆脱了使用遥控器的束缚。

智能识人，是否多此一举？显然不是，因为“聪明”的空调，它也一定是“体贴”的空调。比如，普通消费者多半都 有乱放遥控器的习惯，而智能识人可以说是“体贴入微”，“风为你而来”，节省 了你找遥控器的一点时间，却会极大地 改善了你的家居体验。

智能王的“聪明”，显然不止这一点。 当前，一些空调厂商经常把互联思维吹 得天花乱坠，但某种程度上讲，所谓一 些厂商的“APP 操控送风”，纯粹是增 加消费者操控成本的冗余步骤。相反， 美的智能王空调却坚信，足够“聪明”， 那么一定足够“简单”。

“简单”就是要帮消费者节省时间， 提升体验。为什么美的做到了？这主要 是智能王柜机凭借“天使眼”可以精准 掌握人的位置。这种“天使眼”，并非所有空调厂商都能拥有。

比如，当消费者需要跟随 送风时， 智能王柜机送出风便可以“风随人動”， 始终保证舒适的气流时刻环绕在消费者的周围。而当消费者需要躲避送风时， 它也能锁定人的位置，出风时自动避开， 保证空调永远贴心舒适。

“工匠精神”将梦想变为现实

实际上，空调的“智能”二字，远远不止智能识人，它还必须有着智能记忆，乃至一定的推理能力。美的智能王空调就是一个优良的样本。

美的智能王空调还具备自我学习和 归纳推理演绎的能力，怎么做到的？它 用有着强大的芯片，可以记录消费者日常的行为，并将这些记忆储存起来，然后通过 对数据的分析，达到“学习”的 目的，从而时刻铭记消费者的习惯和最 佳的送风距离。

美的智能王，空调中的最强大脑

在送风时，它可以时刻保持最佳的 送风距离，不会因室内走动或者座靠， 导致距离改变而让消费者感受风的差别。

“自动给我想要的温度”这一承诺 做到了，省电，作为一项优质家电品牌 的基本要求，智能王的省电功 能也不 在话下。它具有无人节能的自我调节功能。一旦天使眼在 2 小时内搜索不到消费者，则会自动进入感知模式，从而降 低运行频率，降低风速，调整设定温度，进入节能模式，达到省电效果。

“遇到问题还能自己解决”这第二品牌其实早已有了智能自检的手段。它 的模式是这样的 ：只需要打开美的美 居 APP，联动空调后，点击百宝箱的空 调体检，空调便可实现自动检测，九十 多项运行参数全检测，并列举当中任意 一项的情况，显示正常、一般、严重等， 让消费者清楚了解到空调的状态。

当然，也起到提前“预警”的作用， 以免炎炎夏日，却遇到空调罢工待修的 尴尬和痛苦的局面。美居 APP 可以根据运行状态，评估空调使用情况，看是否需要维修，或者清洗。简单的调整和自修，消费者可以根据提示自己处理。 遇到较严重的问题，可直接点击检测结 果下方的“拨打美的客服热线”，即拨打 客服电话，立即获得帮助。

“Dare to dream”的第三个梦想是，空调的样子要漂亮，甚至看起来像一件艺术品，不破坏客厅、卧室内部装 饰和布局的和谐之美。这一点，在各大卖场的美的智能王系列空调早已用它们柔美、清朗的“颜值”和“身姿”兑现了这个梦想和承诺。

以美的智能王挂机为例，相比传统 的空调，它外形圆润、柔和，而美的智能王柜机则显得亭亭玉立，但体型内敛、温和，犹如一位忠实无言的居家伙伴。 对此，一些美的的忠实消费者笑称 ：“明明可以靠实力拿第一，却偏偏要靠脸吃饭！”

从“Dare to dream”关于梦想的宣言横空出世，到美的智能空调的热销，美的用它的实际行动告诉这个市场：“梦想”一定会看起来疯狂，否则就不叫梦想。关键是如何变为现实？它之所以成为现实，是因为这种“疯狂”的背后是热情，是执着，是脚踏实地地进行技术创新，用“至拙”、“至诚”的“工匠精神”不断解决消费者的“痛点”。

“双智战略”打造空调业王者

8年前，当美的喊出“Dare to dream”的时候，有人不解，有人质疑，甚至有人嘲笑，但8年之后的今天，市场为美的智能空调横扫千军而侧目。

空调是一种看似简单的工业品？这种看法有失偏颇，实际上，如果把一件产品做到极致，它就不再是那么简单了。长期以来，中国空调行业和其他的家电行业一样，一定程度上存在着价格竞争，乃至恶性竞争的问题。行业的竞争很大程度其實是“营销战”、“口水战”，这固然让这个行业热闹无比，但对提高行业的健康程度，特别对产品的升级换代而言，却是不利的。

美的作为行业领袖，希望用自己的行动改变这一行业旧貌。2012年是美的发展史，也是中国空调行业发展史上的重要一年。这一年，美的以智能制造作为智能变革的基石，在中国空调行业内，第一次提出“智慧家居+智能制造”的“双智战略”。这一战略，给热闹却并无新意的中国空调市场注入了一股清泉。

2015年，美的空调投入超过10亿元用于工厂的智能化改造，实现“设备自动化、生产透明化、物流智能化、管理移动化、决策数据化”五大化智能变革。美的空调智能在工厂环节砸下血本，这在行业内极为少见。

因为，传统的非智能化的空调其实技术革新并不频繁，对一些空调厂商来说，固守原有的技术设备和技术水平也能通过营销战和价格战生存。但在美的看来，唯有行业彻底的技术变革才能给市场带来健康的改变，才能让消费者享受“极致化”的产品，让他们的家居体验有革命性的提升。

2016年6月，美的空调武汉智能工厂的《智能空调数字化工厂试点示范》项目通过工信部2016年智能制造试点示范公示，成为空调制造行业唯一“范本”。2016年8月，美的空调在北京发布“智能+”战略，提出打造智慧空气生态圈，标志着美的智慧家居板块中的“空气智慧管家”正式落地。

除了修炼“内力”，在适当的时候，将“外力”变成“内力”也是必须的。二战之后，在长达半个多世纪的时间里，德国和日本一直是全球制造业的两大顶级巨头。客观地说，中国制造的崛起，很大程度是终端产品以物美价廉而取胜，但在整个制造业的产业链上，还有很多短板要补齐。

比如说，工业4.0在德国方兴未艾。简单来说，工业4.0的本质是，将对传统的流水线作业进行颠覆：“标准化的流水线”将变为“个性化的生产单元”。也就是说，未来的产品特别是与家庭生活密切相关的家电产品将变得个性化。

但另一方面，个性化的“定制”却不能以损害品质为代价，要达到这个平衡，就必须向工业4.0进军，目标是建设基于信息物理融合系统（CPS）的智能工厂。在这个过程中，智能化工厂是迈不过去的坎。

美的看到了这一点，并先行一步。2016年12月30日 – 全球领先的消费家电及暖通空调系统工业集团美的集团（“美的”，SZSE.000333），今日宣布其透过子公司MECCA International （BVI） Limited就全球领先智能自动化解决方案供应商德国库卡集团（“库卡”）股份发出的要约收购已获得所有相关监管部门的批准。交割于2017年1月6日完成。

可以看出，美的“双智战略”正大步前进，而且演绎着一个良性的逻辑：“智能制造”为“智慧家居”提供极致化的优良产品，这是“智慧家居”的硬件基础。而“智慧家居”则提供极致化的消费体验，回馈给“智能制造”，然后形成一个产品和服务不断提升的闭环，最终成为行业的王者。

在19世纪末，人类的工业文明已经非常发达，但很多科学家和工程师依然坚信：任何由质量比空气重的材料做成的飞行器，是绝对飞不上天的。最多，它依靠惯性，会飞一会儿，但肯定会掉下来。

可最后，怀特兄弟却发明了飞机。“Dare to dream，敢想敢创”，这是美的智能空调的故事，也是全人类共同的历程。不要怕疯狂，“聪明人”只怕没有梦想。