杨连春

电话发明时曾引起人们的疑惑，怕影响人们的正常交往。现在，发短信也引起同样的问题。

短信使我们离得越来越远了？我们每天都会收发许多条短信，美国一天收发短信就有60亿条，通过WhatsAPP和Facebook编发的信息还有几十亿条。

麻省理工学院的临床心理专家在学生中开展调查，学生们认为，发短信与面对面交流有冲突，朋友们一起外出时都在发短信，偶尔会假装用眼睛交流，但是心在别处。毋庸置疑，新的交流方式有趣，但给旧的交流方式带来了冲击和损害。

学生们讲，通过短信交流替代面对面对话挺好。但另一种观点认为，短信交流还是比不上面对面交流，短信太容易引起误解，特别是在表达情感时更差，如果不改正，我们只是相互连接的孤岛，即便人在一起，还是孤独的。

电话曾制造了新的粗鲁？

当然，新技术不可能固定人们的交流模式，但短信引起社会破裂的反响与一百年前相似。那是一种新发明，给大众带来了新的交流方式，它就是电话。

1876年3月，亚历山大·格雷厄姆·贝尔展示电话时，因驱动附近一条电器线路的电池正在泄漏酸液，使得电话声音嘈杂混乱，通话质量受到影响，但它仍然给人一种全新的体验：第一次人们能与几个街区或几哩之外的人进行即时会话。当时的使用者惊奇地形容：“就象是来自另外一个世界的声音”。随后，贝尔对电话机进行了改进，从而客户盈门，当年售出3000部，1900年底，美国拥有一百万电话用户。

电话首先用于商业，药商、药店用来处理订单，商人能及时联系到客户，广泛宣传商品，电话变成了商人开展广泛业务的处理突发事件的“第六感”。

电话在日常生活中不常使用，尤其是扯闲篇的家庭妇女更不能使用，商人不让自己的老婆用电话，除非她们参与了商业活动。加拿大卡尔顿大学荣誉教授米歇儿·马丁说：“一开始，不准夫人们使用电话，商务活动第一”。

但是很快发现人们希望相互讲话，愿意交际。1909年，一家电话公司经理在做电话使用调查时发现，30%的电话是“闲聊”，且每通电话平均持续7.5分钟。他不喜欢这种闲聊，但电话公司最终发现，将电话卖给找乐、闲聊或搞交际的人能够赚钱。若干年间，电话公司都做这样的宣传：电话可以减少孤独，可以把朋友聚在一起。1911年，加州一家电话公司宣称，电话是“家庭主妇的福音，让家庭生活不再单调，贝尔电话使你不再孤单”。

妇女很快成了使用电话的主力，马丁教授认为“电话使家庭妇女获得了某种程度的解放”，扩大了社会交际面，减少了不必要的面对面的交流。

另一方面，电话的使用者们也在努力地寻找一种得体的电话交流礼仪，看不到人，会话怎么开始才是合适的？托马斯·爱迪生建议人们以“你好”开始，但礼仪专家认为不妥。有人认为“那样就像是两只船在打招呼”，太粗鲁，不顾礼仪，和野蛮人没有两样，“你能闯进一间办公室或一居民家中大声叫嚷‘你好，你好，我是在给谁讲话吗？”还有人认为，电话对一些事情来说可能是好的，但在处理比如请朋友吃饭等一些微妙的事情上可能就不合适。

然而，电话还是催生了一些新的社交方式，打电话的人通过电话每周都与家里交流最新情况，正如1921年贝尔公司广告词：“距离没了，每周四晚上几分钟，小家庭成员定时进行两边都乐意听到的闲聊。”

有的电话公司甚至吹嘘，电话是对呆板、信任度低的交流方式?——信件交流的改进。1931年贝尔公司销售指南写到：“写信交流只能帮助一时，但友谊不能只靠信件开花结果，当你不能亲自访问客户时，要定期通过电话沟通，电话沟通让人感到更加亲密。”

不久，一些社会评论家开始担心：电话上的喋喋不休对我们好吗？与旧的方法相比，这是一种不完备的交流形态？美国慈善组织哥伦布骑士会1926年会上提出：“电话让人更积极还是更懒散？电话是不是非法闯入了人们的家庭生活和访友的传统实践？”其他人则认为，电话让人交流起来更容易，不再让人们孤独，也会带来负面效应。1929年一位教授就曾报怨，“就是因为有了电话、小汽车和类似的发明，邻居们才拥有了可能不断打扰他人安逸生活的能力”。诚然，相互讲太多的确不健康，那樣信息量岂不是太大了？

1897年，伦敦一位作家哀叹，“不久的将来，人们相互间只不过是一堆堆透明的果冻”。有人烦躁地认为，电话要求人们迅速应对，加快了生活的节奏。1899年英国一张报纸上写到，“电话的使用使人们几乎没有了应对的思考时间，它没有使人们的脾气有所改善，相反使人们在生活中变得狂燥，没有给家庭带来幸福和安逸”。

也许最奇特的是待在同一间屋子里，一个朋友给不在这间屋里的朋友通电话。1880年，马克·吐温在《一次电话通话》的讽刺文中写到，听夫人打电话，他就能了解一半的谈话内容。该文指出，对旁听者来说，电话通话就像是断断续续的废话，甚至电话公司也担心电话创造了新的粗鲁行为。

本质上，电话是心灵运输的工具，能将其他人，包括陌生人突然召集到一人家中，一些焦躁的年轻女性可能就面临出轨的风险。民谣歌手喜欢在电话上吟唱，骗子们也喜爱用电话骗人。

交流引发了更多的交流

电话改变了人们的社交信任度，人们不再通过对方的面部表情判断对方的想法。实际上也有人相信电话改善了人们的社交行为，通话者不得不认真倾听对方的谈话。1915年，一位评论员说，虽然看不到，但必须“耳朵和记忆要全部集中”，“不能走神”。

现在，打电话显得有些复古，有一位女记者回忆当年约会时，小伙坚持给她打电话，她感到温暖，愉悦，可她的朋友们则认为这种做法有些奇怪。

学术界认为，通过短信互动的转变并没有降低人们的互动，调查发现，到20世纪中期，电话的出现并没有损害人们的实际社会交往，有研究发现那些持有电话的人比没有电话的人写了更多的老式信件。皮尤研究中心在当代的调查中得出近似的结论，皮尤发现发短信最多的青少年同时也是与朋友见面最多的。交流引发了更多的交流，因为发短信并不意味着没有意义。

卡尔顿大学的米歇儿·马丁认为我们生活在电话重播的时代，即时交流使电话变得有价值，同时也变得烦人。马丁说，“因为随身携带移动电话，人们获得了解放，但是也变成了它们的奴隶”。

诗人卡尔·桑德伯格1916年写了一首关于电话内容包罗万象的小诗，他想象着电话被用于各种不同的用途，深刻的和无聊的讲话同时迅速传递。“爱情、金钱和战争，工作、泪水、争吵声，大笑、欲望与死亡，由我同时来传送。”