汪峰+方永祥

中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2017）08-0137-01

同学之间有些小矛盾或磨擦是再正常不过的事，道理都知道，就是管不住自己的嘴，引起矛盾的原因范围非常广，涉及学习生活的方方面面，时常会干扰学生正常学习生活，令许多班主任无计可施。

一、学生行为规律分析

1.学生情绪。人皆有情绪，遇到外界环境刺激时，人们或激动，或发火，或愤怒，或兴奋，这是种人的生理和心理反应是一种自我本能保护。但一些激动的情绪不可放纵，有的会出现“出言不逊”，甚至过激反应，使学生不记后果的行事。

2.学习行为。许多中职学生在初中阶段处在弱势和不被关注的境地，他们的观点往往被老师和同学忽视。而他们觉得有这方面的需求，然而自己又不能满足这种需求，于是通过样的语言表达，恳请老师同学的关注。他的这种需求痛苦无法得到释放时就用“出言不逊”的方式来解除自己的痛苦。

3.群体行为。一个人“出言不逊”得不到其他同学“反击”，成不了气候，一群人“出言不逊”形成风气，相互影响。一部分同学觉得这样很“牛”，是同学中的“大哥大”，社会气息十足。另一部分同学开始愤愤不平，有的甚至羡慕嫉妒，这些从来不试法的同学开始效仿，慢慢的，这种歪风邪气开始蔓延并形成气候，不正常变成了正常，不适应变成了麻木，正常的同学变成了另类，受到其他同学的排斥，形成“出言不逊”不良班风。

二、学生说话圆融策略分析

1.教会学生善于“吃亏”。中职学生最大的问题是处处争强好胜，一点亏也不想吃，为了一点点小事而争吵、谩骂，甚至大打出手。

策略1：故事分析了拿破仑占领莫斯科后由于饥饿、严寒、军队思乡情绪等原因，军心涣散，库图佐夫趁机在莫斯科决战中取得决定性胜利的情节。取胜的关键是库图佐夫不计较一城一地的争夺，先吃小亏，保存实力，然后等待时机，最终反败为胜。

策略2：通过学生自导自演情景剧《超市偶遇》，反映正反两种情景的两种截然不同的结果。在去往超市的路上，两位同学不小心路上相撞，双方谁也不肯认错，大打出手，最后一位同学被送往医院的严重后果；另一种是其中一位同学主动认错，看似在语言上吃了小亏，实则避免了一场更大的冲突。

策略3：正反例证班级一些学生由于讲话圆融，说话办事常站在对方的角度，事情办妥了，朋友也增加很多；而另一些同学说话办事经常我行我素，不顾及对方的感受，反而常常吃亏。

2.教会学生学会说“不”。做人能做到让多数同学满意或部分同学满意就很不容易，想要得到所有同学认同那是不可能的事。即使万一不小心成了某些人不喜欢甚至是讨厌的人也没关系，不必迎合他，因为自有其他人会喜欢你，不过绝对不要做那种最让人受不了的人。

策略1：教会学生学会说“不”，首先老师要会和学生说“不”。经常会有老师抱怨，说自己值班时来请假的学生特别多，就是因为不会和学生说“不”，中职学校的学生普遍具有学习习惯不好，学习兴趣不足，学习目标不明确的特点，不想学习的时候就找各种理由请假，老师把关松，容易请假，请假的学生就多，老师把关紧，一般事由不准假，请假的人就少，只有老师先学会说“不”，学生自然就会说“不”。

策略2：学会说“不”，先学会装傻。学会说“不”是艺术性說“不”，简单直截了当的说“不”会使对方觉得很没有面子，自己的目的达到了，那么人家会不会不高兴呢，答案是显而易见的，时间久了别人会认为你是一个没有城府的人，也将会失去更多的建议和朋友。但有时说“不”又会伤感情，装傻就是一个很好的办法。

故事例证：一次，一位同学得知某某同学在他背后说坏话，于是找到同寝室的同学说要找某某同学理论，寝室内同学谁也不愿意去，原因大家知道，跟着去了，这位同学会觉得有朋友去，不会吃亏，胆子会更大，更容易促使局面失控，直接说“不”，会使他觉得没有面子，与其这样不如先装傻，再进行劝说或更加合理的方式处理。

3.教会学生学会“容”。有“容”才有“融”，做能控制自己情绪的人，“小不忍则乱大谋”，在面对人际关系矛盾时，要学会克制，学会忍耐。

故事例证：我把一位“刺头”叫到办公室，礼貌地请他坐下，给他倒水，和他聊家常，他渐渐轻松下来，回答问题也很直接干脆，然后我再问他以前有没有当过班干部等，寻找他以前的发光点，接着他的话匣子就打开了，提出他想当班干部，想锻炼一下。于是我借机告诉他班级管理需要班级每一位成员的共同努力，需要班干部无私奉献，作为班级的一员，理应以主人翁的态度和班干部一起做好班级工作，自此之后，他变了一个人似的，上课认真了听讲，对老师也非常有礼貌。

（责任编辑 陈 利）