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“老年手机”不让人省心

2017-04-10杨立

人民周刊 2017年2期
关键词:新款手机低价音量

杨立

音量大、字体大、操作简便、价格低廉的老人手机应运而生,颇受市场欢迎,被称之为“老人乐”,但是这些手机的质量状况却不容乐观。

儿女在外工作忙,用手机和父母联系交流非常普遍,但由于老年人视力差、听力下降,对于多功能的新款手机大多不会操作,又舍不得花钱购买,于是,音量大、字体大、操作简便、价格低廉的老人手机应运而生,颇受市场欢迎,被称之为“老人乐”,但是这些手机的质量状况却不容乐观。

就在2016年末针对电商领域消费品的执法行动中,广东深圳一家通讯企业被查扣的千余台老人手机经检测,合格率竟然为零。两家通讯企业共有5个品牌31批次近3000部“老年机”送检竟然都不合格。而近期,上海市质量技术监督局对该市生产的“老年机”产品质量进行了专项抽查。此次抽查产品共计20批次,经检验,不合格7批次。

售价一部199元手机只需18.8元

“我儿子用200元给我买了一部‘老年机,不但能打电话,还有定位功能,刚买时效果好得很,可是过了半年,声音不清晰,接收信号太弱,内存空间太小,我现在只能当录音机用,下载歌曲,每天晨练时派上用场。”

2016年12月9日,记者在环城公园遇到了晨练的王大爷,看他用“老年机”播放音乐打太极拳,很投入的样子,便询问他对“老年机”的看法与评价。王大爷说:“最初我儿子要给我买一个新款手机,可是我已经65岁了,对于多功能的手机不会操作,刚好我家附近一家手机销售店搞活动,标价666元的‘老年机只卖200元,于是我儿子就给我买了回来。使用起来,并不像店家宣传得那么好,仅仅半年时间,我已经到维修点修了4次,好在花钱不多,就当买了个录音机。”

家住西安兴庆宫公园北门附近的刘大妈对于“老年机”却是另一种感受,据刘大妈介绍说,2015年她花了500元购买了一款“老年机”,音色、字体、接收非常好,用了一年多时间,没有出现任何问题,更难得的是,2016年夏天,她老伴半夜突发心脏病,儿子儿媳都在外地工作,她拨打了110和120急救热线,可是救护车开过来,找不到她家的详细地址,紧要关头,就是靠手机定位系统,警察和医护人员才找到她家,对她老伴采取急救措施,保全了性命。她认为,“一分价钱一分货,买‘老年机和买其他东西一样,不能贪图便宜,还要看品牌和质量。”

记者采访发现,购买使用“老年机”,在老年人群体中已是普遍现象,尤其是六七十岁的老人,为了方便和儿女联系,打手机比使用座机方便许多,其购买“老年机”的用途非常明确。

在西安手机市场,“老年机”的售价一般在100元~800元之间,几乎各种品牌的都有,而在营销网上,西安一家手机销售网站,竟然将原价199元的“老年机”,以18.8元的跳水价售出;另有一部某品牌的直板“老年机”,大字大声,大屏超长待机,原价79元,仅用8.8元被1人购买。一部“老年机”的价格竟然比一斤猪肉都便宜,至于這部手机的质量,可想而知。但对于这种状况,并没有人监管,也没有行业规范。

便捷“老年机”受老人青睐

“娃给我买手机,我很高兴,但是没有必要买那么贵的,只要能用就行。”家住西安韩森寨的张奶奶2016年刚过70岁大寿,女儿为尽孝心,给她买了一部价值2600元的新款手机,音质、像素都不错,可张奶奶既不会发短信也不会玩微信,除了接电话,连存电话号码都要孙子帮忙,别人喜欢的快捷方便的时尚手机,对她而言却成了累赘。在她的坚持下,作为对孙子学习成绩的奖励,她把女儿精心为她挑选的手机,转赠给了孙子,然后,自己掏腰包花300元买了一部“老年机”。用张奶奶的话说,“我买了一部便宜手机,能打电话、能听戏,不怕贼偷不怕丢,给娃省下了不少钱。”

通过对手机卖场和对老年人的调查,记者发现,由于老年人大多是纯消费阶层,生活比较节俭,买手机时,最先考虑的就是手机的价钱,其次是实用价值和质量,至于手机外包装、色彩形状可忽略不计。而商家正是抓住这一点,在价格上大做文章,本来售价很低的手机,标一个虚价,然后,和购买者侃价,消费者低价购买到手机,以为捡到了便宜,其实,获利的还是商家。

由于老年人退休在家,有的忙着带孙子孙女,有的喜欢旅游,有的喜欢搓麻将,平时没有多少电话往来,他们购买手机的目的就是为了和儿女交流沟通,出门在外便于和家人联系,至于上网、发短信、用微信聊天、用微信支付买单,真是勉为其难。另外,“老年机”的音量大、字体大、操作简单的特点,恰恰适合老年人,所以“老年机”就得到许多老年人的认可,“老年机”变成了其购买手机的首选。同时,每逢元旦、春节、端午、国庆、重阳等节假日,商家适时展开“老年机”的宣传销售攻势,起到了推波助澜的作用,使“老年机”销售,节节攀升。

质量良莠不齐成“短板”

对于近年来流行的“老年机”,在西安尚朴路多年从事手机代理销售的张强(化名)告诉记者说,前几年“老年机”在西安手机市场刚一登场,他就存有疑虑:第一,“老年机”的功能,能否满足老人的需求。第二,一部手机卖这么低的价位,除过生产成本、包装、运费、税收,几乎没有利润可言,那么厂家和商家如何经营销售,难道是在做亏本的买卖?第三,低价销售老人手机,那么在质量和售后服务上,一定会大打折扣的。

后边所发生的事情,恰恰验证了张强之前的推测。作为与人身安全密切相关的电子电器产品,“老年机”的这种质量状况无疑将带来极大的安全隐患。执法人员发现,除了送检批次的“老年机”存在安全指标和电磁兼容指标不合格的现象,部分批次手机也存在着冒用3C强制认证标志、冒用进网许可等违法现象的嫌疑。

据了解,一些通讯企业为了生存,外接了大量要求不高的市场订单,这些订单的一个共同点就是低价。而企业为了生存发展病急乱投医,低价接单生产“老年机”,产品质量根本无法保证。对于一些订单要求的“老年机”,生产难度其实并不大。企业仅仅采购来主板、外壳、显示屏、后盖和电池,用两个小时就可以组装出一部“老年机”。在大量的低价订单面前,企业选择了这样简单的组装生产,而忽略了原材料采购和组装控制,最终导致其生产的产品出现了大面积的不合格现象。

在西安多年从事手机营销的张强这样评价“老年机”:就其本身而言,除了字体大、音量大、操作简便、价格低廉的优势外,还存在以下缺点:1.屏幕单一;2.没有当前主流的触屏;3.由于电池等方面原因,外表比较臃肿;4.内存较小;5.娱乐应用方面比较单一,没有新款流行手机那么多。业内人士则认为,近年来,“老年机”凸显的质量问题,已成为其发展的瓶颈,如不加以监管整顿,对这个行业来说,将造成致命的打击。

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