史文妍+朱杰

摘要：本文在分析了信息化环境下高校学生管理面临的机遇和挑战的前提下，试图探索建立以“钉钉”等新技术为手段的高校学生管理模式，以期创新学生管理途径，解决传统学生管理模式的弊端，提高工作效率。

关键词：信息化环境；高校学生管理；钉钉软件

中图分类号：G434 文献标识码：A 论文编号：1674-2117（2017）06-0100-03

21世纪以来，以网络技术为代表的技术革命席卷全球，它已经逐步渗透到经济发展和社会生活的方方面面。信息技术的广泛应用同样深刻影响着高校的教育理念、教学观念、人才培养模式，以及高校的管理体制与运行机制。随着微信、钉钉等网络通信工具的大量普及，信息技术对高校管理体制的影响更是进入了一个新的时期。因此，建立信息化条件下适合高校运用的学生管理新模式，创新学生管理途径，已成为高校学生管理工作者亟待研究的重要课题。

● 信息化环境下高校学生管理的机遇和挑战

1.信息化环境下高校学生管理的机遇

（1）信息化环境下高校学生管理更为高效

信息技术的飞速发展使校园网站、学校微信群成为学校宣传、师生互动的重要平台。各类数字化平台的运用，使高校的各项管理工作从传统的书面材料形式逐渐向数字化、网络化延伸。以日照职业技术学院为例，从学校的网站首页上，我们可以清晰地看到校园校貌、学校最新动态和校园自然风光，学校主页已然成为宣传办学理念、办学特色的重要平台。此外，学院还引进了协同办公平台、保修绿色通道、就业一站式服务、招生专题、校园地图等多个应用平台，将繁重、琐碎的办公程序用数字的方式呈现在网络上，使教师能够更高效地处理办公事务，使学生能够更便捷地查询相关信息，有效提升了学校各项管理工作的效率。

（2）信息化环境下高校学生管理更为便捷

90后学生是目前高校学生的主体，数字电视、网络等新媒体的出现，给他们带来了海量的信息和更广泛的交流途径。手机、网络已成为90后大学生不可或缺的生活必需品，他们大多对网络有着浓厚的兴趣，使用网络时间长、频率高，习惯于通过网络查询信息、交流沟通、休闲娱乐和辅助学习。高校学生通过广泛使用网络，能更加便利、快捷地获取信息，并可以通过发微博、朋友圈、帖子等简单、迅速的方式反馈获取的信息。高校学生的这一特点为学生的管理工作提供了良好的沟通机制，使管理者能够随时了解学生的心理动态和社交情况，并及时处理突发情况。因此，充分利用高校学生对网络的兴趣，将学生管理与新技术手段充分结合，使新技术成为促进高校学生管理发展的有效能源，是信息化环境下高校学生管理工作的新契机。

2.信息化环境下高校学生管理的挑战

在传统观念中，教育者的地位高于被教育者，学校制订的规章制度大多是强制性的，要求学生无条件服从。随着时代的发展，人们对自主性、民主性的要求越来越高，社会也提倡人们要勇于挑战权威，发表自己的观点。在这种社会背景下，大学生更勇于对学校的管理制度提出质疑和挑战。而在网络环境下，信息的普及和迅速传播，一方面容易使大学生形成较为偏激的心理状态，对教师的教导不理解、不服从；另一方面容易使大学生对管理者的说教和行为约束产生对抗情绪和逆反心理，因为教师不再是大学生获取知识的唯一途径。因此，在信息化环境下，高校学生管理工作者要顺应网络环境对大学生心理状态的影响，不断调整工作思路和工作方式，强化信息化环境下新型管理模式的探索和引用，提升高校学生管理工作的效率。

● 高校学生管理措施现状分析

1.高校学生管理制度体系虽然完善，但大多理念陈旧

高等学校从19世纪60年代建立以来，已经形成了较为成熟的管理模式。以日照职业技术学院为例，学院有详尽的辅导员、班主任工作职责，学校干部行为准则，学生行为准则，学生入党积极分子管理条例等；有细致的上课及校园活动考勤制度、公寓建设管理制度，以及对严重违纪现象的界定和处理办法。上述管理制度翔实、清晰，明确地界定了师生的各类行为，对师生起到了一定的规范作用。但是，上述规章制度大多理念陈旧，对学生工作中出现的新问题、新现象没有进行归纳和解释，这就给高校管理者带来了一定的困扰，在一定程度上制约了学生管理工作的开展。

2.高校学生管理工作手段单一，效果不佳

长期以来，学校大多采用交谈、说理、开会等传统形式对学生进行思想政治教育，通过传达各种规章制度和要求，让学生能够提高认识，自觉遵守学校的管理规定。然而，在强大的网络和海量的信息影响下，当今大学生的思维模式已经发生了巨大的变化，他们对传统的管理理念、管理制度、管理方法产生了一定的抵触心理和不满情绪，如果管理者一味用传统方法对学生进行教育，势必产生相反的作用。

3.高校管理工作者的管理理念亟待转变

虽然网络技术已经渗透到人类生活的各个层面，但是由于每个人的年龄和对新事物的接受程度不同，导致网络技术对每个人的影响也不同，所以在高校管理者群体中仍有一部分管理者对网络的作用不认可，没有发现网络对学生管理工作的作用和影响。高校辅导员作为学生工作的基层管理队伍，往往职责宽泛，承担着繁重的工作，这样容易陷入低水平、重复的工作状态，产生工作针对性不强、效率不高的弊端。实践证明，充分利用大学生对网络技术的兴趣，提高网络管理在学生管理中的比重，将为高校学生管理工作带来质的变化。

● 信息化环境下高校学生精细化管理的实例研究——基于“钉钉”的新型高校学生管理模式

在对微信、QQ、钉钉等新兴的沟通交流工具进行深入研究的基础上，日照职业技术学院的管理团队结合本学院的具体情况开展了细致的探讨和实验，最终形成了以“钉钉”软件为主要工具的新型高校学生管理模式。

1.制定详细的签到考勤制度

详细到位的管理制度是开展高校学生管理工作的前提和保障。为了确保基于“钉钉”软件的签到考勤工作能够落到实处，学院的管理团队在现有考勤制度的基础上，突出“钉钉”软件便捷、及时、高效的特点，将传统的考勤手段与现代化的考勤手段有机结合起来，形成了切实可行的考勤制度，为新型学生签到考勤工作的开展提供了制度保障。

2.建立班级组织架构

清晰明了的组织架构是“钉钉”软件的特色功能之一。因此，为了确保“钉钉”软件的顺利应用，学院组织2013级—2016级的学生进行信息注册和上传，并根据学生的年级和班级进行分类，最终形成现有班级的组织架构。组织架构的形成，能使教师更便捷地查詢学生信息，更清楚地了解到每位学生的联系方式及最近的考勤情况等基本信息，从而有效地提高办公效率，使学生管理工作的开展更加便捷。

3.签到考勤工作常态化

传统的考勤方式大多以课前点名、学生答到的方式进行，这种方式不仅占用正常上课时间，而且存在学生代替答到的情况。而“钉钉”软件则提供了更高效的考勤方式，具体表现在：①上传所有年级课程表并将其与所有学生的账号关联。②限定签到范围，要求学生必须在以教学楼为中心的400米范围内签到，超出范围则不能算作正常签到。③限定签到方式和时间，要求学生必须在课前10分钟内，以拍照的方式进行签到，超出时间或者拍照背景不是教室，则算作考勤失败。④将请假情况自动关联到学生上课考勤状态，已通过审批的请假学生不需要进行上课考勤。⑤自动生成考勤智能报表。“钉钉”软件能够自动生成人员出勤情况统计表数据，并形成每日、月度、年度统计数据，应到人数、实到人数、请假人数、旷课人数都一目了然，这能帮助管理团队有效减少统计数据的工作量，使其轻松了解学生的上课考勤情况。

4.充分利用“钉钉”软件下达工作任务并进行监督

传统的工作任务分配大多以口对口的传达为主要方式，这种方式的优点是表述清楚、任务传达清晰到位，缺点是需要召集相关人员开会，且没有过程性记录。“钉钉”软件的Tower任务功能不仅能让管理者将工作任务以消息的形式传达给实施者，还能邀请其他人员对工作进度进行监督和检查。实施者能随时通过软件上传和更新任务完成情况和进度，保证了消息传递的即时性和反馈的高效性。