唐万欢 肖 萍 蓝丽菊

广西外国语学院 广西南宁 530222

桂台跨境电商运营模式研究

唐万欢 肖 萍 蓝丽菊

广西外国语学院 广西南宁 530222

近年来，桂台经贸合作日益深化，电子商务成为推进桂台经贸合作的重要选项。随着两岸跨境电子商务合作的开展，桂台两地在跨境电子商务方面也存在良好的合作机遇。但目前桂台跨境电商市场尚未完全形成。本文通过研究桂台跨境电商的发展现状与运营模式，探讨桂台跨境电商发展中存在的问题，从政府政策、支付方式、物流体系、通关模式等方面提出桂台跨境电商运营策略。

跨境电商；桂台；运营

广西作为与台湾地区较早进行经贸往来的省区，长期的经贸文化交流使桂台两地的经贸合作成效十分显著，台湾地区已成为广西第四大投资来源地。桂台之间长期的经贸合作机制为桂台跨境电商发展提供了良好的合作基础。

一、桂台跨境电商的发展现状

（一）桂台跨境电商产业政策

在“一带一路”的政策红利下，广西成为跨境贸易电子商务服务试点城市，自治区人民政府办公厅也陆续出台了一系列政策性法规：根据2015年12月广西区政府提出的《关于促进全区跨境电子商务健康快速发展的实施意见》，意见提出来一系列促进广西跨境电商发展的解决措施，充分展现了区政府大力发展跨境电子商务的决心，为桂台跨境电商产业的可持续发展迈出历史性的一步。去年广西自治区开始正式开启了全国首家省级“互联网+”产品二维码（广西）中心的运营，为搭建桂台跨境电商平台助力。总的来说，桂台跨境电商产业的发展还是有相当强大的政策后盾，近两年来在政府的支持鼓励下，桂台跨境电商已崭露新芒，如台湾全球华人移动互联网多元产业协会与广西多家企业共同建立战略关系，成立桂台跨境电商体验商城。

（二）桂台跨境电商企业介绍

目前最具代表性的桂台跨境电商企业有桂台（北海）健康文创精品跨境电商体验商场、丽纳海上丝路文化体验馆台湾商品专区，另外，南宁跨境电商直营商城也引进了很多台商入驻。

1.广西亚世达商贸有限公司

在桂台跨境电商合作的探索道路上，桂台企业已取得初步的成效。其中桂台（北海）健康文创精品跨境电商体验商场是典型的桂台跨境电商直营平台，其落户的北海跨境商品体验中心是由广西亚世达商贸有限公司与台湾电商依托保税港区的译艺元贸易有限公司共同建立的，跨境体验商城以超市的经营模式对进驻的台湾商品进行实体展示，特别是具有台湾特色的健康文创精品。通过引进一批全新的跨境一键购电脑端，消费者可直接在线上进行实名制登记在线选购，一触下单，跨境商品直接送货到家。凭借广西亚视达商贸有限公司“跨境一键购项目”稳定可靠的商品来源，搭建了台湾系列精品的跨境平台。“跨境一键购项目”试行至今，通过B2C跨境直营贸易的方式吸引了大批消费者和投资商前来，是桂台跨境电商产业合作的一次成功尝试。

2.丽纳海上丝路文化体验馆

台湾全球华人移动互联网多元产业协会由台湾多家知名电商企业组成，为促进两岸跨境电商发展开展了一系列的交流与合作。其中北海市丽纳海上丝路文化体验馆是台湾全球华人移动互联网多元产业协会与北海市共同建立的B2B+O2O体验商城。2015年，台湾全球华人移动互联网多元产业协会与广西北海市丽纳海上丝路文化体验馆开展了战略合作项目，同年开启了“北海-台湾”跨境电子商务的合作模式，双方通过“B2B+O2O”的跨境电商服务模式，设立“丽纳海上丝路文化体验馆台湾商品专区”，通过“北海-台湾”跨境电子商务的合作模式，将为桂台跨境电商的发展提供一个完善的合作平台，积极引进台商加入到桂台跨境电商的发展大潮中。

二、桂台跨境电商运营模式分析

（一）桂台跨境电商企业间模式

B2B模式（business to business）是以企业为对象的跨境电商贸易，是目前跨境电子商务中规模最大的商业模式。这种商务模式主要适用于企业间的大宗贸易，其基础活动包括发产品信息、开展营销活动。B2B跨境电商模式的主要优势在于能够降低企业的采购成本、库存成本，加快资金周转、扩大市场份额、提高业务往来的效率等。目前桂台跨境电商的运营主要还是企业间的贸易模式，通过企业间合作建立跨境电商B2B平台，引进桂台商家入驻平台，如钦州保税港区的“跨境通”，此模式能够为桂台跨境电商企业提供一个便捷的交流平台，提供一站式的服务，极大的减少企业的经营成本。

1.融入EOP后原高职公共英语教学生态失调现象研究。调研高职公共英语教学现状，提出融入EOP的必要性。融入EOP势必使原高职公共英语教学生态失衡，分析失衡生态系统中教学目标、内容、方法、评价、师生角色等生态因子发生的失调现象。

（二）桂台跨境电商零售模式

B2C和C2C模式都属于跨境电商零售模式，是符合跨境电商发展的创新型运营模式。该模式下，消费者通过跨境电商平台直接在企业购买商品，企业通过自贸区、保税园区或本地发货等物流方式直接将商品送至顾客手中。B2C平台不仅为企业提供相应的平台推广、服务器维护等基础服务，还为企业提供物流、支付、质量控制以及数据挖掘等一系列服务，贴近企业需求的同时也能及时通过大数据分析向企业客户反映消费者的诉求。这一类跨境电商模式使得消费者有很大的自主性，省去中间商的流转，降低了交易成本，通过精准的平台数据分析，掌握目标消费者。目前广西B2C跨境电商发展与其他地区相比较为滞后，由于区域经济发展水平和基础设施建设的局限性，B2C模式在桂台跨境电商运营中面临巨大挑战，但从未来发展趋势看，B2C下的桂台跨境电商运营市场具有相当大的开发潜力。

（三）桂台跨境电商多样化模式

1.与O2O相结合的跨境电商模式

2015年之后，O2O电子商务模式开始迅速进入跨境电商市场，并与传统的跨境电商模式结合。“一带一路”倡议提出后，桂台跨境电商模式出现了多元化结合的运营模式，企业通过依托保税物流中心和保税园区建立起跨境电商直营平台，与台湾商家签约引进品牌，利用线下O2O门店向消费者进行商品展示，即B2C+O2O或者是B2B+O2O的模式。

桂台跨境电商B2C+O2O模式主要通过设立O2O线下体验店使消费者对商品有更为直观的认识，消费者通过跨境电商平台购买产品后，企业将订单、支付凭证、电子运单等单据信息实时传送至海关系统，随后商品在海外仓库进行打包，通过国际物流配送的方式送到跨境电子商务监管中心进行清关后，再通过当地物流送至消费者手中。目前，广西比较具有代表性的B2C+O2O平台有：南宁跨境电商直营中心、钦州跨境电商直营商城等，这种“线上营销推广—线下服务体验—线上消费”的模式吸引了一大批进口商品爱好者，通过这种模式购买跨境商品就像逛超市一样简单，消除了消费者无法体验商品质量的顾虑。一些台湾跨境电商企业也通过各种B2C+O2O平台进驻了广西各大跨境电商直营商城。

2.BBC保税区模式

BBC模式（business+bank+customer）是指国际供应链服务商与跨境电商平台合作，为其提供货源，并通过保税物流的方式邮出商品，平台提供用户订单后由供应商根据相应订单资料直接发货给用户。利用物流清关的优势，缩短物流时间，控制流通成本，是一种新型的跨境电商模式。在具有保税仓储、进出口加工、国际贸易、保税仓储商品展示等功能的钦州保税港区，部分外贸企业已设立起跨境电商平台，如“跨境通”平台就是利用钦州保税港区保税仓储优势，极大的缩短了下单配送的时间。

三、桂台跨境电商运营中出现的问题

桂台跨境电商在发展中面临市场性、制度性等问题，其主要原因是两岸跨境电商信息的不对称性。内网和外网之间的阻隔，使得顾客无法及时获取商品的信息，导致贸易的延迟，同时两岸经营管理理念的不同，导致企业在管理和人才培养、售后体系建立上出现差异。除此之外，还有ICP许可证申请入境问题，管理进程窗口、报关、仓储和关税手续关卡多，商品检验和认证标准不同的问题，知识产权、消费者保护法律和其他法律不对等问题等，这些都是当前桂台跨境电商合作过程中面临的共同挑战。

（二）物流体系依旧不完善，区域间的物流体系滞后

国内基础建设日趋完善，构建了几乎可以覆盖全国的物联网，但在两岸物流方面，主要是依靠航运，桂台航运物流发展还比较滞后，桂台区域间缺少直航物流，为建立区域间的物流体系带来困难。近年来物流速度虽有提升却依然无法让消费者满意。同时，物流成本较高，增加了桂台跨境电商合作的压力，特别对于中小企业来说，没有强大的物流支撑很难长久发展。

（三）运营平台较少且平台的知名度不高，顾客缺乏信任感

产品展现方式及购买方式增多，使得各电商企业互相竞争状态激烈，各种平台陆续兴起，但相较于天猫国际、聚美优品、京东这种大型跨境电商平台，新兴的桂台跨境电商平台的宣传效应以及知名度远不能及，顾客对其认同感较低，成为中小桂台跨境电商企业发展的阻力。

（四）跨境支付形式具有局限性

在大陆地区，互联网支付已经成为日常工作生活中的习惯，中国大陆是全世界互联网支付普及率最高的地区，但在台湾地区支付宝等线上支付工具才初入台湾市场。台湾地区的跨境支付主要通过Visa、MasterCard等进行。桂台两地支付方式的差异在桂台跨境电商合作中直接影响到资金的收付和周转，最终影响桂台两地贸易的长久发展。

四、桂台跨境电商运营策略

桂台跨境电商发展过程中仍有许多问题亟待解决，而与台湾“一衣带水”的福建省是桂台跨境电商发展的先驱，福建省已经成为全国发展最快的跨境电商出口中心之一，是两岸跨境电商发展的成功案例。桂台跨境电商与闽台跨境电商发展有相似的区位优势和两岸经贸往来的历史条件，闽台跨境电商的发展模式已趋于成熟，对我区与台湾的跨境电商发展具有借鉴意义。根据其他地区对台跨境电商发展的成功经验并结合广西的具体形势，提出以下建议：

（一）完善政府政策性制度

跨境电商的健康发展离不开政府的宏观调控。广西政府应从制度和法规入手，积极响应国家政策，建立起工作协调机制，简化检验检疫部门和海关的通关手续，制定标准化的清关制度，统筹商务部门和税务部门，减少政府办事手续，为跨境电商提供绿色通道，适时出台法律法规，明确桂台跨境电子商务交易的业务范围，真正落实好跨境电商优惠政策，为跨境电子商务的发展奠定夯实的基础，进一步促进桂台跨境电商的发展。

（二）解决桂台间跨境支付方式差异性问题

跨境支付问题是桂台跨境电子商务中的核心问题，在金融互联网+的时代，跨境支付方式具有多样性和差异性，但差异性的支付方式为跨境商务的结算带来不便。桂台间跨境支付方式的协调与发展需要政府和银行间的沟通与支持，减少支付中遇到的壁垒，简化跨境电商运营的中间环节，提高跨境电商运行效率。

（三）建立健全完善的物流体系

随着跨境电商的发展兴起，传统的国际物流已经无法满足日益增长国际贸易需求，建立健全跨境电商物流体系迫在眉睫。台湾与广西地理距离接近，但目前两地之前的物流体系尚未建立，亟需建立起以南宁为中心，辐射防城港、钦州港、北海港的跨境物流体系。同时，建立桂台地区直通物流航空航线，通过集中配送的方式，把商品通过专线物流发往目的地，这在一定程度上不仅能够降低配送成本，还可以集中报关报检节省贸易成本。

（四）简化通关手续，创新本土化的跨境电商清关模式

闽台跨境电商中最值得借鉴的就是其成熟的通关流程，通关流程简化，实现“集中申报、现场快核快放”。贸易便利化是推进桂台跨境电商合作的关键环节，也是通关便利化的基础。桂台两地需共同推进相关部门进行沟通协商、资源整合和法律法规调适，通过制度上的协调与创新以达到放宽限制、简化程序、提高通关效率的目的。广西具有天然的区位优势，未来发展中势必成为跨境电商聚集地之一，根据本土优势构建高效的通关体系成为促进桂台跨境电商发展中亟待解决的重要问题。

（五）充分发挥区位优势，加强基础设施建设

广西毗邻东南亚地区，与台湾地理位置接近，拥有防城港、钦州港、北海港等北部湾港口群，背靠云贵，处于泛珠江三角洲和北部湾经济圈内，也是我国21世纪海上丝绸之路的重要门户之一。近年来，广西为大力发展跨境电商产业，在两岸经贸合作交流、保税园区建设、港口建设等方面进行了大量投入，基础设施设备现状也得到了较大改善。日趋便利的基础设施公共服务使广西成为发展桂台跨境电商的新沃土。广西应继续加强基础设施建设，充分发挥广西优越的区位优势，进一步深化桂台跨境电商合作。

[1]关怀庆.我国跨境电商的发展现状趋势及对策研究[J].中国商论,2016(1).

[2]梁海跃.“一带一路”战略背景下广西与东盟国家跨境电商的思考[J].企业管理,2015(2).

[3]王彬.跨境电子商务对我国对外贸易影响分析[J].财经界,2015(14).

[4]陈柏良.“一带一路”框架下深化闽台电子商务合作研究[J].武夷学院学报,2014(6).

[5]杨坚争,于露.我国外贸企业跨境电子商务的应用分析[J].国际贸易,2014(6).

唐万欢，1984-，女，广西桂林人，硕士研究生，广西外国语学院国际经济与贸易学院讲师。研究方向：跨境产业合作、桂台经贸合作。

肖萍，1994-，女，湖北十堰人，本科学历，广西外国语学院2013级国际经济与贸易专业学生。

蓝丽菊，1993-，女，广西河池人，本科学历，广西外国语学院2013级国际经济与贸易专业学生。

2016年广西壮族自治区大学生创新创业训练计划立项项目跨境电子商务在桂台经济贸易合作中的应用，项目编号201613830009）。