秦皇岛市第一医院 李延菲

公立医院有效开展医德教育培训实践研究

秦皇岛市第一医院 李延菲

随着医疗改革的不断深化，如何开展公立医院人员医德教育培训工作，促进医疗技术和医德共同提高成为医院人力资源工作不可或缺的部分。在具体实践中，应重视新进医务人员的医德教育，针对医务人员面对的工作实际问题开展医德培训，引导他们提高个人修养和人文素养。打造富有特色的医院文化，为医德教育提供积极向上的氛围。同时应注重提高人力资源管理人员的个人素质及工作水平。

公立医院 医德 培训

随着医疗改革的不断深化，各种利益交错带来医患之间紧张态势，如何开展公立医院人员医德教育培训工作，促进医疗技术和医德共同提高成为医院人力资源工作不可或缺的部分。开展以思想道德教育及职业道德教育为重点的医德医风教育培训，促进医院工作人员个人修养和人文素养的全面提升，应从以下几个方面着手。

一、重视加强新进医务人员的医德教育培训

新进医务人员肩上承载着医院的未来，医德医风培训实践必须重视新进医务人员的思想道德教育和人文素质教育，使他们树立规范服务、文明行医的观念，牢记“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉”的入职誓言。激发新进医务人员的工作热情,奉献自己的知识和力量，在医院健康发展的基础上最大限度实现个人价值。在培训实践中始终把提高新进医务人员的人文素养贯穿教学全过程，每批新进人员到岗前，均接受以患者为中心、以提高医疗质量为重心的医德医风教育培训。增强新进医务人员的爱心、同情心、责任心和法律意识，把竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，救死扶伤，不辞艰辛的医生实验铭记在心，积极引导他们认清当前形势，树立正确的人生观、价值观。

二、针对工作实际问题开展医务人员医德教育培训

医德医风教育培训针对医务人员日常工作实际问题，改变机械的知识传授方法、转变高大上的思想灌输形式。培训人员要平等的与医务人员交流，细心了解医务人员的需求。近几年医患关系一直处于紧张状态，医患沟通不畅产生误会最终导致矛盾冲突的情况时有发生。对医务人员的医德医风培训，需要针对医生工作实际，解决医务人员遇到的实际问题，这样才能消除对立情绪和隔膜状态，达到交流思想和提高医德的目的。在具体培训实践中，可以开设医患沟通技巧、人性化服务技能、文明礼貌用语及民族禁忌须知、患者隐私保护等课程。医德问题的出现绝对不是孤立地、突然地出现的，在很大情况下都是由于某些具体事情引发心理波动,或者是由于理论与实际情况的反差太大，导致非医疗差错上的行为偏差。医疗行业作为一个特殊服务行业，在教育培训中需要关注医务人员发生医德问题的根源，针对医患相处的实际情况开设课程，从而既解决实际问题，又避免和减少医德问题的衍生。

三、重视打造和谐的富有特色的医院文化

医德教育培训应形成全院全员教育的大氛围，构建丰富和谐的医院文化是有效途径之一。

一是在医院悬挂形式规范、内容丰富的名人箴言、警句、文明礼貌用语，开辟医德楷模事迹宣传栏，弘扬医界正能量。使医院职工一踏入医院,就有一种积极向上富有人性的文化氛围，同时也使医务人员在名人和医界楷模正能量的带动下，提升思想境界，提高文化修养。

二是创新开展有利于铸建良好医德的活动。如无红包医院创建活动，鼓励医务人员拒收红包，定期公示表扬；如人性化服务创新竞赛活动，每个临床科室上报创新服务项目并实施，依据患者满意度数据进行评比。组织开展道德讲堂活动、召开本院医德医风模范事迹报告会，树立正面模范典型，以此彰显医疗服务领域的主流价值，将正能量传递下去。

三是经常开展内容丰富的文体活动，把医德教育培训融入其中，达到异曲同工之效。如举办各类体育比赛，组织丰富多彩的文艺晚会、知识竞赛、开展“心系患者，规范行医”演讲比赛、征文比赛等等。通过各类文体活动，增强了医务人员的责任感与集体意识，加强了各科的团结协作精神，最重要的是形成了积极健康的医德教育氛围，使医务人员在润物细无声的浸染下逐渐提高自己的人文素养和个人素质。

四、重视提高人力资源管理人员的自身素质及工作水平

医务人员的医德培训工作无处不在，无时不有。随着医疗领域快速发展和医疗改革的不断深入，医院人力资源管理面对的新问题和新情况层出不穷，不断提高自身理论水平和修养势在必行。首先要努力学习医学常识和文化知识，搞清弄懂医疗业务基本知识，深刻领会医院中心工作任务、要求、部署，熟悉医院业务流程，不断提高自己的专业学识修养。其次要深入学习党的基本理论和基本路线,学习党的十八大精神，学习国家法律知识，熟悉掌握医疗行业法规，具有较高的政治素养。三是运用自身学识修养塑造高尚的人格魅力，以此去影响接受培训的医务人员。同时还要注意在工作中以身作则，严于律己，勤政廉洁、公正公平。四是将医德培训工作主动深入到医院日常工作中去，让医德教育内化于心，外化于行。五是以人文精神关照医务人员，在医德培训工作中充分把握每个医务工作者都期望自己的职业得到尊重、认可、信任的心理，以人文精神对这种心理予以关怀。

总之，公立医院医德教育培训需要人力资源管理者摆脱单一枯燥的培训形式，改变机械的知识传授方法，提升自身理论水平和业务素质。在信任的基础上，针对医务人员实际工作情况，展开平等的教育培训实践。注重医院整体文化氛围构建，在大环境的感染下带动医务人员提高人文精神和个人修养，塑造良好医德。

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