王晖+吴健+张媛

（石家庄信息工程职业学院）

【摘要】伴随着经济的发展与转型，中小企业面临着更多的来自国内和国际的竞争，为了更好的与国际接轨，提高中小企业管理水平，实施ERP成为了众多中小企业的理想，但是我国中小企业实施ERP还面临很多困难，本文针对这些困难对中小企业ERP实施的对策进行了分析。

【关键词】中小企业 ERP实施 困难 对策

一、我国中小企业发展需要实施ERP

中小企业在我国产业结构中的比重不断扩大，在国民经济发展中的作用也日趋重要，加快发展中小企业对于整个国民经济的发展和社会的进步意义重大。当前中国经济进入新常态，中小企业面临着更多挑战和机遇。通过信息化手段提高管理效率，加强企业内部控制，是中小企业面对日益激烈市场竞争的必有之路。我国中小企业面临的市场竞争不仅来源于国内也来源于国际市场，要想缩小与他们的差距，就需要引进先进的技术和管理模式，ERP的作用也就凸显出来了。

二、ERP和ERP实施的内涵

ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP的实施不仅是引入一套现代化的管理軟件，使企业的日常经营管理活动自动化，它更重要的是要对企业传统的经营方式进行根本性的变革，使其更加合理化、科学化，从而大幅度地提高企业的经营效益。是一种管理思想的形成。

三、目前我国中小企业实施ERP面临的困难

（一）管理人员对ERP系统的认识存在误区，对ERP实施重视程度不够。很多中小企业的管理者对ERP系统估计过高，过于乐观的估计ERP实施给企业带来的影响，实际上ERP的实施对企业来说就是一把双刃剑，实施ERP需要巨大的资金投入做后盾，在实施的初级阶段可能存在各种困难，不能为企业带来经济效益，甚至需要持续的投入，如果管理者因此而对ERP实施失去信心，这样就很难保证ERP实施的成功。此外，ERP项目可以说是“一把手”项目，因为ERP的实施需要多个部门的沟通和协调，所以如果企业管理者将工作全部下放给下级部门去跟进，就很难调动各部门的积极性，影响ERP实施。

（二）前期调研分析不够全面。ERP实施成功与否很大程度上取决于前期的调研分析，成功实施ERP的企业必然是做了详细的前期调研，在此基础上提出前期需求调研报告和规划方案，在实施过程中再不断修正实施方案。

（三）企业的基础数据不够精确。ERP运行的基础是数据，对于ERP系统而言，基础数据不准确、不完整将严重影响到各类报表的准确性。然而我国中小企业由于日常管理不够规范造成数据丢失，这就很难保证基础数据的准确性，为ERP的顺利实施带来困难。

（四）实施ERP与原有业务处理流程不配套。ERP发源于欧美，建立在一套完善的管理理论、流程的基础之上。但中国很多企业管理基础薄弱，业务流程比较特殊，因此，ERP来中国时会普遍“水土不服”。所以尽管目前有越来越多的企业使用了ERP系统，但依旧使用原有的业务流程，遵循陈旧的管理制度，致使ERP系统的许多功能没得到充分利用，其优势没有充分的发挥出来。

（五）专业人才的缺失。ERP的实施需要既有计算机技术又对企业业务管理流程足够了解的复合型人才，但是这样的人才中小企业很缺少，所以在中小企业中从事ERP实施的主要是计算机专门人才，可是这类人员对企业的业务管理知之甚少，这也制约了中小企业ERP的实施应用和后续改进提升。

四、我国中小企业ERP实施对策分析

（一）企业管理者要深入对ERP系统的认识，加强对ERP项目实施的重视。ERP只是一种管理手段，并不是解决中小企业所有问题的灵丹妙药，企业管理者一定要正确认识，不能盲目选择实施ERP，要根据企业自身需要选择性价比合理的软件供应商，不给企业带来太大的财务负担，在企业实施ERP过程中，企业一把手要全程参与，建立项目实施小组，动员各部门主动参与，协调各部门关系，帮助各部门克服困难重塑ERP环境下的企业业务流程。

（二）进行前期可行性分析，加强调研力度，制定ERP实施方案。中小企业在实施ERP之前要从经营管理现状、业务处理流程、制度、资金、技术、人才等多方面着手进行项目实施可行性分析，判断自身是否具备了进行ERP实施的条件，正确预计实施ERP能为企业带来的各方面收益，结合企业发展战略制定ERP项目实施方案。

（三）加强基础管理，确保数据准确、完整、及时。我国不少中小企业管理基础薄弱，管理基础数据不准确，而对于ERP系统而言，数据就是生命。要保证ERP系统的正确运行，确保ERP系统能客观、真实的反映企业的运行情况，就必须要做好数据处理工作，保证及时获得完整准确的数据。

（四）重组企业业务处理流程，保障ERP实施顺利进行。ERP系统的业务流程是根据物流、资金流设计的，取代了传统的信息采集、汇总、统计与传递等管理统计工作，变“结果管理”为“过程管理”。如果依照原有业务流程实施ERP项目，ERP仅仅被用于处理一些简单的车间报表，这些报表信息仍旧由班组一级级向上传递，ERP系统实时动态物流、资金流的高效性在旧的管理模式下得不到充分的体现，没有能起到ERP对过程及时控制的作用，更不可能起到改进管理、提高效率、降低成本的作用，反而有可能加重企业的负担。因此，不进行业务流程重组，就无法成功地实施ERP。应用ERP必须要实行业务流程重组，确保企业有一个科学的、规范的管理基础。

（五）全员培训，引进人才，弥补专业人才缺口。中小企业ERP实施必须依靠全体成员的共同努力，在实施前应对企业所有人员尤其企业管理人员进行ERP实施的培训，使其对ERP有更清晰的认识，理解ERP运作体系，转变传统观念，明确岗位职责。此外，中小企业为保证ERP成功实施和今后的顺利运行还需要有目的的引进更多高层次复合型专门人才，建立属于自己企业的人才资源库。

参考文献：[1]李加新.我国科技型中小企业ERP应用现状及策略分析[J].科学与财富.2011.3

[2]吴兆明.苏州中小企业ERP应用现状及对策分析[J].科技管理研究.2011.5

[3]蔡楠. ERP在我国中小企业应用中的问题与对策[J].北方经贸.2008