白淑芳

摘 要：随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高，我国对高等教育的重视程度也不断提高。高等教育作为培养高端知识技术型人才的重要手段，其教育教学水平受到全社会的广泛关注。在这一过程中，高校图书馆建设工作受到了社会各界的广泛关注。图书馆作为高校教育教学的前沿阵地，其作用不言而喻。而信息咨询服务作为高校图书馆的主要功能之一，是完善和健全高校图书馆过程中所必须开展的工作。因此，更好地进行高校图书馆信息咨询服务工作，是高校教育教学事业发展的必要保障。

关键词：高校；图书馆；信息咨询服务

前言：现如今，高等教育在我国教育体系中所占的位置越来越重要。高等教育不仅是高等知识技术型人才的摇篮，更是我们国家不断发展的不竭动力。正所谓“科学技术是第一生产力”，而人才正是孕育科学技术的必要手段，高等教育所培育的人才正是我们国家发展所必须的。而高校图书馆建设，正是高校人才培养过程中必不可少的环节。因此，更好地进行高校图书馆信息咨询服务工作，就显得尤为重要。在本文中，

1.我国高校图书馆信息咨询服务工作概况

1.1高校图书馆信息咨询服务工作的内涵

随着经济社会的发展，我们国家对于高等教育的重视程度越来越高，这不仅要求高校的教育教学质量要有所提高，更要求我们对高校图书馆进行更为深入的建设。高校图书馆信息咨询服务工作是高校图书馆业务工作的重要组成之一，它不仅可以为读者提供强大的信息咨询服务功能，而且能够为教师的教育教学工作提供强大的助力。因此，提升高校图书馆信息咨询服务工作能力就显得尤为重要。那么，在提高高校图书馆信息咨询服务工作能力之前，首先我们要了解什么是高校图书馆信息咨询服务工作。信息咨询，是一种基于各种信息的收集、加工、传递有效利用和反馈的业务活动。而信息服务是通过利用各种信息处理技术，对各类信息开展搜集、加工、整理、分析、传递，向客户提供解决问题的方案、策略、建议、规划或措施等信息产品的知识型服务[1]。那么，高校图书馆信息咨询服务工作的内涵，就是将信息咨询服务工作与高校图书馆相结合，从而使高校图书馆可以为读者提供便捷的信息咨询服务工作，这便是我国高校图书馆信息咨询服务工作的内涵。

1.2高校图书馆信息咨询服务工作的意义

现如今，我国的经济社会发展速度非常快，在这一大的时代背景之下，社会对于人才的需求量越来越大。二十一世纪的竞争实际上是对于人才的竞争，哪个国家能够掌握人才，哪个国家就能在国际竞争中立于不败之地。由此可见，人才是一种极为重要也极为稀缺的社会资源。因此，对于高校的建设工作也显得极为重要。那么在这一过程中，对于高校图书馆信息咨询服务工作的建设和完善就显得尤为重要。首先，高校图书馆作为广大学生的学习场所，其教育教学作用和地位极为重要。营造一个良好的信息咨询环境对于学生的学习有很大的帮助。其次，作为图书馆的基本功能，图书借阅是图书馆的灵魂所在。在借阅图书的过程中，广大师生必然会针对所要借阅的图书进行资料查询和信息咨询等工作。因此，开展高校图书馆信息咨询服务工作不仅可以方便学校师生进行图书借阅，而且对于图书馆的核心工作可以进行更好的诠释，这对于高校图书馆事业的发展起到了极为重要的积极影响。最后，完善和建立高校图书馆信息咨询服务工作，对于图书馆的长远发展和建设有着极为重要的作用。一旦图书馆的信息咨询服务工作得以建立和完善，那么图书馆发展将会得到信息咨询上的保障，使图书馆的长远发展和战略规划得到很好的保障。

1.3高校图书馆信息咨询服务工作过程中遇到的问题

随着经济社会的发展，我国高等教育工作正在如火如荼地进行着。在这一过程中，我国高校图书馆信息咨询服务工作为我国高等教育事业的发展奠定了坚实的基础，为我国的高端人才培养工作提供了良好的条件。然而，随着时代的发展和社会环境的变化，现阶段我国高校图书馆信息咨询服务工作仍然存在着一些问题，如果这些问题得不到解决，那么将会严重地影响到我国高等教育事业的发展。这对于我国人才的培养建设工作是极为不利的。那么，现阶段我国高校图书馆信息咨询服务工作存在的第一个问题，就是负责高校图书馆信息咨询服务的工作人员的综合素质较低。这就导致了高校图书馆信息咨询服务工作的效率和成果会受到影响。较低的综合素质不仅体现在对待工作的态度和责任心上，更体现在信息咨询服务工作的专业能力较低，从而导致了图书馆信息咨询服务工作不能顺利进行。我国高校图书馆信息咨询服务工作存在的第二个问题，就是高校图书馆信息咨询服务工作不能与高新技术相结合。随着科学技术的发展，越来越多的高新技术涌现出来。如果不能将新技术与高校图书馆信息咨询服务工作相结合，那么将会严重阻碍高校图书馆信息咨询服务工作的发展。我国高校图书馆信息咨询服务工作存在的第三个问题，就是高校图书馆信息咨询服务工作的服务方向不明确，缺乏创新精神。这个问题导致高校图书馆信息咨询服务工作不能针对不同的借阅人群而提供合适且恰当的信息服务方式，导致高校图书馆信息咨询服务工作缺乏目标，大大降低了工作效率。以上便是现阶段我国高校图书馆信息咨询服务工作过程中遇到的问题。

2.提升高校图书馆信息咨询服务工作能力的方法

2.1提高高校图书馆信息咨询服务工作人员的综合素质

提升高校图书馆信息咨询服务工作能力的第一個方法，就是要提高高校图书馆信息咨询服务工作人员的综合素质。如果工作人员的综合素质较低，那么他们对待工作的态度将会变差。正所谓态度决定一切，如果没有一个端正的工作态度，那么高校图书馆信息咨询服务工作的作用将会很难体现出来。学校的管理部门可以采用加薪、谈话的方式来端正他们的工作态度。也可以组织一些学习活动来提高他们的综合素质，从而使高校图书馆信息咨询服务工作能够更好地发挥它的作用，为高校图书馆建设贡献更多的力量。

2.2将新技术与高校图书馆信息咨询服务工作相结合

提升高校图书馆信息咨询服务工作能力的第二个方法，就是要将新技术与高校图书馆信息咨询服务工作相结合。随着科学技术的发展，越来越多的高新技术涌现出来。我们可以将信息技术应用到高校图书馆信息咨询服务工作中，从而提高高校图书馆信息咨询服务工作的效率。利用信息技术，我们可以使高校图书馆信息咨询服务工作更好地进行，从而使高校图书馆信息咨询服务工作顺利进行[2]。

2.3增强高校图书馆信息咨询服务工作的创新能力并明确服务方向

提升高校图书馆信息咨询服务工作能力的第三个方法，就是要增强高校图书馆信息咨询服务工作的创新能力并明确服务方向。高校图书馆管理部门可以定期地组织员工进行学习，从而使高校图书馆信息咨询服务工作的创新能力有所提高。与此同时，高校图书馆信息咨询服务工作的服务方向，可以通过图书馆信息咨询工作人员通过长时间的信息汇总处理从而进行分析，继而确定高校图书馆信息咨询服务工作的方向。

3.结语

随着经济社会的发展，高校图书馆信息咨询服务工作越来越成为保证高校图书馆事业健康发展的有力途径，它的存在为高校教育事业的发展提供了不竭的动力。在本文中，我对现阶段我国高校图书馆信息咨询服务工作的内涵和意义进行了阐述，并根据高校图书馆信息咨询服务工作过程中存在的问题，提出了几点提升高校图书馆信息咨询服务工作能力的方法。希望这些能够为我国高校图书馆事业的发展提供一些帮助，从而更好地促进我国高等教育事业的发展。

参考文献：

[1]张雪梅.高校图书馆信息咨询服务点滴谈[J].福建图书馆理论与实践，2014（01）

[2]张秀梅. 谈高校图书馆信息咨询服务模式[J].大家，2015（03）