吴海燕

摘 要：在新的历史时期，供电企业要想适应时代发展的需求，就要不断地完善管理体制，将管理流程规范化，提高电力营业管理人才的管理水平，从而提高管理效率。供电企业要加大对供电设施的监督力度，培养技术性人才，对于出现故障的设施及时进行修理，保证设施正常的运转，提高工作效率。管理人员要进行市场调查，对发现的问题进行系统的分析和处理，吸收借鉴其他企业的成功经验，弥补不足之处，全面提升供电企业的管理水平。

关键词：供电企业 电力营业管理工作 分析探究

中图分类号：f276 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）10（c）-0105-02

供电企业的发展状况，大大影响着我国各行业的发展。相比与其他工作而言，供电企业的电力营业管理工作是比较复杂的，涉及的内容较广泛，这就要求管理人员要有极高的专业素养，扎实掌握管理工作的流程，这样才能保证电力营业管理工作的顺利进行，从而促进供电企业的快速发展。

1 电力营业管理的发展状况

随着我国经济的发展，我国的供电事业逐渐走向成熟，也就说明了供电局正在快速发展。供电企业的市场更加多元化，这也就意味着我国的供电局迎来了历史的新时期。同时，也为供电事业的发展带来了压力，随着社会的进步，国家加大了对供电事业的管理力度。为了使供电企业能够适应社会的发展，就要对电力管理工作进行改革创新，做出科学的解决方案，合理调整，可以促进各企业之间的交流与合作，吸收借鉴先进的管理手段，制定严格的管理制度，树立正确的工作理念，加大对电力管理工作人员的考核力度，提高管理人员的专业水平，从而提高工作效率。

2 电力营业管理工作存在的弊端

2.1 管理制度不健全

供电局在经营的过程中，大多都没有制定健全的管理制度和管理流程，导致这一现象发生的最主要原因是，电力营业管理人员对企业的规章制度不够了解，对管理流程没有系统的掌握，管理手段比较随意，缺乏规范化，从而导致管理秩序混乱，这会大大降低企业的发展水平，减缓发展速度。其次，供电企业对电力营业管理工作的不重视，没有为管理工作制定严格的制度，没有系统的规范管理流程，这会引导企业朝着不健康的方向发展，不能提高供电企业的经济效益。

2.2 管理人员的专业水平高低不同

供电局在发展的过程中，很多管理人员的管理水平不同，管理水平较高的人员，对企业的运营状况很了解，会严格遵守企业的规章制度和流程，可以用最短的时间完成较难的任务，提高工作效率，保证工作的质量，促进供电企业快速发展；而对于那些管理水平较低的人员来说，不能很好地应用管理流程，办事效率低，对于工作中发现的问题，不能及时加以解决，无法提高工作质量。

2.3 供电设施监管不力

供电局的发展需要健全供电设施，并加强对供电设施的监督。但是，目前来看，很多供电局对供电设施都不够重视，缺少监管力度，对于出现故障的设施，没有专业的技术人员进行修理，这样一来，供电设施长期处于坏损的状态，就会影响供电的质量，从而导致供电企业的市场大大减少，企业的市场竞争力就会大大降低，会被社会淘汰，严重的影响了我国电力事业的发展，带来不必要的经济损失。

2.4 对市场的了解不够

供电局的发展需要大量的市场，要招揽更多的客户，所以电力营业管理工作要进行大量的市场调查。从目前供电企业发展状况来看，很多供电企业的管理人员没有深入市场进行系统的调查，对市场的发展情况不够了解，这样管理起来就会很困难。电力营业管理人员同时也要对已合作的客户进行调查分析，及时发现工作中的问题与不足，吸取客户的宝贵意见，对自己的工作内容进行反思，提高对客户的服务质量，如果长时间不能发现、解决客户的问题，就会丧失信誉，给企业带来消极的影响。

3 提高电力营业管理效率的方法

针对供电企业中的问题，相关部门要结合问题具体分析，找到合理的解决方案，提高供电企业的质量和工作效率，这样才能保证供电企业高效运行，提高经济效益。

3.1 健全管理体制

一个公司管理体系的制定，影响着公司的发展进程。供电局要制定健全的管理体制，让管理人员在工作的过程中有依据，这样才能提高工作质量。所以，管理人员要根据企业的发展状况，掌握企业管理的系统流程，这项工作的完成，只靠个人的力量是不够的，企业的管理人员要加强合作，具体、全面的分析每一个工作环节。然后，供电企业要加强与其他企业的合作，寻找经验，合理引用到自己的管理理念中来，完善管理流程，促进电力营业管理工作的顺利进行。

3.2 提高管理人员的管理水平

供电企业要加大对管理人员的管理力度，提高管理水平。首先，供电企业要对企业管理人员进行专业的培训，让管理人员充分掌握管理的系统流程，加强管理人员处理突发性问题的能力，提高办事效率。在管理方面，供电企业联合警务室能力弱，权限不足，执法成本高，因而没有起到应有的威慑作用。电力企业要能够与公安部门加强合作，成立反窃电稽查队伍，定期开展反窃电检查工作，增强反窃电现象的监督力度。

3.3 深入市场调查

电力营业管理人员要时常进入市场调查，了解各企业的发展动向，了解客户对公司的满意程度，及时发现并解决客户的问题，找到工作中的不足之处，并加以完善，提高管理效率。

3.4 引进先进技术

随着科技的不断发展，越来越多的企业引进高科技产品发展企业，所以，供电企业可以引进先进设备和管理技术，满足市场和客户的需求。现代的信息技术有办事效率高的特点，这样可以大大提高供电企业的管理效率。

4 结语

随着我国经济的不断发展，综合国力的不断提高，我国的电力事业也在迅猛发展。电力营业管理是供电企业生存和发展的重要环节，供电企业要想快速发展，就要加大电力营业管理的力度。社会的进步，使得供电企业中的管理工作出現了很多问题。所以，供电企业要针对工作中的问题，寻找正确的解决方案，加强管理，促进我国电力事业的发展，从而促进我国经济的发展。

参考文献

[1] 方旭升.供电企业营业管理工作策略浅谈[J].华北电业，1998（6）：27.

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