单建明（中国石油河北唐山销售分公司，河北 唐山 063009）

在移动信息技术发展的推动下，加油站行业得到了进一步的发展。而为了能够更好的提升管理运营水平，促进客户满意度的不断提高。加油站行业逐渐探索创新的加油站概念与新型的建设结构。如设计上的创新、服务的自助化、智能化系统、营销手段的创新、顾客分析系统、环保设备、便捷的移动支付等各个方面，构建起新型的加油站服务平台。而智慧型加油站，就是当前研究出的最为科学地、现代化的加油站服务系统平台。它更加关注的是产品、服务、营销、渠道、设备、支付、数据、环保等建设理念。智慧型加油站具有着较为丰富的内涵，在构成方式上比较多元化。因而，需要加油站行业不断的研究与分析它的内涵与构成方式。从而更好的推进智慧型加油站的建设步伐，为客户提供更为便捷的服务，促进加油站行业的可持续发展。

1 智慧型加油站的主要内涵分析

智慧型加油站，主要是指以满足客户的要求为基准，通过利用现代化的技术与手段，对加油站实际的运行与服务过程相关信息数据，进行检索与监测。同时，通过大数据来对相关的信息数据进行深度的挖掘与整理。以此，来对管理人员、客户、非油品、油品、营销、渠道、设备、环保等，实现智能响应与指挥决策一体化加油站平台。它的基本概念，是坚持从客户角度出发，以客户的真实要求为基本，构建起智慧型的加油站管理与服务，实现高效的运营与管理，让客户的满意度不断提高，从而获得更多的经营收益。

2 探究智慧型加油站主要的构成方式

2.1 基本功能

2.1.1 全球定位系统功能

全球定位系统功能，它能够对油罐车所携带的燃油容量进行精准的确定。

2.1.2 分析交通功能

能够对交通的流量进行实时的捕捉与分析，其最终的分析结果能够提供最为关键的指示信息，如依据交通堵塞的具体情况，对加油站的销售价格进行实时的调整。

2.1.3 位置服务功能

也称为地理防护，能够确定汽车的行动轨迹与方位。同时，可以向所经过汽车的智能手机，发送相关的加油站特价优惠信息。

2.1.4 中控信息功能

总部能够直接进入到加油站的数据库进行相关数据信息的查询。

2.1.5 wifi服务功能

客户能够在加油站功能服务区内使用到免费的无线设备。

2.1.6 数字看板功能

数字看板，能够为客户展示最新的加油优惠活动，总部与当地都可以对信息内容进行管理。

2.1.7 自主结账功能

客户可以通过终端设备进行自主结账。

2.1.8 移动支付

客户可以通过智能手机等多种手段进行实时的移动支付。

2.1.9 录像整合功能

总部的员工能够进入到安保的摄像机，对结账队伍与加油泵进行实时的监视。

2.1.10 APP价格提醒功能

当加油站的油价将至到预先所设定的理想价格时，加油站就可以利用APP向客户进行实时的提醒。

2.1.11 客户动线分析功能

对客户在便利店内货架停留时间，与移动路线进行分析。

2.2 后台系统服务功能

2.1 集团客户管理系统

维护与开发客户资源，对相关的客户进行进行有效的完善。智慧加油站，主要是面向集团客户的另一个服务窗口。要与相关的销售部门一同，为客户提供完善的服务。

2.2 内部综合管理系统

智慧型加油站的内部综合管理系统，是集多种系统所构成的。它能够有效的解决各个系统之间数据不兼容的情况，能够有效的避免加油站管理人员在应用系统的过程中，需要进行多次的切换录入。在智慧型加油站的内部综合管理系统中，各个功能模块都有着无缝连接与相互关联。

2.3 零售客户管理系统

从人脸识别、车牌识别、POS机或者加油卡、消费者入口获取零售消费者信息等，进行先进的分析模型构建。对消费者在非油品与油品的消费规律与习惯进行研究分析。

2.4 成品油的物流管理系统

对一、二次物流系统进行整合，构成成品油的物流管理系统。实现主动补货、销售预测、运输调度、库存优化等各项功能。

2.5 产品服务分析系统

负责对商品类别的优化、新品上市的管理、模拟促销与定价、精准营销、预测媒体投放效果等系统化的产品服务分析。

2.6 非油品中央仓库管理系统

中央仓库管理系统，是在原有仓库管理系统的基础上，增设仓库服务商、供应商、物流运输商等开放型的系统模块。从而构成了最完善的中央仓库管理系统。

3 结语

终上所述，加油站行业在新时期，逐渐朝着新的发展方向迈进。智慧型加油站，就是加油站行业最终的发展方向。为了能够更好的实现智慧型加油站的构建，推动新型加油站的发展。还需要不断根据对智慧加油站的内涵与构成方式的分析，进行深度的实践探索。从而构建起更具智能化、自动化的智慧加油站服务平台，为客户提供更加便利的加油站服务。促进加油站行业不断向着新的发展方向迈进。

[1]王会良,万欢,戴家权.智慧加油站的内涵、特点及构成[J].国际石油经济,2016,2403：90-94.

[2]王文彦.用互联网思维推进智慧加油站建设打造现代化的综合服务商[J].北京石油管理干部学院学报,2016,2305：29-35.