文/本刊记者 楚峰 熊燕舞

在各种校车安全保障基础之上，交运集团创造性地开展“主题车厢-流动课堂-书香校车”为主线的校车文化活动，温馨校车真正成为了“学生温馨的港湾，家长放心的课堂”。

“哇，这简直是一个迷你版城市道路，还有3D效果呢，看！这是人行道！”一位小学生指着校车车厢地面说，“平时我们过马路都必须要走斑马线。”这是2017年12月4日交运集团青岛温馨校车有限公司（以下简称“温馨校车公司”）推出“交通安全体验号”主题校车车厢活动上的情景。

为了让更多的学生了解交通安全法规，温馨校车公司首创了“交通安全体验号”手绘主题车厢。车厢里形象绘制了斑马线、信号灯等交通标识，悬挂着各种警示标志，将校车车厢打造成了流动的交通体验中心。自2014年温馨校车公司被授予“青少年法制教育基地”后，所有的温馨校车变身普法教育课堂，在车厢内定期开展流动讲堂活动。

其实，温馨校车公司经常举办类似的主题活动。“情”文化是交运集团服务的核心，温馨校车公司也将“情”文化带到了校车车厢，开创了各种特色活动，让学生在车厢里快乐地得到知识。

“自交运集团2011年开通青岛市第一批专业校车线路开始，我们就没有把专业校车当作简单的交通工具，而是打造成为‘学生温馨的港湾，家长放心的课堂’，把简单的事儿做成专业的事儿。”温馨校车公司董事长贺业荣说。

6年来，温馨校车公司已经在青岛形成了“市区校车、社区校车、郊区校车、新区校车、山区校车和农村校车”六位一体的战略发展格局，实现了青岛区域全覆盖。6年深耕，从单一模式到多样化经营，温馨校车公司越做越专业，已成为国内单体最大的校车运营公司。

猛“跨越”：从20辆到2000辆

温馨校车公司是国内第一家实施“专业化、标准化、规模化、产业化”运营的公益型校车企业。早在2008年，交运集团便成立专业校车线路发展项目组。经过三年多的调研、策划和争取，组建了国内首家专业化的校车运营公司，2011年“国际无车日”当天开通了全国首条专业校车路线。2012年、2013年，温馨校车公司按照青岛市政府办实事政策，实现了年增校车600多辆的快速发展。

上图：交运集团2000余部温馨校车服务青岛市15万学子

上图：为了让更多的学生了解交通安全法规，温馨校车公司首创了“交通安全体验号”手绘主题车厢

6年来，温馨校车公司以市场需求为契机，实现跨越式发展。以青岛市区校车为起点，根据青岛市经济社会发展规划和交运集团“东扩、西进、北连”的战略指导思想，温馨校车公司快速布局，向青岛市东岸（崂山区、即墨区、蓝色硅谷核心区）、西岸（开发区、黄岛区、保税区、董家口经济区）、北岸（高新经济区、城阳、胶州、莱西）三大主城区辐射发展；协调推进，服务近郊社区、区市郊区、经济新区、偏远山区和农村地区，造福全市中小学生。同时，协助政府重点解决城郊、农村等偏远地区学生上学难的问题。

随着市场需求的不断扩展，温馨校车公司借助“互联网+”发展潮流，以市场定价、学生定线、定点学校的模式探索开通定制校车，为分散在不同学校的上学不便的学生提供专业校车服务；探索开通专线校车、错时校车，主动创新校车运营模式，通过营销渠道联系学校和家长，全力打造多元化运营模式，不断拓展民办学校市场空间。

发展至今，温馨校车公司已从单一模式发展到多样化运营，从市区试点发展到全域统筹，从20辆校车激增至2000多辆、4500余条线路，服务450余所学校15万余名中小学生及幼儿园儿童。

上图：安全照管，温馨服务

下图：校车车厢成为了学生的第二课堂和青少年教育的课外基地

据介绍，温馨校车公司目前共设立12个分公司，其中在青岛市区设立德才、智才、育才3个分公司，在各区市设城阳、崂山、高新区、平度、胶州、莱西、即墨、黄岛和西海岸等9个分公司，形成了以公立学校为主、民办学校为辅、国际学校为补充的经营格局。

从市内三区到运行线网全域覆盖，从传统管理到卓越绩效模式落地，从简单服务到标准化服务体系打造，温馨校车公司已成为全国校车行业的运营服务标杆。

强“内功”：安全是首要

安全是专业校车的首要因素。温馨校车公司在安全管理中做足了功夫，形成全时段、全方位、全领域、全覆盖的“360安全管理体系”，构筑起校车安全“防火墙”。

“首先，科技引领，建设先进信息化校车。在全部采购国标专业校车的基础上，我们自行为每一辆专业校车加装价值约2万元的安全设备。”相关负责人向记者介绍：

一是温馨校车全部安装实时监控系统，全车安装了四至六个高清摄像头，全程对车辆运行情况及车厢内的场景进行录像，交运温馨校车公司总部及各分公司设立了专门的监控中心，通过4G通信技术对其进行实时监控。

二是健全完善信息化管理体系，为每位乘车学生办理乘车卡，实行学生上下车打卡制度，家长通过交运温馨校车查询网站即可查询学生每天上下车时间。

三是通过GPS监控平台全面定位车辆和控制车速，车速一旦超过每小时60公里，车辆将自动报警，确保了车辆运行安全。

四是自主研发“交运蓝狐”车辆智慧管理系统，全面监测车辆运行技术参数、了解车辆动态和超速警示，一旦驾驶过程中出现超速等违规行为，温馨校车公司后台将及时提醒驾驶员注意规范操作。

五是开通温馨校车公众微信和微博，及时发布温馨校车动态信息，实现与家长、学生的全方位、多角度沟通。

六是建立温馨校车短信平台，在特殊天气或复杂交通状况下，通过短信向驾驶员发送注意安全驾驶、避让信息，及时发布预警信息和注意事项，提醒驾驶员注意行车安全。

首批持国家级证书上岗的随车照管员

其次，质量为先，打造超越国家标准的校车。通过对车辆制造商提出相关建议，温馨校车公司对车辆进行“定制”，打造专属交运集团的专业校车。加装应急窗口自爆系统、设置后侧逃生门、在停车示意臂的基础上增加外置警示铃、在乘客门踏板上安装了LED照明灯带、全面升级消防设备、增加座位间距、增加随车专用医药箱……为了保证乘车学生安全，温馨校车公司从各个细节上对车辆安全进行完善。

温馨校车公司更是鼓励员工们在实践中进行工作创新，2014年，温馨校车公司驾驶员高峰研发的“车辆平顺性检测仪”拿到了国家专利证书。检测仪可以实时监测驾驶平顺性，当驾驶员出现野蛮驾驶行为时，检测仪会自动发出警示音予以提醒，稳定可靠、成本低、安装方便，目前所有的温馨校车都安装了这款检测仪。

其三，以人为本，打造高效服务队伍。高素质的员工队伍是保障专业校车安全的有力支撑，温馨校车公司通过严格选拔、加强培训、强化管理，打造了一只服务专业校车的高素质员工队伍。

其四，校企联手，搭建学生安全教育新平台。为提高乘车学生安全意识，温馨校车公司把部分车厢设置为别具一格的安全主题车厢，通过学生将学校和专业校车紧密地联系在一起，搭建学生安全教育的新平台。

修“外力”：文化来添彩

温馨校车公司成立后，以“情”为服务核心，以“学生温馨的港湾，家长放心的课堂”为理念引导，真情奉献，用心关爱每一位乘车学生，逐步创造了独具特色的企业文化。

“我们创造性地开展‘主题车厢-流动课堂-书香校车’为主线的校车文化活动，把校车车厢打造成为学生的第二课堂和青少年教育的课外基地。”相关负责人向记者如此介绍。

所谓主题车厢，就是从车组命名、车厢装饰、车内用品配置等方面充分发挥学生的积极性和创造性，和学生一起给自己的车组起名字，将学生的绘画、书法作品张贴在车厢内，每一辆车都具有音乐、绘画、文学等独特的文化主题风格。“在我们和学生的共同努力下，每辆校车都是一个温馨之‘家’。”

所谓流动讲堂，就是照管员和学生利用乘车时间，围绕感兴趣的话题开展交流互动，让乘车学生更多地了解课堂以外的知识。目前，温馨校车的流动讲堂已经形成了道德讲堂、环保讲堂、文明讲堂、国学讲堂、文化讲堂和安全讲堂六大体系，包括“学习雷锋”、“尊敬师长”、“消防安全”、“普法教育”、“道德成语”等成熟案例60多个，按照时间节点进行的传统节日案例20多个。温馨校车公司将这些案例汇编成册，使之成为照管员业务学习教材之一。

所谓书香校车，就是将校车内图书角开发成为乘车学生的图书漂流中心。学生相互传阅、自主管理，以浓浓书香打造文化校车，激发同学们的读书兴趣与热情，让孩子们亲近书本，喜爱读书，学会读书，让孩子们享受阅读的快乐。

此外，温馨校车公司落实交运集团“幸福地生活，快乐地工作”的工作理念，创新文体活动形式和内容，践行交运集团“娱乐、健身、竞技”共融的文体模式，积极参与职工体育运动会，开展文化艺术节各项比赛，创造丰富多彩的员工业余生活，为校车发展注入新活力，积极开展志愿服务及公益活动，彰显国有企业的社会责任感。

另据了解，温馨校车公司还成为中国道路运输协会校车工作委员会、中国教育服务中介协会校车联盟的发起单位，担负起引领全国校车行业标准制定、文化品牌创建、管理模式创新等新的使命。