邬海波

时代促使数字阅读快速发展，互联网在社会生活中的不断渗透同样也影响到图书馆阅读推广职能的行使。构建适应时代发展的阅读推广服务体系是当前图书馆面临的课题。本文通过描述阅读现状、以互联网思维思考阅读推广，进而提出阅读推广新方式，提出新时代背景下需要以互联网思维重新审视阅读推广的观点。

【关键词】阅读；阅读推广；互联网思维

阅读推广开展过程中，一直面对“阅读推广就是阅读推广活动”的质疑，原因是阅读推广活动是阅读推广的常见载体，在我国图书馆中，分设阅读推广部和活动部的图书馆还属少数，大部分图书馆是由活动部履行图书馆阅读推广工作职能，通过各种推广活动推广阅读。在学术研究中，推广活动也一直是阅读推广研究的主要领域，“互联网+”时代下如何推进阅读推广值得图书馆人深思。

1 新时代造就新业态

网络时代数字信息服务无处不在。数字信息服务可以通过短信、电邮、论坛、微博、微信、WAP、APP、门户网站等多种载体实现。借助信息技术开展数字图书馆建设是近几年图书馆学领域研究的重点课题。数字图书馆的基本特点可以概括为：收藏数字化、操作智能化、传递网络化、信息存取自由化、资源共享化、结构连接化，数字图书馆是改变了传统图书馆静态书本式文献服务的特征，使信息服务更加方便快捷，不仅如此，数字图书馆的用户注册信息如性别、年龄、职业和浏览信息如登录时间、登录次数、浏览记录为基础进行数据抓取和分析，掌握读者基本人口统计学特征和阅读行为特征，并通过站内信或读者注册短信、电邮、微博等多种渠道，根据其阅读兴趣和潜在需求向其推荐阅读资源和阅读推广活动信息。

随着智慧中国建设深化，当前移动互联网高速发展，随之带来的移动信息服务得到蓬勃发展。移动信息服务是以用户需求为导向，基于无线网络传输和电子移动终端为用户提供信息的服务。基于移动信息服务开展阅读推广，不仅突破了时空界限，大大方便了读者阅读，而且，可以通过阅读资源的针对性推送，激发读者潜在需求。移动阅读是阅读推广新阵地，有利突破阅读推广以活动为主的传统形式。

正是因为信息技术的高速发展给人类带来更加丰富多彩的生活，同样便捷、互动、高效的数字信息服务也给数字化阅读带来丰富的途径，从而给阅读推广的推进提供更加广阔的空间。

据CNNIC（中国互联网络信息中心）2014年1月发布的第33次中国互联网络发展状况统计报告显示：截至 2013 年 12 月，我国网络文学用户数为 2.74 亿，较 2012 年底增长 4097 万人，年增长率为 17.6%。网民网络文学使用率为 44.4%，较 2012 年底增长了 3 %。另外使用手机用户搜索与浏览网站的占有率高达40%左右，有75.6%用户每天都使用，其中 63.3%用户每天使用多次，33.1%的用户平均每次使用手机浏览器时长为 10-30 分钟，可见用户在使用手机浏览器的习惯上碎片化特点明显，碎片化阅读已经成为现实。

任何事物都具两面性，数字信息服务高速发展的同时也挑战了阅读推广，移动互联网的普及让人类的阅读趋向碎片化，充满竞争的现代生活促使人们的阅读趋向功利化。碎片化、功利化现状会带来大量“浅阅读”，这同时阻碍了我国全民阅读质量提升与发展。

2 新思维适应新时代

互联网渗透于社会生活的新时代下需要我们用新思维来看待阅读，思考阅读推广。互联网时代讲求开放、平等、协作、分享，所以出现了自媒体、自组织、自服务等新兴概念。互联网之所有精彩不仅体现在其海量的内容与便捷的互动，更因为在互联网上有千千万万的网民按自己的兴趣平等自由地做自己喜欢的事情，而这样做的结果不仅使互联网内容继续呈几何级数增长，而且各种新的活动形式被不断创新，各种支持新活动的技术被不断催生。从这个层面上思考，传统推进阅读推广所开展的阅读服务建设思维过于狭窄了，单以图书馆人之力开展阅读服务很难达到推动全民阅读的目标。

2.1 数字是形式，阅读是本质。

当前全国公共图书馆为读者提供的阅读服务主要还是纸质阅读服务，在衡量统计阅读推广成效中也以纸质阅读服务统计为主。但阅读推广的本质是履行图书馆文化传播职能，数字阅读以其更高效更丰富的传播方式和表现形式，更能再现与传递文化信息，因此应当纳入图书馆阅读服务体系整体进行统筹建设。事实上，随着人类社会的进步，公共图书馆在传统领域围绕阅读推广不断完善阅读服务体系的脚步也从来没有停止过，从单一的图书借阅到各类阅读分享，从被动的图书阅读到主动组织各类知识讲座与分享活动，从繁杂的按索书号找书到快捷的统一检索与RFID定位……近十年来从实施全国文化共享工程到当前推进的以三大文化重点工程为代表的公共数字文化建设也足见国家对数字化阅读的重视。因此主动将对数字阅读活动的统计与分析纳入公共图书馆阅读服务指标体系也是阅读服务体系的自我完善，有利于推动全民阅读的健康发展。

2.2 让“上帝”成为“圣人”。

以用户为上帝，这句话不符合互联网精神，平等与互助产生了大数据造就了云服务。“互联网+”时代阅读推广我们不能再以单向推动的思维来思考与组织推广活动，读者不是“上帝”而是“圣人”，因为他们不仅是阅读服务的享受者同样也可以是閱读服务的提供者，不仅是阅读内容的消费者，更可以是阅读内容的生产者和传播者，不仅是阅读活动的参与者，更可以是阅读推广活动的策划者、组织者和宣传者，他们是阅读活动领域受人尊敬的“圣人”。而公共图书馆也不能再以主导者身份自居，也不能笼统地自称为服务者，称为顾问或支持者可能更符合时代特征。要让“上帝”成为“圣人”，为阅读推广构建高效智能，有利自分享、自服务、自组织，体现自价值的空间是基础，这也是之所以百度文库、豆瓣网等得以成功的重要原因。

2.3 反思O2O

“在过去，线上（online）的商业和线下（offline）的商业就像两条平行线，没有交汇点，现在正在交汇，这就是O2O（online to offline）。”这是电商领域历经几次互联网泡沫危机洗礼后总结出来的教训，是在一味追求互联网线上神话后的一种回归，毕竟人类大多数时间的现实体验与享受才是人类活动的基础。同样，数字信息服务也不是现在和未来阅读推广的全部，完整而系统的传统实体阅读服务网络是阅读推广不可缺失的宝贵资源，如何将线上数字信息服务与传统实体服务融合才是正确的发展方向。

2.4 阅读推广的“云”思维

云是网络、互联网的一种比喻说法。近年来围绕“云”的新名称相当多，但不管是云计算还是云服务其基本特征都是尽可能多地将各种资源汇集在一起，实现按需分配。作为政府提供的公共文化服务基础设施，公共图书馆广泛分布于我国各个行政辖区，并各自为当地公民开展各类阅读服务。由于各地社会经济发展水平差异，各馆开展阅读服务的条件和能力也各不相同，显然无界、便捷、自由、平等的互联网能提供更好的阅读体验，在这个用脚投票的时代，传统思维模式下的公共图书馆阅读推广显示没有丝毫优势。互联网时代，各省乃至全国公共图书馆完全可能以“云”思维以O2O建设思路首先在线上实现服务资源汇集，按需为各区域国民提供线上阅读服务，再逐步推进线下资源互助，这将是我国最有竞争力的阅读服务云，必将能有力提升新时代下的阅读推广质量与影响力。

3 新业态需要新方式

以“互联网+”来思考阅读推广已不再是将互联网技术的简单应用，而是对阅读推广建设全方位的重新设计。下面试将递进阐述阅读推广各方面的新做法：

3.1 将阅读活动数据化

当前全国公共图书馆配备最全的信息系统非“图书馆自动化集成系统”（ILAS）莫属，在这个“数据就是财富”的年代里，蕴藏公共图书馆最基础阅读活动的信息系统将是阅读活动数据化的起点。随着图书馆自助借还、数字阅读服务、移动阅读、人流计数、免费wifi接入、多媒体视听服务等新技术的相继应用，各类阅读行为数据不断产生，所以各种新系统的建设必须考虑互联互通，能够将汇集各类阅读行为数据进行分析挖掘，所谓“大数据不在大，而在于挖掘数据背后的价值”，公共图书馆不能再只重视阅读内容数字化而忽视阅读活动的数据化建设了。阅读活动的数据化不仅是阅读推广效果的直接评价依据更是有效开展符合时代特征阅读推广活动与服务建设的基础，没有它下面的做法将成为无源之水。

3.2 将阅读支持云化

阅读支持云化是指本着开放、共享、协作的精神在网络、系统平台、服务资源等各层面上进行资源汇集，全国文化共享工程和国家数字图书馆推广工程的实施已经为阅读支持云化创造了良好的条件。传统的公共图书馆阅读服务支持是一个树状结构，往往到了树的末梢期服务能力和支持资源是最弱也是最少的。新时代背景下需要易“树”为“网”，许多服务支持完全可以突破地域限制构建服务支持云。特别需要指出的是之所有称其为“云”，是因为我们不能再仅以单一公共图书馆的资源来思考问题，更不是单纯以活动部、阅读推广部之力可以承担得了的，而应以区域乃至全国馆员为顾问和骨干支持者角色，以价值交换（包括数据货币）驱动广泛引入社会力量，共同形成有机的支持资源池，而被支持者无需关心具体是谁提供的支持。当然阅读支持的云化可以逐步扩大，其做法的关键是我们图书馆人首先要达成开放、共享、协作的共识。

3.3 将推广活动去中心化

“相对于早期的互联网（Web 1.0）时代，今天的网络（Web 2.0）内容不再是由专业网站或特定人群所产生，而是由全体网民共同参与、权级平等的共同创造的结果。任何人，都可以在网络上表达自己的观点或创造原创的内容，共同生产信息。”所以我们需要改变以往阅读推广活动组织“一厢情愿”的做法，在基于阅读活动数据挖掘的基础上如何创造适合阅读分享的空间，创设阅读活动各方能够便捷参与和平等表达的环境，“重视每一个人的力量”支持读者共同设计阅读推广活动。

3.4 将阅读服务O2O化

“互联网+”不等于抛弃传统实体阅读服务，相反实体阅读服务与线下阅读支持网络带来的面对面亲身体验恰恰是数字化手段所无法替代的。开展阅读推广O2O建设的核心是对阅读活动与行为数据进行化挖掘，关键是选择合适的服务途径，充分利用信息技术高速、智能、便捷等特性在线上实现个性化展示、表达、分享、推荐、协助阅读管理、阅读智能追踪、跨时空知识支持等阅读服务，充分发挥实体服务亲切、真实、有人情味等优势，以达到最佳阅读体验。

4 结语

在这个时代，没有人可以避开互联网的渗透。移动互联网与万物互联正迅速改变着我们的生活，公共图书馆行使阅读推广职能欲跟上时代潮流不可避免地需要应用互联网，同样也会接触大数据与云计算等新技术，而其本质应当是以互联网思维来重新审视自己。因为人类社会每次经历的大飞跃，最关键的并不是物质催化，甚至不是技术催化，其本质是思维工具的迭代。

参考文献

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作者单位

浙江省舟山市舟山小学 浙江省舟山市 316000