摘要：外贸电子商务是对外贸易转型升级的重要途径，对进出口贸易的推动作用不可低估。江苏作为我国的一个外贸大省，应该特别重视外贸电子商务的发展。本文首先阐述了江苏外贸电子商务平台对外贸易现状，接着从应用程度、法律法规、信用、支付方式、人才等方面分析了江苏外贸电子商务存在的主要问题，最后提出了应对措施。

关键词：外贸电子商务；对外贸易；应用程度

21世纪是信息互联网经济时代，电子商务成为重要的交易平台。江苏省是我国对外贸易大省之一，分析江苏省外贸电子商务中存在的问题，找出相应的对策，对进一步促进江苏省对外贸易转型升级，加快对外贸易的发展具有实际意义。

一、江苏省外贸电子商务平台对外贸易现状

（一）外贸电子商务平台对外贸易规模不断扩大

2012年，中国的对外贸易进出口量超过美国成为世界上最大的进口和出口贸易的国家。2015年，江苏进出口交易总规模增长至约3万亿元。同时，随着江苏对外贸易的发展，外贸电商平台对外贸易也在不断增长。图1显示，2010年江苏外贸电子商务平台交易总规模约2000亿元，到2015年已增长至约5000亿元。江苏运用外贸电子商务平台进出口的企业超过了1500家。不过，江苏外贸电子商务平台对外贸易的增长速度相对缓慢，说明其外贸电子商务发展存在问题。

（二）外贸电子商务平台进口贸易增长迅速

江苏外贸电子商务平台下进口贸易呈上升趋势。图2显示，2015年江苏跨境外贸电子商务出口所占比重为85.4%，进口所占比重为14.6%。随着线上交易市场的逐步开放，线上购物种类繁多和方便快捷为网络购物带来了更多的拥护者，消费者逐渐形成线上购物的习惯。国内普通消费者通常忙于工作和学习，没有时间去国外购买他们想要购买的境外商品，外贸电子商务解决了他们问题，所以江苏省电子商务平台进口份额将会保持较为平稳的提升。

（三）以B2B业务为主，B2C跨境模式逐渐兴起

依照经营方式可以将跨境外贸电子商务划分为跨境批发（B2B）和跨境零卖（B2C、C2C）。跨境批发在跨境外贸电子商务中占据主导地位，以阿里国际站为首的B2B平台主要是以发布信息和广告为主，靠收取会员费和推广费达到盈利的目的。由于单笔跨境B2B的交易金额较大，绝大部分订单需要经过多轮谈判后才能达成合作。同时，大多数订单是长期稳定的，通常只用来发布在线交易信息和搜索求购信息，最终的交易还是在线下完成。但是B2C、C2C直接面对的是最终端客户，目前在外贸电子商务进出口贸易中占比较低。在图3中可看出，2015年江苏外贸电商B2B交易占整体外贸电子商务比重达到90.8%，有绝对的优势。虽然B2C占比较低，依然可以看出，B2C占江苏跨境电商的比重也在逐年上升。

二、江苏省外贸电子商务发展存在的问题

（一）外贸电子商务应用程度不高

外贸电子商务的参与者主要是企业，个人和政府、企业，企业的信息化程度与外贸电子商务的发展息息相关。江苏企业信息化整体水平相对北上广来说相对较低，部分企业对计算机和网络的认识尚局限于文字与数据的处理以及人员物资的统计与管理。不少企业还没有真正实现电子信息化管理，通过计算机网络去实现产品交易处于较低层次。从表1中可以看出，企业的外贸电子商务还有较大的发展空间，特别是对中小企业来说，外贸电子商务的发展空间更大。

部分企业对外贸电子商务的认识仅仅停留在表面上。江苏有很多较传统的企业，这些企业的领导者认为外贸电子商务只是用来作展示和宣传的，他们认为外贸电子商务等同于企业网站。在对江苏200家企业调查后发现，只有约5%的企业真正将外贸电子商务为自己所用。

（二）法律法体系不健全、管理体制不完善

当前外贸电子商务发展迅速，江苏甚至中国到现在还没有建立完善的法律法规体系来规范外贸电子商务。虽然我国早在20世纪末修订了《合同法》，也提到了电子合同，但相关的内容依然不多，更不用说专门针对外贸电子商务的法律了。一旦外贸电子商务产生纠纷，消费者的合法权益往往无法得到较好的保护。事实上拥有外贸电子商务合同相关法律的规定是非常必要的，这不仅关系到外贸电子商务的发展问题，还关系到能否完成对外经济的转型升级以及是否能够快速提高国际竞争力。

此外，外贸电子商务面临的贸易环境比国内更复杂，江苏外贸电子商务的监督管理、外汇结算、税收监管机制正处于摸索阶段，需要更进一步完善。

（三）外贸电子商务存在信用问题

国家质量监督检验检疫总局近期对我国各大外贸电子商务平台商品的质量问题进行了抽查，结果发现在我国外贸电子商务平台上商品的销售中，质量不符合规定的商品达到了26%，质量问题依然很严重。但因为外贸电子商务是在虚拟的网络平台下开展的，买卖双方的行为都存在极大的不确定性，于是不守信用的行为在外贸电子商务的领域显得更突出，一旦有假冒伪劣产品，消费者维权的难度将会更大。但有很多因素制约着外贸电子商务信用保障系统的建立，而由于各国之间法律以及文化的差异，跨境外贸电子商务信用保障系统的建立更为困难。

易贝是1995年成立的首个将卖家和买家通过网络拉在一起的全球外贸电子商务平台，然而这么著名的外贸电子商务平台，中国内地却成了易贝投诉率最高的地区，高达6%。这和一小部分卖家的行为有关系，这个群体间接损害了中国内地卖家共同的信誉问题。作为中国进出口贸易大省的江苏，外贸电子商务平台对外贸易同样存在着同样的信用问题。

（四）外贸电子商务支付方式有待完善

随着外贸电子商务的快速发展，电子支付平台也随之发展起来，方便快捷的支付方式是在线购物的基础。如果连支付方式都做不到快捷方便的话，人们无法直观的体会在线购物的优势。目前，江苏外贸电子商务的支付平台主要有PayPal、国内第三方支付平台和信用卡支付三种。根据外汇管理局的统计，仅仅是PayPal就占了在江苏目前跨境第三方支付市场的70%，国内第三方支付机构仅占约江苏市场的10%，约有20%的国内银行和国际卡组织合作。然而，PayPal是美国易贝公司的全资子公司，江苏外贸电子商务的支付主要依赖着国外的公司，成本较高，安全性也需要考虑。

（五）外贸电子商务人才缺乏

江苏外贸电子商务发展进程飞速，很多企业开始越来越重视在外贸电子商务平台上进出口货物贸易，但这样的专业领域也需要更多的人才。然而，根据对江苏200家企业进行的调查，有将近100家的企业网络技术方面的人才很少，更不用说高素质的外贸电子商务人才了。外贸电子商务相关的技术信息人才的缺失是江苏在外贸电子商务方面遇到的棘手问题，这直接关系到江苏外贸电子商务的发展，加强对外贸电子商务人才的培养刻不容缓。

三、促进江苏省外贸电子商务发展的策略

（一）增强外贸电子商务应用意识

无论是企业还是个人都需要加深对外贸电子商务的认知，这绝不是几台计算机连接上网络，在某个网站上注册一个账号就叫做外贸电子商务了。外贸电子商务绝不仅为企业提供营销服务，还甚至为物流、仓储、融资和管理等各方面都提供服务，是集合了信息技术和企业管理的综合服务。江苏的企业和个人只有充分了解外贸电子商务对企业管理和运作模式的影响，再结合自身的优势和劣势，才能规划出最适合自身发展的模式，使其在海外市场的积极作用因为外贸电子商务的运用而充分发挥，这样也提高了企业形象和知名度以及更重要的信誉度。

（二）完善法律体系，加强监管

一方面，江苏需要倡导从国家层面创立一套在外贸电子商务方面健全的法律法规，通过法律法规明确参与者的责任与义务，并严格按照这样的政策来执行，由此实现中国外贸电子商务市场的规范化，达到规范江苏外贸电子商务市场的目的。另一方面，需要学习国外创立适应外贸电子商务的税收征收管理体系，为外贸电子商务创立有利环境。对于非法途径要严格地制止，加大海关打击走私的力度，并且将宣传面扩大让企业不敢通过水客走私。同样，监管部门必须要严厉打击地下钱庄，阻止资金的非法回流，这个方式行不通，企业自然就会走正规的方式经营。

（三）加强诚信体系建设

企业的诚信度是企业在正常经营活动中的关键因素。在中国最大的购物网站淘宝上经常会出现假冒伪劣产品，这让部分买家对“中国制造”又多了一份质疑。因此江苏应主要完善企业信用数据库、个人信用数据库和诚信江苏网，同时建立政府信用数据库，并使用信用平台为社会提供服务。让企业在进行跨境电子交易时，不得不更关注产品本身的质量问题，用物美价廉的商品、优质的服务和诚信的原则来获取消费者的青睐，赢得信誉和好口碑，从而提升自己的营业额和市场占有率。

（四）完善在线支付方式

外贸电子商务的发展必须要有支付工具以及支付方式的支持。只有解决好在线支付的安全性问题，外贸电子商务平台下的对外贸易活动才能顺利开展。我们要在支付过程中统一支付程序以及信用等级的评价标准，再发挥银行的作用，提供更完善的保护政策和支付系统。现在江苏主要是采用数字密钥以及数字签名等方式，最近也出了很多安全协议，这些协议促进了电子交易的同时保证交易安全。同时，我们需要着力发展国内第三方支付平台，解决在线支付安全问题，推动外贸电子商务发展。

（五）加强人才培养

培养外贸电子商务方面的人才还需要各大高校和研究所的配合。与江苏高校和培训机构合作，建立跨境电商人才培养机制，加大对有技术、有创新能力的跨境外贸电子商务人才的培养，这些人才可直接展开进出口业务，实现人才供给与本地就业的双重匹配。

此外，还需要增加科技支持力度，积极搭建江苏外贸电子商务平台运营渠道。进一步完善现有的公共服务平台，搭建政府与企业之间的公共信息服务平台，实现信息资源的“一站式”整合，真正达成资源共享，协作共赢。

参考文献：

[1]孙蕾，王芳.中国跨境电子商务发展现状及对策[J].中国流通经济，2015（03）

[2]韦大宇.跨境电子商务提升我国外贸竞争新优势研究[J].北方经贸，2015（12）

作者简介：

陈虎（1968- ），男，汉族，江苏盐城人，硕士，讲师，研究方向：国际经济与贸易。