吕莉

医院文化是医院长期发展形成的一种文化传统，是一种医院独具的组织结构模式、经营管理理念、行为规范、价值取向，包括全体职工对医院的关爱程序，依赖程度及职工本身具有责任感、荣誉感等。医院文化能将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营理念之下，汇聚到一个共同的目标。一家医院特有的文化，就是一家医院的灵魂。在医院管理中，塑造一种积极向上的文化氛围，让医院的品牌战略成为每一位员工的理念，融入每一位员工的奋斗目标中，使全体干部职工自觉自愿地投入到医院建设和发展的共同事业中来，这就是医院文化建设的神奇作用，更是医院管理的更高层次要求。想构建和谐的医院文化并使之发挥应有的作用就必须做好以下四个方面的工作：

1 以人为本，让员工有归属感

人本管理就是要在医院管理中以人为本，要把人的因素放在第一位，尊重人的价值和尊严，充分重视人具有发挥主观能动性的特殊本质，使人能在医院工作中不断地自我解放和全面发展，充分发挥职工的积极性和创造性，使他们始终保持高昂的工作热情，实现自我价值和服务社会。如何培养和引导价值取向，强化道德修养，注重心理构造，帮助职工实现自我价值，是医院文化建设的精髓。现代医院文化是以人本为中心的管理思想在信念、精神上的升华。医院文化建设要围绕“人”这个主体，以信任人、尊重人、关心人、培养人、注意发挥人的潜能为立足点，力求人和医疗技术、医疗设备的最佳结合。近年来，区妇幼保健院领导一贯关心职工政治成长、思想进步、主人翁精神的发挥，注重运用鼓励、表彰等精神激励方式，强化人的责任感和使命感，并对职工经常进行爱国主义教育、法律法规教育、医德医风教育，还要做好时事形势教育和医德理想目标教育，通过教育引导并感染职工，引起他们的共鸣，从而使职工政治目标坚定，行为准则明确，自觉树立起爱岗敬业、抵制医疗行业不正之风的良好职业道德形象。

2 建立合理有效的制度

医院制度是医院文化的重要内容之一，“公平的奖惩制度”和“精确的考核制度”是医院制度建设的重中之重。医院的制度应该是医院全体员工在长期实践过程中形成的理念、风格、心理、习惯等等的实际体现，而不只是贴在墙上的规章。近年来，区妇幼保健院进一步加强内部运行机制的改革，进行机构调整，建立多科合作的中心，逐步建立完善科室工作量化考核制度、科室成本效益核算以及医疗质量管理等一系规章制度，充分调动职工深化改革的积极性和创造性，把思想政治教育从单纯的“说教”向制度化扩展，努力营造一个和谐的制度环境，使制度不仅仅是制约，更是成为职工自觉遵守执行的一种良好的行为习惯。

3 营造浓厚文化氛围

医院文化最为直观的外在体现，便是对文化平面或者立体载体的塑造。优秀的医院形象、医院标识、院训、院歌等，可以形成一种催人奋进的精神动力。一首舒缓的音乐，一份高品味的报纸，一句亲切的标语等都是医院最具价值的外在表现形式。

医院环境是特色性内涵的外在形式。区妇幼保健院门诊病房综合大楼利用光线和空间的多重组合，赋予了医院环境独有的安静、平和，力求使病人能以良好的心态面对疾病；在门诊区域，我们开辟了一对一的单人诊室，保证了病人的隐私权。在良好采光的空间里，安置了绿色植物和温馨的标语、健康教育宣传牌，将医院对于病人的仁爱之心充分展现。在整个门诊病房内，每天播放背景音乐，分散病人焦躁的情绪。我们开展了多种形式的健康普及和健康传媒，组织了病人联谊会，产科病区还开展每天出院病人健康知识小讲座，让温暖和关怀渗透到每一位病人的心中。

4 医院文化建设任重而道远

医院文化，既是精神层面的概念，也是科学管理的体现，是为提升医院管理水平，创建医院品牌而服务的，这就要求我们的文化建设必须紧紧围绕医院管理工作的实际，服务医院各项中心任务，推动医院建设和发展，促进医院社会效益、经济效益双丰收。文化建设如果脱离了医院管理的实际也必将成为无源之水，无本之木。

了解医院的历史，关注医院的未来，把自己的前途和医院的发展紧密联系在一起，是医院文化建设的宗旨。医院文化建设是一个长期的过程，要获得成功，必须有一个科学合理的医院文化建设战略，而要制定一个科学合理的战略，必须经过深入的调查论证，需要广大职工积极参与。这个过程将很漫长，只有从被动接受管理到主动自觉地自己管理好自己，那么医院文化建设才会上升到新的境界。