吴志平

【摘 要】 目的：分析儿科护理安全的影响因素，并制定有效的对策。方法：对本院2015年8月～2016年1儿科接收的300例儿科患儿护理治疗进行回顾性分析，探究其护理安全中的相关影响因素，并制定出有效的对策。结果：影响患儿护理安全的主要因素依次为护患的沟通问题、护理人员的责任意识问题、护理人员的专业技术问题以及护理人员的人手问题。结论：影响儿科护理安全的因素主要为护患的沟通、护理人员的责任心、专业技术以及人手问题。院方应从这个四个方面着手，提升儿科的护理安全。

【关键词】 儿科 护理安全 影响因素 对策

儿科作为一个特殊的群体，由于患儿的年龄比较小，没有足够的语言表达能力，而且活泼好动，很容易出现护理安全事故[1]。由于儿科收治的患儿病情发展较快，而且病症发作不典型，很容易被护理人员忽视。因此，儿科的护理人员更应该提高警惕，加强儿科护理安全。本院为了解影响儿科护理安全的因素，故进行此次研究，现总结如下：

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年8月～2016年本院儿科接收的300例患儿为研究对象。患儿中有男性162例，女性有138例，年龄为2～12岁，病程为1～6个月。患儿中患有呼吸道系统疾病的有181例，患有其他疾病有119例。所有患儿所患疾病均为儿科常见病，并均在家长的陪同下进行常规性资料。

1.2 方法

对300例患儿的护理资料进行回顾性分析，分析的内容包括在护理过程中对护理情况的监督情况，对已经发生的安全事故或纠纷的原因和记录以及护理工作总结时的问题汇总等。以次了解患儿护理安全中的安全隐患。

1.3 统计学意义

应用 SPSS 18.0软件分析，计量数据采用均数±标准差（X±S）表示，计数资料采用百分比表示，数据对比采取X2校验，P>0.05，差异无统计学意义，P<0.05，差异具有统计学意义。

2 结果

根据表1可以了解到，影响患儿护理安全的主要因素依次为护患的沟通问题、护理人员的责任意识问题、护理人员的专业技术问题以及护理人员的人手问题。

3 讨论

实验结果显示，影响儿科护理因素的主要有：（1）护患沟通问题。由于大多数儿科患儿的年龄较小，不知道该如何表达自己的感受，因此很容易让护理人员误解。而大多数患儿家长爱子心切，很容易对患儿出现的一些情况紧张。此时护理人员没有及时说明情况或者采取恰当的处理，就很容易引起患儿家长的责备了。（2）护理人员的责任意识。儿科的工作量比较大并且繁琐，需要护理人员耐心、细致的进行工作[2]。在如此高强度的工作环境中，护理人员很容易感到身心俱惫，力不从心。尤其是对于新进的护理人员，常常会因为不熟悉业务，无法及时判别患儿的病情并作出合适的措施而遭受患儿家长的责备。（3）护理人员的专业技术问题。这一点大多数体现在儿科的护理人员。这一类护理人员对于相关的专业技术掌握程度不够，在操作时很容易出现这样或那样的错误。这样就很容易引起患儿家长的反感，导致双方发生冲突[3]。（4）护理人员的人数问题。大多数儿科的护理人员是不够的，如此就会加重每位护理人员的工作量，让每位护理人员都处于一种高强度的工作环境中。如此就很容易出现因为疲劳过度导致失误。

根据以上情况，本院制定出以下改善措施：（1）提升护理人员的沟通技巧。护理人员需掌握幼儿的语言特点，及与患儿沟通的技巧。要求护理人员在与患儿沟通时，要注意沟通的语气和表情，尽可能的让患儿感受到来自护理人员的亲切。平时，护理人员要多与患儿家长沟通，了解家长的想法，并向家长介绍儿科工作的难处，争取得到患儿家长的支持和理解。（2）提升护理人员的责任意识。院方可以通过完善相关的规章制度，为提升护理人员的责任意识提供一个外在的条件。定期组织护理人员学习《医疗事故处理条例》、《临床护理服务规范》等条例，通过提升护理人员的法律意识来加强其对于自身的行为约束和责任意识。（3）提升护理人员的专业素质。定期考核护理人员的专业技巧和理论知识，对考核不及格的护理人员要重新给予培训，直到考核合格即可。以护士长为首，定期检查各护理人员的护理工作情况，对其中关于护理专业的问题进行讨论，制定出有效的防范办法[4]。（4）根据现有的护理人员数量重新安排排班，避免出现因疲劳过度造成护理安全事故的情况。排班的人数根据季节、儿科就诊的高峰进行设定，保证每个班次至少有三位护理人员在岗。在儿科区域建立设置专门的儿科疾病问询处，安排专业的儿科专家回答家长的问题。在分担护理人员的工作的同时，避免频繁的提问打断护理人员正常的进行工作。

参考文献

[1]王梅. 儿科病区护理安全的影响因素及对策探讨[J]. 中外医疗，2013，02（7）：151+153.

[2]王功平，刘忠俊. 儿科护理安全的影响因素及对策分析[J]. 大家健康（学术版），2013，11（24）：144-145.

[3]胡楠，胡颖，尚楠. 探讨儿科护理安全的影响因素及对策[J]. 中国继续医学教育，2015，23（2）：205-206.

[4]张小平. 儿科护理安全影响因素及对策探讨[J]. 基层医学论坛，2016，21（11）：2990-2991.