罗丽华

（清华大学玉泉医院，北京 100040）

本研究通过选取在本院耳鼻喉科接受内窥镜检查的患者90例作为本次研究的观察对象，并对其护理资料进行回顾性分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

通过选取2016年6月～2017年6月在本院耳鼻喉科期间接受内窥镜检查的患者90例作为本次研究的观察对象，依照个人意愿，将其均分为A、B两组，A组45例男25例，女20例，年龄21～67岁，平均年龄（38.5±3.9）岁；B组45例男23例，女22例；年龄23～66岁；平均年龄（37.6±4.2）岁；两组患者性别、年龄等一般资料相比差异无统计学意义（P＞0．05）。

1.2 方法

A、B两组患者在进行接收内窥镜检查过程中，对A组实施常规护理模式，主要包括检查前主要事项说明、检查中辅助医生检查、检查后的结果告知以及相关的一些基础护理。B组对其实施人文关怀护理模式，具体如下：

（1）检查前护理：护理人员首先要端正自己的护理态度，耐性心、积极主动的回应患者所提出的问题与要求，注意保持和蔼态度、礼貌用语，加强与患者之间的沟通与交流，做好患者的心理指导工作，帮助其消除恐惧、紧张等不良情绪。

（2）检查中护理：在患者进行内窥镜检查的过程中，护理人员需要有关心的语气提前告知患者检查中可能会出现的不良反应，并协助患者摆好体位，通过用细微、亲切、周到的护理服务来消除患者紧张、恐惧心理，以帮助患者营造安全感。检查过程中和医生密切配合，护理人员应注意动作的轻柔，减缓患者的不适反应，并寻找轻松的话题与患者聊天，帮助其分散注意力。

1.3 观察指标

对比A、B两组患者护理前后的不良情绪改善状况以及患者对护理工作的满意度。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“±s表示，采用t检验；计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组护理前后的心理状态比较

护理前两组的SDS量表和SAS量表评分无显著差异（P＞0.05）；通过积极有效的护理，护理结束后，B组患者焦虑、抑郁的不良情绪得到了显著的改善，改善情况明显高于A组差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组护理前后的心理状态比较（±s）

组别 n 护理前 护理后SDS SAS SDS SAS A组 45 55.23±5.1 61.2±6.2 53.21±4.2 54.56±3.6 B组 45 55.32±5.3 59.3±6.1 47.26±2.3 45.89±4.2 t 0.012 0.142 6.536 8.675 P值 ＞0.05 ＞0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 两组的护理满意度比较

A组患者对护理的满意率为88.89%，B组患者对护理的满意度为97.78%，B组患者对护理的满意度也显著优于A组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

在本研究，其结果显示，通过积极有效的护理，护理结束后，B组患者焦虑、抑郁的不良情绪得到了显著的改善，改善情况明显高于A组；B组患者对护理的满意度也显著优于A组，差异有统计学意义（P＜0.05）。由此可以表明，在耳鼻喉内窥镜检查中，通过运用人文关怀护理模式，患者的个人不良情绪得到了明显的改善，提高了患者检查依从性，还进一步改善了医患关系，提升患者护理满意率，在护理耳鼻喉内窥镜检查护理中具有十分积极的意义，临床效果显著，值得推广应用。

[1] 任婷婷,杨德芬,汪成琼,等.人文关怀护理对耳鼻喉内窥镜检查应用效果的Meta分析[J] .中国医药导报,2016,13(14):141-145.

[2] 孙晓婷.探讨对行耳鼻喉内窥镜检查者实施人文关怀护理的临床效果[J] .世界最新医学信息文摘(连续型电子期刊),2015,(43):225.