陈军川+龙彦君

摘要：本文在全面了解陕西省西安市会展行业人才需求的基础上，结合职业教育规律，就如何构建适合陕西省西安市会展业发展需要的高职会展专业体系提出了思路与建议。

关键词：陕西会展业人才需求高职会展专业建设

一、问题的提出

在建设“丝绸之路经济带”的战略构想下，西安市借力政府主导作用和区域优势，各类会展经济形态进入了蓬勃发展的阶段，与此同时，人才供需间矛盾日益凸显，许多会展企业表示不缺人手，但缺高素质的专门人才；另方面，开办会展专业的各高校也反映开办的会展专业培养出来的学生难以胜任工作。现今，如何进行会展专业建设，培养符合陕西省需要的会展人才，是我们亟待解决的问题。

二、陕西省会展业人才需求分析

（一）调查对象及过程

本次调查从2015年5月开始至2015年8月底结束，共调研西安地区会展相关的企业20余家。企业调研对象为人力资源部主管、会展运营经理、会展策划员等。调研采用调查问卷和实地考察的方式，结合会展企业及学校在人才需求和人才培养方面的意见和建议，得出人才培养的对策。本次调研共发放问卷100份，回收86份，其中有效问卷78份，有效率为90.7%。具体调研内容包括：（1）企业对人才的基本需求情况；（2）企业对于会展人才的专业技能及职业素质要求；（3）会展人才培养方式的情况。

（二）调研结果及分析

1.西安会展企业人才的基本现状分析

会展企业人才资源状况显示，70%的企业中会展专业学生占全体员工的比例为在5%以下，另外30%的企业该比例为5%-15%，比例也偏低。非会展专业出身的员工中62%来自于市场营销专业和平面设计专业，其他专业，诸如商务英语、国际贸易、旅游管理和项目管理等，占38%。会展企业人员从业年限调查显示，会展企业人员从业3年及以下的占到33.80%，从业3-5年的占41.55%，从业5到10年占19.72%，从业10年到20年的仅占4.98%。数据表明会展行业大多数人员从业年限比较短，从业经验比较缺乏，人才的流动性比较大。

2.西安会展企业对会展人才的专业技能及职业素质需求分析

首先，对会展人才英语水平的要求。伴随着中国会展业发展水平的提升，展会国际化开放化程度越来越高，无论从展会主办方还是参展企业角度，对会展英语水平都提出更高的要求。总体看来，57.3%的公司要求会简单的英语交流，25.7%的公司要求熟练掌握英语读、说、写能力，有9.8%的公司需要员工掌握门以上的外语。仅有7.3%的公司对会展英语水平没有要求。

其次，关键能力要求。在基本职业能力方面，被调查的企业致认为公关能力（87%）、学习能力（53%）、团队合作能力（68%）和英语能力（78%）是会展人才培养的关键，其余分别是创新能力（52%）、文案协作能力（51%）和法律能力（27%）。

最后，企业认同的校企合作方式有以下三种：是提供实习；二是项目委托，即企业将会展项目交由高校的会展专业学生完成；三是订单式培养。在校企合作频率和次数方面仅有23.7%的企业选择定期合作，而76.3%的企业认为没有固定，视公司项目需要。可见，会展人才培养在校企合作平台措建方面还有很大的拓展空间，合作方式与频率都有待进步开发和提升。

三、基于陕西省会展人才需求的高职会展专业建设建议

（一）清晰定位会展人才

调研显示，会展企业对于营销人员、设计人员与服务人员在具体技能及职业素质方面要求均有不同。营销人员应具备市场调研能力、谈判能力、客户管理能力，设计人员则注重沟通协调能力及创新精神，而服务人员则侧重会展现场服务与管理、展会运营各环节的协调。但是目前会展策划与管理专业的教育却基本不予区分培养，课程存在多、杂、全的现象。众多院校都在“摸着石头过河”，教材雷同，教学模式单，对学生“视同仁”。随着对于该教育的不断深入了解，教育方式、方法也要不断改进。清晰定位会展人才并进行分别培养，更有助于人才培养与企业人才需求的对接，也是对“因材施教”这一教育至理的实践。

（二）注重素质教育和职业道德的培养

会展行业是新兴的现代服务业，不仅包罗万象，而且瞬息万变，行业特别需要“多能”、“细心”、“诚信”、“吃苦耐劳”的人才。不仅要有敏锐的头脑和创新的意识，还要有统筹大局的观念，吃苦耐劳的精神和善于学习的习惯。所以，个人综合素质成为未来会展企业挑选人才的重要因素。爱岗敬业、责任心强、诚实守信、团队精神、积极心态等职业素质成为会展企业择人的重要参考。

（三）合理有效安排专业实训

理论与实践相结合直是高职院校教改的主要内容，会展工作过程是环扣环的连续不间断的工作程序，依据会展工作过程和工作模块合理有效安排专业实训至关重要。在年级开展会展认识实训；二年级实施会展单项技能实训，例如会展策划实训、会展营销实训和会展礼仪实训等；三年级的会展综合实训则是运用所学习的专业技能和知识在企业展开较长时间连续的顶岗实习实训，最终实现对职业的认知到认可，对技能的掌握到熟练。当然，配套的会展管理软件和会展综合实训室的建设是开展专业实训的硬件前提。

（四）深入挖掘校企合作方式

由调查可以看出，西安会展企业总体上呈现“小、弱、多”的特点，这也是中国会展企业目前的总体特点。调研结果说明企业有明确的校企合作意愿，学生也认为该平台有利于专业学习，关键问题就在于如何优化合作方式，让学生在其中收获最大化。这就需要高校与企业进行深入的探讨和沟通，主要包括合作的具体方式、合作周期、企业培训项目、提供工作岗位的性质等方面的问题。